在︾当前的商业市场中，技术瞬息万变，环境瞬息万变。在这样◣一个新时代，选择IT外包服务已成为不可逆转的趋势。然而，IT外包并不像看起来那么简单。在本期CIO调查中，我们来详细谈谈IT外包¤的方式。

敬业的人才↑是外包业务发展的动力

让专业的人做专业的事『，对于企业来说，在综合成本和专业技术支持方面←会得到更好的反馈『。具体而言，外包的直接成本高于自建成本，但在机会成本方面具＠ 有更大的优势。

比如外包后，让内部专业人才在更具竞争优势的领域发展专长，在管理的规范化、精细化甚至◆风险控制上更有优势。因此，简单的成本核算不能▼作为外包的评价指标。

哪些业务部门是外包的？成熟的决定

一些CIO在讨论中表示，最常见的应该ㄨ是开发外包，他们首先考虑的一定是运维外包。也有CIO表示：“外包一些不能充分体现IT价值的日々常事务，比如呼叫◥中心、网络管理、设备运维等，应用开发也可以选择性外包。”

事实上，如果一个企业使用的IT技术比较成熟，通常是可以选∩择外包的。例如，基础设施方面的大量工作。

如果一个业务成熟度比较高，也可以考虑外ㄨ包，比如呼叫中ぷ心、订单管理等。但通常的情况是，一个完整的业务既包括通用的成熟模式，也包括差异化的运营模式（核心竞争力）的企业。因此，在这部分的选择上，需要根据各个企业的情况分↘别进行评估。.

简而言之，对于哪种业务外包更适合，并没〗有具体的标准。应根据公司整体情况、综合技术成熟度、业务成熟度和人才市场供求关系综合考虑。

外包并不意味着工作量减少，不要陷入低成本」神话

外⌒　包服务能否减少 CIO 的工作量？这个问题一◆提出，几乎所有的CIO都给出了一致的回答：不it运维外包，为此，有CIO举了一个例子：“比如你培训一个团队□　做运维，如果你有一个好的构建机制和管理机制可以用很多年，相当于建立了一个学校，一个强▲硬的阵营，如果是外包团队，你还需要管理◣和适应，也需要面♂临换人的风险，而且注意成本控制的方向。”

同时，外包的目的是专业化，“用最少的钱做最多的事情”不适用于外包服务。

关于外包的利弊争论不休，你怎么看？

外包是好是坏→？关于这个〖话题总是有不同的意见。毋庸置疑，成熟的外包服务优势和特殊技能的支持一直吸引着企业与外包公司合作，但反对的声音也不小，大致可ξ以分为以下几点∑　：

1)外包不仅省钱，还可能增♀加成本，带来运营风险；

2)外包服务稳定性差，外包人员对自身职能认同感ζ　低；

3)依赖外包资源不利于企业核心∞技能的建立；

4)外包模式ω　本身会给项目管理带来很大的挑战；

5)与国外高昂的劳动力成本环境相比，外包可能不适合中国的现状。

关注如何选择可靠的外包服务◢来降低企业◆风险？

基于ぷ以上反对意见，小编也总结了一些应对策略◣来规避这些风险。

1)减少核心↑业务外包。

据调查，80%的企业信息泄露来自企业内部，比如对公司或领导不满意的员工。在公▓司决定外包 IT 之前，必须确定外包部分包含较少量的公司数据。

2)制定执卐行外包工作的规范。

例如，不得将存储设备》带入工作场所等。

3)规定。

检查外包公司是』否遵守数据隐私法和特殊行业法Ψ 规，例如 -Oxley、HIPPA 等。

4)技术保证。

检查外包供应商是否具备确保信息安全的技术条件。

5)公司在选择外包供应商之初，应首先查看外包供应商的保密政策，并在外包合同中明确保密协议和信息泄露〒责任。

当 CIO 带领团队评估和定位外包商时it运维外包，还需要遵循六个步骤：

1）详ζ　细的任务计划

2）获得所有利益相关者的支持

3）潜入第一轮电话

4）多次咨询公司以往合作客户

5）任务计划的最终评估

6）不要○为了方便而随意降低你的外包商选择标准

对◎于企业端而言，需要与IT外包商明确定义要交付的ξ知识和技能为关键目标，这也是IT外包的核心价值之一。结合这些建议，CIO们极有可能将不稳定的外◤包服务变成企业顺利发展的※杀手锏，达到事半功倍的效果。

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