过去一年，IT运维赛道发生了很多投资事件。这︽条相对传统但规模较大的赛道又热闹起来了。

据36氪〖不完全统计，2021年国内IT运维行业相关融资事件24起，融资总额超过54亿元。 、AIOps等新的运维理念和方法¤层出不穷。

无论是红包、电商促销、直播活动、名人热点话题等爆款流量场景，还是“城市大脑”、“最多跑一次”等政府优化，IT服务器各大公司的系统▆配置需求已经上升到百万级tps数据量业■务，云时代数据呈现爆发式增长。这些变化促使IT运维越来越活跃，而这个行业也是当下互联网大公司、政府数①字化改革、工业互联网背后的“幕后”。英雄”。

其中，连续三年保持50%左右营收增速的广通优云为代表。广通优云成立于№2003年，是平台级领先的数字化运维服务』商。历经20年的技术积累、市场锤炼和♂新一代运维平台的打造，从全平台IT运维产品入驻生态，转变了多个行业的IT运维演进方式，创新推出基于知识图谱的智能运※营模式。

这种开发范式并不是所有IT运维公司都能转过来实现的。广通优云董事长徐玉仪与36氪深度探讨行业路径与方向。

图/广通优运董事︾长许玉仪

平台化让IT运维由被动变为主动

在IT运维初期，大部分都是用】】“消防员”的逻辑和思路，往往是在发生IT事故后〗才意识到它的重要性。

这也意味着IT运维需要极强的々抗压能力，企业往往需要经历漫长的开发周期才能成为市场看重的“长坡厚雪”。

2021年，我国IT服务将突破万亿大关。面对日益增长的数字化转型需求，IT运维被◤寄予了更高的期望。

广通优云解决问题的思路是平台化运维（Ops），让企业在此■基础上形成自己独特的IT运维模式。

随着混合云和多云部署成为企业 IT 架构新的主流选择，技术栈、应用组件和应用架构都需要▂更加灵活敏捷的维护。

最典□型的例子是以IBM为代表的商业小型机设计的“IOE”架构，商业数据库和EMC高端存储设计，已经不能满足企①业“随需应变”的需求。

许玉义∩介绍，很多企业IT基础设施数据碎片化、工具独立、数据壁垒、接口不兼容□　，使得IT运维像“烟囱”似的孤岛。因此，IT运维服务商不仅要解决当前的问题，还要具备长期陪伴企业业务成长的技术迭代能力。

2016年，广通有云推→出“UYUN有云”平台。 “UYUN优云”基于业务场景，可实现IT资源的按需使用，打通数据孤岛，打通物理资源与云资源等运维对象的全链路，大大提升运维↓效率和安全性。

在平台运维模式上，硬件、软件平台、业务应用等▲全面创新。这一理念在实际应用中也得到了客户的认可。

据报道，目前广通有云已服务于50多个城市︻的3000多家金融客户和政企客户，包括『中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、银联、海关、国家税务、气象和铁路。值得一提的是，六大⌒　国有银行总行一半以上的IT运维业务由广通友云承担。

生态▓平台运维走出一条新路

在众多行业生态系统中，金融生态系统对IT运维的需求最为紧迫和苛刻。无论从底层的云建设，还是中间层的数▼据库、中间件，甚至是应用本身，包括IT运维模式，银行都是非常敏锐和敏感的需求者。

例如，一家银行的总部运维系统可能涉及数百个独立的工具。业务系统在投入ㄨ生产时，面临着申请在云端创建资源、开放网络和防火墙、部署软件的任务。从安装应用、配置监控和容灾到做备份、应急等一系列任务，如何提高◥速度是关键。

总的来说，广通有云采取与客户共研共创生态运维的思路。

针对现有业务的升级it运维，广通优云通过对固有IT模型的分析、拆解、整合和重构，为企业总结梳理底层IT运维逻辑和管理体系；基于“UYUN优云”平台，实现自建应用∩、客户联合开发等自扩展能力强的行业SaaS多租户模式。

例如，在服务建设银行“龙舟运维平台”的项目中，广通优运通过与客户◤的共同研究，不仅实现了对原有IT运维系统的全面升级，还构建了集采控、核心多租户PaaS模型基础，包括←配置库、服务流程、自动化编排、统一开发框架▽等组件，联动10多家合作厂商，搭建70多家运维围绕安全管控、高效交付、快速响应、规范运营等场景，可支持日处理100T以上数︻据增量处理，支持三大数据中心和40多个分支机构的一体化管理和业务持续发展it运维，形成国内金融数据中心数字化转型的典型范式。

这种业态的核心是贴近业务的IT运维基地，为客户生产组织的各个分支机构提供远程SaaS化的△运维场景，并自行生成新的场景。

经过金融运维的几场“硬仗”，广通优运积累了一套完整的行业生态运维方●法，逐步形成』了金融、能源、交通等20多个行业的系列解决方案、公安、气象。智能运维新生态。

图/UYUN生态运维演进方向

知识运营可以提高整个行业的效率

如今，面对全球市场规模超600亿美元的IT运维赛道，众多重量级美股上市ξ公司（市值超1000亿美元）和（市场价值︽超过 300 亿美元）已经出现。国内上市公司较少，市场渗透率仍有大幅提升空间。

广通优运立足“中国”，立足中◥国市场，以更高的维度、更广阔的视野发展“IT知识运营”。

高成熟度的客服案例，让广通优云通过大规模的企业级运维㊣　和行业级IT运维，看到了背后建立运维知识图谱的必要性。也就是说，从IT运维到IT知识运营，行业需◥要迭代升级思路。

“在以往的服务经验中，我们发现对于中小客户，他们也面临着和大客户一样的降本增效需求，但由于人力物力有限，很难“一步↘到位解决问题。因此，广通优云将这些知识体系封装在APP中，成为可复制导出的便捷解决方案。”

在广通有云的努力下，一个像手机APP一样通俗易㊣懂、高效复用的知识操作图谱正在慢慢展开。

在“平台+APP”模式下，不仅将监》控、应急、灾备等需求打包成“工具包”随时可用，服务流程、系统、规范、模型、脚本、规则、算法等。实践经验可以提炼形成具有行业特色的APP，不断输出到各个行业，从而形成全面的智能数据治理和智能运维监控◢体系。

许宇毅认为，随着中国IT运维的发展，软件企业不仅要服务好客户，更要站在╳全行业的角度，用※更高层次的思维方式，进行可观察的、资产配ζ置的、统一的告警事件和服务流程。 、自动化运维等管理范式，广通优云正在不断的让整个IT运♂维行业变得更轻、更快、更好。

模卐型的转变不是一蹴而就的。广通有云平台运维产品的复购率一直保持在75%左右。良好的客户关系和“智囊团”普遍扎根于业务的知识运营中心，让广通优云逐Ψ 步完善☆☆。平台模式，找到能够有效助力企业发展的“最优解”。

广』通优运还建立了“铁三角”联合作战服务◤体系，以客户为中心，不断创新，追求客户价值的最大化。公司技术人员占比80%以上，核心团队拥有十〓年以上IT运维领域经验，为产品服务体系的创新和实现提供了坚实的基础。

据了解，广通优运已全面启动IPO进程。在这个重新∑投射资本亮点的运维赛道上，广通优运率先给出了新的答案。

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