动荡的 2020 年

2020 年是动荡的一年。甚至在全球 COVID-19 大流行爆发╳之前↑，我们周围的世界就在迅速变化，从数字化到快速的企业转型再到几乎每个技术领域的ζ创新。全球大流行迫使各行各业的企业改变他们的工作方式、他们▓提供的商品和服务以及方式和方式。

2019 年的经济增长较往年放缓，但大流行的影响和 2020 年初开始的封卐锁将缓慢的增长转变为急剧收缩。一些工人失去了工作，而那些最初不那么担心的人则对他们的未来感到焦虑。尽管如此，在某些行业，随着商★业模式的变化，对Ψ 工人的需求有所增加。

本报告重点介绍当今人们如何适应这个生态系统。不断变化的业务重点和不断变化的工作要求正在推动员工获得新技能，以确保他们不仅为今天做好准备，而且为不断变化的未来▅做好准备。

随着 2021 年的临近，St. 决定把握全球生态系统的脉搏，了解 2020 年〓将如何影响工作环境，以及其成员将采取什么措施来应对⊙可预测的 2021 年性别的不确定性。我们对我们的学生和企业用户进行了调查，以有针对性地了解他们对 2020 年和 2021 年的看法，以及他们如何才能让 2021 年变得更好。

我们提出了六个∞关键问题： 受访者所在公司的行业规模

总体而言，近一半的受访者表示 2020 年是他们职业生涯下滑的一年。展望未来，三分之二的受访者表示，他们正在通过学??习新的ζ　工作技能为 2021 年的职业发展做准备。

对于许多人来说，2020 年感觉就像是职业生♀涯挫折和停滞的一年。

2020 年我们失去了什么

14% 失业

32% 的人因大流行而感到职业生涯陷入困境

停滞的感觉尤其影响职业中期的专业人士（41% 的职业中期受访者有这种感觉）。

大型组织中 25% 的专业○人员感到苦恼

咨询、金融和医疗保健/制药领域的专业人士比其他人更容易陷入困境

制造业和金融业的专业人士更有可能报告失业

根据美国劳工部的数据，从 2020 年 2 月到 2020 年 9 月，总就业人数降幅最大的︽是：

这些工作需要密切联系，或不需要，或两〓者兼而有之〖。

但是，这些行业的不同部门受到的影响不同。

2020 年增长最快的行业包括医疗保健领域的远程医疗和家庭健康，以及专业和商业服务领域的 IT 服务。

非接触密集型工作，尤其是可以远程完成的工作it技术工程师，因 COVID-19 造成的失业人数减少。

在需要与客户或客户密切接触的工作中，只有最重要的工作才需要避免失业。

过去依赖密切联系的行业已转向数字技术来重组其远程操作流程。例如，医疗保健加速了远◣程医疗的采用，以允许提供者远程查看、诊断和治疗更多患者。

工作停滞是工作需☆求变化的结果。

当失业率上升时，尤其是在大流行期间急剧上升时，工人不太可能寻找更好的工作机会，更有可能坚持目前的工作——但这??可能会导致职业停滞的感觉。

许多美国工人表示①他们对目前的工作感到满意 - 但许多人表示自大流行以来他们的工作变得更加艰难，甚至更多人表示他们会为了加薪而换工作。

技能提升是展望 2021 年的№专业人士的主要驱动力。

专业人士正在采取前瞻性的方法在 2021 年取得职业成功

各行各业♂的多家公司创新商业模式以适应疫情。

美国的 Pizza 零售商已采用“非接触式”路边取货方式，员工在店外将在线购买的商品运送到顾客的汽车上。该服务依靠可靠的数字系统来※安排订单履行并为客户提供可靠的取货时间。

印度和美国 Dave 等金融科技公司使用 AI 来做出自动化的信贷决策、检测欺诈行为并简化消费者的非接触式支付。

湖北 IT 公司和初创公司已开发出手持超声扫描仪等设备和↑系统，以实现远程诊断和非接触式医疗咨询。

创新∞刺激了对技能提升和再培训的持续需求。

- Dana，首席人力，银行

“尽管当前形势严】峻，但我们对人力资本开发、培养优秀人才和从内部挑选领导者的信念仍然是我们的战略重点。继续支持和授权我们的员工，使他们能够专注于专业发ζ　展而不会分心，这对我们来」说非常重要。”

- Dana，巴林国家银行首席人力资源官

COVID-19 大流行推动了一场节俭的创新运动，其中现有技术、产品和资源被重新利用，以满足新的优先事项。一些关◤键示例包括：

在大流行初期，那些缺乏呼吸机的医院能够将用于治疗睡眠■呼吸暂停的 CPAP 机器重新用于治疗早期 COVID 患者，从而为重症患者保留呼吸机。

当地多家纺织公司集中制造能力，将生产转移到当地医院的手术衣和口罩。

被迫关闭室内餐厅并改用外卖模式。他们□甚至提供超出其业务范围的服务，包括将餐厅通常使用的食材和供应品运送到家中。这样可以在为当地社区服务的同时保留餐厅的业务和员工的工作。

在许多行业中，创新更侧重于快速重新配①置和部署。封锁迫使许多公司在几天内改用家庭办公模式。随□　着劳动力的快速重新部署，网络和安全基础设施必须大规模扩展以支持这些外籍员工。这反过来又加速了远程团队协作和零信任安全等新技术的采用。

向电子商务的转变需要电子商务公司大规模增加生产能力▆。同时，还没有准备好大规模电◣子商务的公司不得不在很短的时间内采用和适应它。制造商不得不重新配置工厂以在大流行期间安全运营。作为他们努力的一部分，他们寻求简化和自╲动化操作，以减少近↓距离工作的人数。

尽管如此，2021 年对熟练专业人员的需求将继续上升

技能提升是推动 2021 年职业发展的引擎 2021 年顶级职业：

1.数据科学家

2.物联网 (IoT) 解决方案架构师

3.大数据工程师

4. 软件架构师

5.区块链工程师

6.工程师

7.云架构师

8.全栈开发人员

9.人工智能（AI）工程师

10.产品经理

2021 年的主要技术趋势：

1.人工智能和机器学习 (ML)

2. 机器人流程自动⌒　化 (RPA)

3.边缘计算

4.量子计算

5.虚拟现实 (VR) 和增强现实 (AR)

6.区块链

7.物联网

8.5G

9.网络安全

“大学文凭让学生为未来几十年的工作做好准※备的想法早已过时▓；相反，学习是一个终生的过程，总是与工作交织在一起。未来，文凭还会继续保值，不是因为A学位证书，而是因为学位是由雇主看重的专业技能和能力构成的。 Covid-19 极大地加速了对职业中期再培训▽和技能提升的需求。它以前所未有的规模猛增了对教育的需求。” ——斯科特，西部州长大学校长

2020 年，COVID-19 大流行的影响，尤其是在家办公模式的影响，推动了在线学习卐的明显趋势。对于个人〗而言，在家工作意味着有更多时间在线学习，St. Pron 的学习者数据证明了这一点：与大流行前㊣相比，我们的平台使用量翻了一番。

影响个人学习者的另一个因素是职业的不确定性和中断。在大流行期间，许多人失去◤了工作。但技术领域的许多◥公司在同样的情况下也蒸蒸日上。许多专业人士都知道，数字技能是职业稳定和发展的关键，也是推动 St. Pron 注册和使用增长的另一个因素。

组织也认识到培训是一种让员工有归属感的方『式。培训可以使员工以工作为导向，因为培训可以提高员工的能力。在线学习↑为员工提供了学习新技能的机会，同时与他们保持定期联系。组织也意识到，在家办公更适合员工利用他们的额外时间进行培训。

在高等教育方面，世界各地的大学都关闭了面对∩面教学，转而支持在线学习。但是，学生不仅限于大学提供的学术课程；他们还在寻求技能培训，为未来的就业做好准备。事实上，许多大学都与之合作，以便为学生提供他们需要和◥想要的技能。

为了顺应 2020 年几乎所有事情都在线进行的趋势，大多数专业人士都希望通过在线学习来提高自己的技☆能。

在线提高技能是明智的职业步骤

71% 认为今天开始学习技能的最佳方式是通过付费在线课程或通过免费在线课程自学

73% 的专业人士正在探索他们想在 2021 年学习的内容，或者有参加在线认◣证计划的明确计划

在线学习受欢迎的原因有很多：

他们在学习什么？ , 按类别和课程名称

数字运营课程是最受欢迎的大类课程，其次是技术和数据以及人工智能。 2020 年 20 大个人︻课程 不同年龄段的人都在学习什么？

按职业阶段：

他们如何学习，按设备类型分类

“对于许多领导者来说，提高员工的专业能力是重中之重。然而，他们为此使用的方法往往是短视的，因为领导者倾向于采用快速解决方案，例如√在团队会议上讨论一个话题或派人参加一天的培训可以神奇地改变他们的表现。观看高尔夫教学视频可以提供指导和提示，但您永远无法仅通过观看视频来学习这项运动。再次，真实和持●久 能力的发展需要一个持续的学习过程，并将概念应用到实际工作环境中，并随▼着时间的推移加强新的行为。” ——杰夫·拉什，

“当课程被精确定义并使用数字工具（例如基于软件的培训）作为课程的一部分时，技能提升可以显着提高效率。例如，在大学学习中，需要扎实ξ的 Java 编程基础。最短时间约为 800 小时，分摊两年。通过在线课程，员工可以按照自己的节奏进步it技术工程师，从而加快学习曲线。在这种情况下，有可能♀学得足够好，在 9 到 15 周内找到工作。”---- 卢森堡普华◥永道

这种类型的学习旨在提高绩效。这种方法开发了人们的战略智慧，因此他们可以开发更好的方法来解决现实世界的业务问题，并使用新工具作为解决方案的一部分。区块链上的性ぷ能增强模块可能涉及构建区块◥链系统的原型，可能是银行或医疗实践，允许在保持隐私的同时共享数据。在过去，只有少数人能设计出这样的系统，而且他们可能需要一台超级计算机来完成。现在，这项工作可以由中层员工使用笔记本电脑和智能手机完成↘。 ---- Lee、Mike Pino 和 Ana，普华永道

圣。普伦展望

是全球排名第一的数字经济技能培训在线∩训练营，专注于帮助人们获得在数字经济中茁壮成长所需的技能。提供基于结果的在线培训，课程涵盖数据科学、人工智能和机器学习、云计算、网络安全、数字营销、项目管理和其他关键数字学科的技术和应用。

的训练营式学习交付模式为学习》者提供了有效的自定进度在线课程组合；现场虚拟教室和与专家、讲师互动的实验室。这种高参与度的学习模式遵循边做边学的方法。在整个过←程中，学生有机会参与许多动手实验室和项目。他们的学习成功记录在行业合作伙伴支持的技能认证中▽。

学生和专业人士对在线学习的需求不断增长，雇主和大学全力支持这一趋势。数字经济技能对于个人来说是必不可少的，是健康职业的基础，对于雇主来说，它们是数字化转型和╱长期竞争力的重要资源。总之，技能提升和技能补充将是 2021 年及未来几年开启更好职业发展的关键。