第 1 部分：IT 技术员的工作职责

IT工作职责

IT软件技术员：

1.在软件项目交ξ　付期间，配合外包公司的软件工程师进行软件实现和稳定性测试，对各个功能模块提出建设性【的建议；

2.园区现有智能管理系统问题的日常维护和修复；

3.参与开发新的智能管理系统项目，配合软件工程师编写功能模块代码；

4. 配合软件工程师完成监控系统架构设计和◇软件编程，并负责定义相关合约；

5.不断总结智慧管理实施经验，形成项目知识文档，进行内部知识共享；

6.评估智能管理系统的实用性和安全性；

IT硬件技术员：

1. 配合智慧园区相关人员完成硬件系统和电路的修改和测试，满足功能需求；

2.配合施工单位完成园区内硬件设备的抽脂和分配，熟悉园区内线路方向、开关汇合点、指挥中心线路布置；

3.协助软件工程师及时有效地处理园区智慧管理系统的软硬件问题；

4.为所需部门人员提供相关专业技术支持；

5.负责指挥中心笔记本及相关设备的日常运维，解决或处理软硬件故障，保证设备的正常运行；

IT硬件技术工作流程：

1.操作系统状态监控

每晚登录▅系统，查看系统运行情况，是否有错误日志或案例报告日志。

2.操作系统故障排除

根据操作系统故障日志分析报错原因，进而解决问题，保证操作系统的高可用性。

3.服务器状态确认

不仅操作系统运行在服务器上，一些应用程序或数据库也必然会被安装。每天晚上，需要检查系统上运行的应用程序或数据库的状态是否正常。

4.备份

数据库备份与恢复，一般来说，只要为数据库制定了备份策略，它就会自行备份。

负责监控备份任务的执行情况

5.服务ζ　器调优

随着使用时间的减少，各种设备和系统状态会增加，有能力的可以对操作系统和数据库进行性能调优，保证系统处于最佳状态。

7.每日线路检测

每周检查一次园区线路，确保线路出现问题和隐患得到及时处理，做好应急预案。

第 2 部分：IT 技术员的工作职责

IT技术员岗位职责1.认真落实公司网络部署，制定公司网络相关制度和应急响应办法。

2.负责保证公司网络系统的实施，维护公司的利益。

3.负责对各部门申请的网络设备进行审核、检查和申请。

4.负责公司项目故∮障设备的检查、处理、维修等工作，并做好相关登记。

5.保证公司网络的安全可靠。做好公司及各项目监控中心的病毒防范工作，确保设备正常运行。

6.负责公司服务器的安装、配置和维护，并做好相关更新和记录。

7.负责公司管理信息系统的维护与管理，数据备份与恢复，故障及时修复，分析故障原因，避免车祸隐患。

8.对网络的保密负责，正确使用防火墙技术、加密技术、密码管理、用户账号管理方法，建立网络安全。

9.负责主要信息资源的日常备份，保障数据安全。

10.对公司网络用户进行培训，为新加入网络的员工提供技术支持和帮助。

11.监控、管理和维护公司网络的相关设备、设施和通讯线路，保证公司网络的正常运行。

12.完成上级交办的其他任务

第 3 部分：IT 技术支持工作职责

IT技术支持岗位职责

职位描述： 工作职责：

1、落实并反馈总部或运营总部各新旧系统的上线或升级，并推动落实。

2、维护区域分布式系统和数据库，定期清♂理和备份数据库数据，保证数据库稳定运行，上报用户数据上报需求或相应数据提取。3、收集各部门为提高工作效率或工作质量提出的各种意见或建议，分析需求的可行性，然后协助需求部门完成需求的提交。

4、定期对区域内所有IT软硬件设备资产和配置标准进行测试分析，并提供相应的服务支持和优化建议，确保各岗位设备稳定高效运行。5. 制定各系统或网络的应急预案，并定期测试应急预案，优化应急或灾备系统的性能，执行和监控网络使用的相关规定，制定和建立建设标准，并及时同步相应的工作指南方式。

6 按照公司信息安全相关规定，对域、桌面管控相关系统、病毒、ISA、WSUS等相关系统进行维护和优化，确保信息安全工作得到全面落实和监控，并定期进行分析并做出相应的工作调整。

7、提供大功率技术的诊断和技术指导。8、规范和监控区域内所有用户的使用习惯、系统可用性、设备使用流程，定期测试应急预案。9、培训区域内所有用户提高IT技能，规范系统操作，培养良好的信息安全意识，确保工作高效有序；

公司信息资产安全。

10 根据集团相关制度，细化实施相关IT资产，发布区域内用户软硬件配置标准；

11 完成上级交办的其他工作；

工作要求：

1、计算机专业本科以上学历；

2、有工作经验者优先

3、工作认真、认真、乐于学习。

第 4 部分：IT 技术总监╱的职责

职务：技术部主任

工作职责：

作为技术部负责人，分管公司技术部的相关工作：

负责公司技术项ㄨ目管理：组织人员配合策划部门对项目进行评估；根据项目情况制定并实施发展计划，跟踪项目进度，为存在的问题提供解决方案；质量确认；组织人员支持公司的营销活动。

负责公司项目的信息收集工作。

负责公司项目产品规划的技术支持。

负责公司项目营销活动的技术支持。

负责公司项目的技术交流。

负责公司的技术培◣训工作。

负责公司IT系统的制定和实施

负责公司IT财※务规划和实施。

负责组织公司知识库的建设。

负责部门人员的管理和工作指导。

负责向上级领导汇报本部门工作。

负责技术部日常事务管理，处理部门突发事件。

协助上级领导制╳定公司IT发展规划，并负责具体实施。负责制定部门年度“工作计划”和“工作目标”。

公司技术资料初审。

对公司技术培训资料进行初审。

根据公司发展方向，收集、整理国内外相关信息，报告相关发展情况。

提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。

其他职责：

完成上级交办的其他任务。

协助学生完成其他有利于公司发展的事项。

七月工作计划：

与产品供应商就疲劳检查项目进行沟通；掌握产品开发进度。

“就在线字体合作项目与产品提供商沟通it技术公司，了解产品的市场活动计划，根据对方新的授权政策考虑是否推荐给H公司。

国外手机预装软件项目根据赵总与H公司的沟通结果进一步处理。

进行公司现有项目的支持：OCR等；

公司日常办公的IT支持：网站等；

根据公司发展方向，收集、整理国内外相关信息，报告相关发展情况。

根据公司发展方向，提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。

Ipad手机点餐系统开发（讨论中，是否需要领导明确指示）

第五章：IT部门的工作职责

IT部门岗位职责1.1部门结构1.2部门主管职位目的根据公司业务发展战略，制定部门发展方向和方针，指导和监督部门工作。组织关系 直接下属：4人工作职责，制定信息技术部门的发展方向和方针；指导部门内各组的工作；向管理层汇报部门工作；审查和跟踪部门的工作计划；沟通; IT项目的项目管理和监控；制定和控制部门预算。职位要求 教育背景 信息技术/企业管理相关专业。

知识/能力（△是“关键成功因素”——即做好岗位所要求的非常关键的技能） △熟悉IT领域▂的系统开发、项目管理、系统维护等方面。△有丰富的IT部门管理经验；△了解信息↑技术行业的发展方向和动态；△良好的沟通协调能力；具有强烈的持续改进、探索和创新精神。良好的亲和力和人际管理能力。表达和呈现的好方法。1.3网络管理员岗位目的公司网络及系统的建设与维∩护。组织中关系部主任直接隶属于该职位：0人负责公司网络和系统的建设和管理；公司电话网络的管理和维护；并被排除在外；进行网络资源的分配和管理；执行公司系统信息安全政策it技术公司，确保系统信息安全；执行数据备份操作和校对。该职位要求具有信息技术相关专业的学士学位。工作经验 四年以上网络系统工作经验，其中三年以上系统集成经验。知识/能力（△是“关键成功因素”——即，做好这个职位所需要的非常关键的技能） △ 两年以上大小企业的网络管╲理经验；△ 精通网◣络设备、操作系统、数据库系统△ 熟悉CISCO、HP等厂商的网络、服务器、存储等相关软硬件产品；熟悉PPDRR信息安全模型，有相关经验者优先；

持有CCNA或计算机网络与安全厂商相关证书者优先；具有较强的自学能力，能快速接受新技术；具有强烈的持续改进、探索和创新精神；良好的沟通和协调能力。

1.4 应用支持者职位的目的是为IT应用项目提供技术支持，评估供应商的技术方案，配合应用主管完成项目相关工作。组织中关系部主管直属本岗位：0人工作职责，负责收集业务部门的项目需求并分析需求；协助老板设计系统，细化项目需求；评估供应商的技术方案作为供应商选择标准；管理外包项目的初步检验和测试；支持应用系统的日常运行，解决相关问题；管理应用系统，保证系统的稳定运行和数据库的完整性和安全性。该职位要求具有信息技术相关专业的学士学位。三年以上工作经验应用系统维护与开发工作经验，有ERP系统实施与维护工作经ξ验者优先。知识/能力（△是“关键成功因素”——即这个职位所需要的非常关键的技能）△熟悉应用系统的实施流程，有相关工作经验；△ 熟悉软件开发和系统设计流程；对道路系统有一定的了解；熟悉数据库的开发和管理；良好的沟通和协调能力。

1.5 用户支持主管职位的目的是协助部门主管管理用户支持组，统一采购办公设备和耗材，帮助用户支持人员组织工作。组织内关系部主任直属本岗位用户支持成员：1人负责协助部门主任管理用户支持组，监督统计报表的录入和提交；负责个人笔记本及配件、耗材、电话、联通办公设备采购；支持用户支持人员的工作，帮助他们解决遇到的实际问题。该职位要求具有信息技术相关专业的学士学位。两年以上工作经验系统维护或软硬↘件技术支持经验，客服经验。知识/能力（△是“关键成功因素”——也就是这个职位所需要的非常关键的技能）△熟悉个人笔记本市场和各种配件耗材，有丰富的相关采购经验；△ 精细使用操作系统（系列版）及应用软件安装、调试、管理和故障排除；△ 熟悉维护电脑的常用外设；△ 为人正直，有吃苦耐劳的能力》，有较强的团队合作精神，与用户有良好的沟通和沟通；具有较强的统筹协调能力；具有强烈的持续改进、探索和创新精神。

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