运维在一々些没有接触过IT的男人的概念中被认为是一个比较低级的职位it运维，从字面上理解运维很容易。

很多同事觉得，无论是IDC机房运维、网络运维、桌面运维、Linux系统运维、数☉据库运维、云估算运维等等，互联网公司的工作都是安装系统、部署服务和处理紧急故障。，它支持公司开发人员和其他部门。同时，它负责内部和外部网络◥的网络稳定性。

没错，上面说的工≡作确实是运维工作的一部分，但不是全部，或者说是中小型企业的低级运维工作，不能演示运维的↘核心能力。

1：运维人员要有运维思维

在我看来，不仅是内部的▓作用←，还有运维人员在管理、制度、规范、流程的〇制定和实施、监督等方面的作用。运维的核》心是运维的思想，而不是运维技术本身（比如部署服务等№，这是部分同学的误解）。

一百多台服务器的规◢模，如果没有良好的管理流程、规范和制╳度策略，很难协调工作，上万台服务器更是如▲此。

运维流程、运维规范、运维体系、自动化、智能化、批量部署、批量管理、网站结构优化、监控预警、流量和日志分析统ζ计、成本控制（注意字是控制，而不是♀保存）真正的运营商需要做什么。

如何推进和建立内部工作，提高工作♂效率，提高团队的战斗力，一对一是核心内ζ　容。

运维的目的：保障『数据安全，7*24小时网络稳定，用户体』验好（用户包括内部员工it运维，外部∮网站用户）因此，我们不离开运维的目的，否则，您的工↙作都可能是徒劳无用的（至少不直接连接到目标）。

有经验的运维人员会先想办法，而没有经验的运维人员会先〓做，遇到问题再想问题。这是一「个完全不同的层次和境界。想象一下建造一座建筑物。如果先想一←想，能建吗？所以，请不要轻易说自己精通哪些服务，懂多少软件，只是几块㊣　砖，几袋水泥，几根钢筋而已。建楼，这些只是⊙基本要素，运维也一样！

2：运维人员必须非常╱清楚自己将面临的恐吓

专家研究和大量企业实践表明，在IT项目生命周╲期中，约80%的时间与IT项目运维相关，而这〒一阶段的投资仅占整个IT投资的20%，形成了典型的“服务轻，技术重”。“现象。

一组国际知名〓咨询调查机构进行的一项调查发现，在＠ 频繁发生的问题中，技术或产品（包括硬件、软件、网络、停电和自然灾害等）引起的问题似乎只占20%，而过程◆错误仅占 20%。40%，人事纠纷占40%。流程错误包括未能管◆理变更、过载和缺乏测试，以及其他程序错误或不完整。人※员疏忽包括忘记做个别事情、培训不足、备份错误或安↘全遗漏。

面对¤如此高的要求和压力，IT部门需要有一套完善、可管理的IT服务流程来有效管理IT运维，使信息系统更能适应业务不断变化的需求，使IT部门能够从成本中心转变卐为收入中心。现代企业在建立起成熟成熟的IT运维管▲理体系后，可以通过流程管理不断提高IT运维质量，实现高效Ψ 运维，提高组织内IT服▃务的满意度。

如何保障我们的IT运维

服务支持规划

车祸管理：有效化解冲突，尽快恢复IT服务

问题管理：找到问题的症结和解决方案，消除或减少问题风暴的发生々

配置管理：管理变更的实施过程，防止或减少变更的影响

变更管理：控制 IT 系统的软〖件的发布过程和版本

发布管理：管理IT系统的所有元素及相关信息，描述IT元素之←间的相互关系

服务交付计划

服务等级管理：提供与服务等级相当的服务内容，完成量化的服务器管理

可用性管理：监控重要的IT资源和运营指标，确保整个业务系○统的可用性

能力管理：监控和增强系统性能持续的性能规划

可持︼续发展管理：恢复业务连续性计划，实现可持续业务运营

财务管理：IT服务预算管理、成本管理

3：运维人员必须具备故〗障管理和库管理能力。故障管理：

故障管理，通过系统预定义的故障情况，准确∩定位故障等级，通过多种告警方式将故障信息下发给直接责任人员，防止故障难以及时处理，判断是否升◢级。

故障管理 通过设置故障规则，可以为一台设备设置多条上报规则，也可以将多台设备统一为一条风暴上报规则。为每个风暴规则设置相关级别，系统确■定故障级别和通知对象。并手动触发相关工单给相关人员。故障信息可通过声ζ音、警示灯、短信、邮件、脚本等方式通知故障处理负责人。配置管理提供系统配置ㄨ功能，包括报表配置、事件配置、视图配置、用户权限、监控配置等供配→置控制模块调用。IT部门可以通过这个模块简单的控制配置，改变配置信息，

题库管理

提供问题数据库的管理。管理人员可以将运维过程中遇到的疑难问题录入知识库，让系Ψ统分配相关问题，让相应岗位的人员处理。同时，提议者还可→以跟踪问题，使提出的问题不会丢失。

知识库▂管理

-用于记录系统故障和维修记录；-用于帮助管理员排查系统故障；-用于为管理员提供问题的解决方案；-用于为管理员提供运∑维经验。

规划图书馆管理

提供计划库管「理。管理人员可以要求处理过相关风波的人々员针对相关情况编制处理方案。不熟悉这场风波处理过程的人，有证据就可以◣处理。同时，大大减少了人员培训的时间，也帮助企业节约了成本。

4：运维人员必须具备过硬的专业技能

运维人员必↓须具备以下技能，保障数据安全、7*24小时网络稳定、良好的用户体验（用户包括内部员工和外□部网站用户）！

1、扎实的Linux操作系统和网络基础知识；

2、熟∞悉阿里云、腾讯云等云厂商产品知识，如ECS、RDS、VPC等；

3：精通一种以上的脚本语言（shell//go等一种）；

4：至少熟悉一个开源监控系统（、、open-等），对监控优化有深入的了解☉；

5、熟悉CI/CD持续集成∮和持续交付，熟悉使用、、、等工具；

6：熟悉Nginx、MySQL、Redis、MQ、ELK等◆日常维护和优化，精通Mysql、Redis；

7、熟悉容器技术，对网络、存储、安全有一定的了解；

8、熟悉部署，了解微№服务架构者为佳；优化具有良好的自主驾驶和积极思考习惯；

9、如果你掌握手动运维工※具的发展前景；

5：福利资源

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