什么是人工运维，即以最少的人工干预，结合脚本和第三方工具的使用，保证业务系统7*24小时高效稳定运行。这应该是所有业务系统运维的最终目标。

我们对运维的■要求一般是：

1、预警

在故障发生前，管理人员应能随时随地收到报警信息，及时ω处理问题，杜绝摇篮中的隐患。

2、恢复

可能会发生无法预料的情况，即使是□　完美的解决方案也可能会出现意外失败。为了保证业务能在最短的时→间内恢复，关键数据不因故障丢失，我们需要一个完整的备份方案来应对。

3、存档

要实现以上三个要求，并非易事。需要一支经验丰富、高效的运维服务团队。随着我们业务系统的不断缩减和业务∑　量的不断上升it运维外包，成熟的运维服务将基本使用第三方工具来高效部署和运行软件。对〖于企业来说，需要重点关注两类人工运维工具：一是IT运维监控诊断优ㄨ化工具；另一种是人工运维流程工具。

这两类工具主要用于：

1、手动监控◥是指对重要的IT设备进行主动监控，如路由器、交换机、防火墙等。

2、配置更改ぷ监控是手动的。一旦IT设备的配置╳参数发生变化，将触发变更流程并转交相关技术人员确认，人工巡检有助于∩IT运维人员发现和维护配置。

3、手动维护风暴提醒。通过对IT设备和应用活动的持续监控，当异常风暴发生时，系统手动启动报告和响应机制，第一时间通知相关负责人。

4、系统健康检查采用人工方式it运维外包，定期︻人工检查IT设备硬件和应∑用系统，并配合IT运维服务团队对系统进行健康检查和监控.

5、人工生成维护报告，定期人工收集分析系统日志，记录系统运行状▂态，通过定期监控定期提供IT运维服务的可用性、分析和总结 性能和系统资源提供状态分析报告。

在可预见的未来，运维的作用会越来越重要。除了满足我们对运维的要求外，手动运维工具可以解放生产力，使我们的运维管理更加规范和规范。从而实现了真正意义上的人工运维。

组织/成都≡蓝梦创始人兼CEO、四川IT公司副总裁夏立成，旨在为企业客户赋能IT外√包网络维护服务，推动其创新、迭代和演进。