IT运维工作报告

作为整个企业的IT“管家”，首先要对所管理的资产有一个清↘晰的认识。例如：

今天的 IT 规模有多大？网络链接的总长度是多少？网络设备和服务器的数量和类型㊣　有哪些？他们是什么品牌？号码等，这种情●况要整整齐齐，不漏不漏it运维，有条不紊。

在认识到“什么”问题之后，你也应该做一个比较。当前资产状况与往年相比有哪些变化，是减少还〓是减少，变化在哪里？整理资料后，一张清晰的“资产图”轻松“画出”

二、业务构成与分◥析

在一个企业Ψ中，最重要的应该是业务系统的稳∴定运行和高效。因此，在IT运维管理员↘的总结中it运维，一定不能缺少对业▓务系统保障情况的描述。

首先，我们也应该描述一下“业务”的总》体形象：我们目前所有的「业务系统是什么？核心业务※是什么，解决什么样的问题，为用户提供什么服务？这些业务在哪些服务器上运行？他们怎么跑……？就这样，我们先直观的给大家介╱绍一下“业务系统”。

拿出来之后，我们就可以深入分析这个服务的运行状态了。比如我们业务系统的骨干链路一年平均月总流量是ω　多少？对这项服务的流量进行排名，排名靠前』的是什么？有多少人正在访问这个』高流量的业务？该业务失败之间的平均时○间是多少？根〓据它的设计，这个业务的︾可用性指数是多少？满载，或已经超载...等。此外，“变化”的∏视角应该始终可用。还需要」和过去比较一下，新增加◤了什么业务，这个新业务有什么用，用的多还是少？

三、事件处理

总结一年中风暴的处理情况▆。您能告诉我今年 IT 部门处理的风暴数量吗？这种风暴的分类是什么？什么〓是大风暴？今年发生了哪些大风暴？如此大的风暴对整个 IT 系统的影响是什么？是否对此卐进行了综合分析并提出改进建议？采取了哪◆些措施来保证核心业务的SLA？这种数据也有助于了解全年的运维工作。

四、对未来工作的建◇议

年终总结¤不仅要明确今年发生的事情，还要为明年乃至未来几年的工作提供客观依⌒据。而且，作为一名合格卐的IT运维管理员，你应该有更Ψ 广阔的视野，不仅要专注于自己的工作，还要不断关注行业的新技术和◥趋势，分析这项新技术是否会影响到你公司的IT规划。它会⊙产生影响，可能的影响∮是什么？结合之前对业务使用情况的统计和分析，可以为决策者提供一些更有意义的信息和建议：企业未来可以推出什→么样的IT服务？为企业可持续发展带来机遇，

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