文档介绍： 主讲人：信息系统集成负责人朱少军，如何组织IT运维服务管理？？山东IT公司？山东IT公司组△织机构01IT运维管理现状02IT运维面临的困境与挑卐战〓03如何组织IT运维服务如何选择IT运维外包服务公司IT运维服务外包的优势企业介绍当前维护管理现状【01什么是IT运维管理？？山东IT公司T运维管理：是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和♀文件，对IT运维等Ψ 进行综合管理环境（软件环境、网络环▓境等）、IT业务系卐统和IT运维人员。数据中心运维管理的主要内容...？山东IT公司心境※运维管理数据中心信息系统管理中心机房网络安全运维管理数据中心数据存储运维▅管理IT运维⊙管理四大主要内容...？山东IT公司管理应用服务目录内容资源资产信息安①全80%的故障是业务用户最先发现的；存在检测盲点，缺乏主动预ω　警和分析机制 IT运维管理状♀况...？山东IT公司救火信息孤岛 需求变化，资源匮乏，业务冲击，IT复杂，增长总是快○于人员增长，IT技术不断更新，人︾员不断流动，资〗源多样化it运维，没有统一的健康视图，无¤法进行风暴的相关性分析。风暴对业务的影响无法确定； IT 总是在变◤化，管理目标经常从多个角■度共存？山东IT公司建设网络硬件，重点关注2.业务系统的正常运行。 3、统一管理IT资源，增加运营ㄨ成本。 4. 注重服务质量和解决方案 效率信息部№门的工作重点不断提升... 5 随着部门♂工作的重点，信息化调整可以概括为五个阶段...？在山东IT公司板块，IT运维完全围绕网管人员进行→，所有IT运维工作，全部由人工完成。当IT运维人员出现问题↑时，将全面影响企业的IT运维。

第二阶段，IT运维开始初步制度化运作，人事变动对部门的『影响加大。第三阶段，IT运维完全按照制度运作，人事变动对部门的◥影响早已很小。此外，在这个阶段，容易出现管理僵化的问题。有一个共同的问题是所有部门只关注自□己的目标it运维，而在这个目标之外，他们缺乏足够的关注质量和成ㄨ本可以动态调整整个资源的投入。此时企业的IT运维已经非常成◣熟，早就能够动态地帮助企业将最合适的资源分配给最有价值的业务。第五阶段，IT作为业务的一部分，IT运维长期以来不仅关心服务质量和服务成本，还根据公司的关注迅速调整IT部门的工作重点，甚至⌒　推广最新业务该公司的。魏02面临的困难和挑战