公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-9018）主机服务器运维ξ　管理规定主机服务器运维管理系统文件管理系统下载乳品安全管理系统下载三类维修管理系统下载 财务管理系统 免费下载 规范支付管理，明确各相关部门职责，规范业务管理，使信息系统正常、高效、安全运行，充『分发挥系统的良好作用。并进行说明。本管理系统主编：董宇、李启阳 本管理系统第一审稿人：张洪涛 本管理系统审批人：王启凯 问题支付处理关于圆边长和面积关键问题类型关于方程组问答关于南海问题和意见，请及时反馈给客服理智支付公司技术部适用范围本系统明确了理智支付公司IT使用规定和工作规范。本系统适用于荔枝支付公司的IT运维管理。荔枝支付公司所有相关人员应严格遵守执行，与信息安全相关的业务也︼应严格遵守本制度。 二、规范性参考文件 以下文件对于本规范的应用是必不可少的。

对于注明日期的参考资料，只有注明日期的版本适用于本规范。凡不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改单）均适用于本〓规范。——中华人民共和国计算机信息系统安全保护细则——中华人民共和国国家安全法——中华人民共和国法律中华∩民国保守国家秘密 计算机信息系统国际联网保密管理规定 中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定 标准 Excel 标准误差 Excel 标准误差函数 Exl标准偏差功能国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载/手册——工通字[2007]43号信息安全等级保护管理办法——GB/-2007信息安◢全技术服务器安全技术要求——GB/- 2006 信息安全技术ogy信息系统安全管理要求——GB/-2008信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求——GB/-2008信息安全技术信息系统安全等级保护分级手册三、总则围绕公司总体目标建设运营、服务、一体化、现代化，保障信息化建设，提升运维能力，保障运维管理系统安全稳定运行，明确岗位职责，规范系统运行，提高系统可靠性和维护管理水平。水平，并制定运维管理制度。与上级有关标准、规定不一致的，按上级有关标准、规定执行。

一、运维管理系统的范围运维管理系统主要针对网络设备、服务器、业务应用系统、客户端PC等进行维护管理。 二、IT运维管理系统维护职责→1、系统管理员负责IT运维服务器硬件的检查和维护，操作系统的检查和维护，以及及时发现硬件和操作系统故障处理，负责系统级用户和密码的管理，负责操作系统配置的优化，为IT运维管理系统数据库的正常运行提供安全可靠的平台和应用。 2、IT运维管理系统应用管理∏员负责系统数据库和应用的维护，包括：管理IT运维管理系统在数据库中的用户和权限，数据备份和检查。以及IT运维管理系统应用层的用户和权Ψ限管理，以及本系统用户遇到的问题的应对。 三、网络安全管理1、组织职工认真学习《计算机信息网络互联网安全保护管理办法》，提高职工维护网络安全的警惕性和意识。 2、负责宣传本网络用户的安全，使用户自觉遵守和维护《计算机信息网络互联网安全保护管理办法》，使用户具备基本的网络安全知识。 3、加强信息发布系统信息发布系统初审管理，防止出现违反《国际计算机信息网络互联网安全保护管理办法》的内容。 4、数据业务部根据系统网络结构制定详细的网络资源访问控制策略。

经公司生产技术部批准后方可实施。 5、生产技术∏部要控制公司所有数据网络设备的访问，控制范围：，控制台访问控制，限制访问空闲时间，密码保护，访问控制，多级管理员权限，简单网络管理合同 (SNMP) 访问控制。 6、防火墙可以实现比路由器（交换机）更详细的访问控制。合理配置的防火墙是保证访问控制策略的有力手段。防火墙可以实现基于IP地址、域名和用户身份的访问控制。如果网络中使用了防火墙，则必须制定适当的安全策略，并与网络规划保持一致。防火墙应该打开最少数量的服务端口。如需开放端口或修改安全区域设置，需向公司生产技术部当地操作人员报告，经批准后方可实施。 7、主机安全。 UNIX主机和LINUX主机的资源访问控制方法是整个访问控制系统的最后堡垒。需要控制访问权限。 8、所有电脑都应该安装杀毒软件，防止保护系统中的薄弱环节。订购产品时，【网络版】授权的服务器和客户端数量应小于或等于实际数量。 9、强制每台电脑开启杀毒软件的实时监控功能。 , 在每台服务器和客户端机器上设置合理的定期扫描频率。 , 选择每次自动扫描病毒时扫描所有文件。 , 在重要的服务器或客户端上选择“清理前备份中毒文件”功能。

系统管理员通过控制台获取某台服务器或客户端机器的病毒感染信息后，应对该计算机进行特殊处理。 10、病毒防护信息管理。系统中心记录保护系统中所有计算机的病毒监测、检测和处理情况。有效监控、利用和管理此信息将使整个防病毒工作更加有效。网络管理员应根据网络的实际运行状况和工☉作需要，制定切实可行的管理方案。钢瓶现场处置方案.pdf 钢瓶现场处置方案.doc 实习基地管理方案。程序下载。 、监控、检测和清除病毒 这个管理是网络反病毒管理的核心。借助杀毒软件【网络版】提供的各种功能，可以为所有计算机设计具体的管理方案。如实时监控、扫描、清空时间、周期等设置。 、未知病毒↑检测管理 由于新病毒不断出现，杀毒软件应迅速更新。只有构建完整可行的新型病毒检测捕获方案，才能实现良性循环服务器运维技术，缩短这一过程的周期。这也是维护整个网络安全的重要组成部分。一旦发现异常现象，及时联系杀毒公司。 四、机房管理1、机房要有布置图，设备和电缆要布置整齐，有明显标志。 2、机房」要保持整洁，定期打扫。禁止存放食物，严禁携带杂物和个人用具，禁止携带易燃、易爆、有腐蚀性的危险品。

3、机房内的设备、设施、物品不得乱跑，常用仪器、工具、材料不得借出机房。 4、机房设备要有简历，材料信息要登记在册，方便查阅。 5、机房应配备二氧化碳灭火器，并定期对二氧化碳灭火器进行检测。进出线电缆应做好防火保护，每根电缆均涂有耐火油墨。 6、机房内应采取防鼠措施，并堵住进出坑，防止老鼠和小昆虫对设备造成伤害。 7、机房要配备温度计、湿度计、空调。机房室温应控制在10℃～30℃之间，温度应高于80%，并应密闭防尘。 8、机房的进出都要△登记。编外人员未经许可不得进入机房。严禁在机房内喧哗、吸烟、进食。 9、 外单位人员不得随意进入机房。进入机房参观学习的，应事先与主管部门和部门负责人联系，取得许可后方可进入。 10、机房应配备交通事故照明装置，以备应急使用。 五、工具和备件管理1、部门使用的工具和备件、维修设备的管理登记簿要完善，账务要随时保持一致。 2、所有工具和备件在收到后应先注册。小工具、设备备件应由专人管理，借用工具、备件应如实登记。 3、小工具、用具按要求由个人保管，在使用周期内不得丢失或人为损坏，否则按价格赔偿。对于疲劳损坏的工具，实施以旧换新，并尽量避免因存放不当而丢失的个人工具。

4、大型工具和与关键过程和特殊过程相关的工具应定期测量和校准。 5、专用工具应由熟悉其性能和操作技能的人员操作，并由具有同等资格的人员监督。 6、为保证及时排除信息通信系统故障，各种设备应配备必要的备件。备件调出后，更换的坏板应及时返厂维修，修好的板子应重新订作备件使用。 7、每年都要认真统计、分析和验证工具和备件的使用和消耗情况，作为报告新的工具和备件采购计划的依据。 六、技术资料、维修及应用软件、运行记录管理1、运行设备的各种技术资料、维修应用软件、运行及维修记【录等，是保障通信健康运行的基础网络，以及信息部和运维部运行

系统在

实施正常和异常维护√，及时确定电路故障原因服务器运维技术，保障系统正常运行。 2、信息部门要注意系统通信信息和维护应用软件的收集、整理和补充，确保通信信息设备的辅助软硬件附件和设备操※作表、文件、图纸齐全，完整，并确保通信信息网络完整、完整。道路设备的运行和测试记录清晰准确。 3、信息机构应具备以下材料： 辖区内通信网络总图和信息网络拓扑；辖区内的行政和交换网络；数据网络；光纤等传输网络，以及终端用户分布网络结构示意图；详细的地铁和干线光缆路线图；所辖各类设备的基本配置文件汇总数据；各种操作设备的操作说明书和操作指南；包括各种运行设备的安装、调试、改造、电路使用等设备历史记录簿，用于记录和检■查记录；各种原材料、工具、备件的进出境记录和消耗记录；其他与操作设备有关的信息。 4、设备历史书和仪表历史书应随设备的使用寿命一起由运维部门建立和保存。其余的操作记录按年份分类存储。 5、应用软件的维护和管理随着信息通信技术的发展，软件对系统〗运行的参与程度越来越深，软件系统的维护和管理成为通信信息化的重要内容。运行管理 各级通信和信息运行部门对设备维护和应用相关软件的管理，应当遵循以下原则： 各种信息通信运行设备的应用软件和维护软件必须一次加载到系统中并打开运行，还必须有一个CD-ROM。等待备份文件失败后重新导出。

各类通信和信息操作设备的应用软件和维护软件必须在设备交接运】行后进行详细登记，并由专人负责保管和维护。 设备软件升级后，必须进行详细注册，并保留一份最新版本的软件。软件的原始版本必须单独存档或存放，并有明确的标记。 维护人员应定期跟踪所用系统的软件升级情况及升级后的新◎功能，必要时提出升级建议。 定期备份和更新各种局数据和用户数据，并记录更新日期，以便在发生故障后尽快恢复最新数据。 维护人员应定期清空系统的用户数据和告警记录，方便查询实时运行情况，减少对数据库的过度占用。 监护人在网管系统︾上进行可能影响系统运行的参数设置、修改、维护等操作时，必须进行监控确认，并做好详细的〗操作记录；软件升级时，必须进行不影响业务的升级工作。 ，计划、方案、措施等必须以书面形式报上级主管部门备案，以防运行中人为失误造成业务中断；对于影响业务的升级工作，必须提前两周向上级通信部门提出书面申请。报告计划、方案、措施等，经批准后方可实施。 七、设备巡检、维修作业◤计划管理1、“安全一、预防为主”是信息部门必须遵守的原则。为保持设备和电路的健康运行，必须进行通讯，定期检查运行设备，执行电路运行维护工作计划。 2、通信设备的检查由通信运维部负责。正常巡检周期原则如下：除通信值班人员值班期间对中央机房各█类设备的正常巡检外，相关负责部门和维护人员每晚至少巡视一次。

检查中发现的各种问题要及时采取有效措施解决并尽快上报。 检查工◣作应做好相关记录备查。 3、日常设备检查的主要内容包括： 、设备运行环境检测（清洁度、温度、防鼠堵、防火防盗等）。 ，设备外形检测（硬件完整性、稳定性、报警系统、面板参数标记）。 , 持续连接检测（地线、电源引出ㄨ线、机架间连接电缆、负载连接电路的连接可靠性等）。 , 机架内部简洁干净，接线端子除尘加固。 ，软件设置参数检测与校验，读取历史报警信息。 ，设备运行数据验证记录。 ，应用系统登录机器。 , 介质转换器的工作←状态。 , 设备和电缆标签是否清晰、完整。 ，房间清洁，温度，湿度，电源状态。 ，应用系统c盘空间，CPU使用率。 ，各应用系统的服务状态：如WWW、FTP、SMTP、POP3/IMAP4、等服务的运行状态。 4、为保证设备正常运行，实时掌握设备运行状态，需要在一定时间内对各种运行设备和电路进行检修作业。 5、维护部门的维护检修作业计划应包括： 备份各网络设备的配置参数。 , 网管系统完全备份。 ，网络设备密码修改。 ，重要文件，数据库系统备份。 ，申请系统账→号密码修改。 ，文档（网络拓扑、IP地址分配、带宽分配和占用）排序。 八、软件管理1、为保障网络安全运行，保护用户利益不受侵害，特制定本管理制度。

2、对网络设备和服务器密码管理的具体要求是：网络设备和服务器的密码和密码由系统管理员和设备负责人协商确定，四人员必¤须同时在场。设置。设置完成后，密码和密码必须由系统管理员记录。部门负责人、系统管理员、设备负责人在密码记录上签字并封存，密码和密码不得记录在设备履历中。 , 对于每个特定的网络设备和服务器，密码和密码只有部门负责人、系统管理员和设备负责人知道。密码和密码不得泄露给其他人，尤其是外部人员（包括公司或部门内不负责设备的人员等）。出♀现这种情况，将严肃追究相关人员的责任。 因特殊情况（如人员无法到达现场操作等），必须将密码和密码告知他人，设备负责人必须向部门负责人和系统负责人汇报管理员，经批准后授权他人操作。操作完成后，操作人员需要在设备日志◥中详细记录操作过程，并在适当的时间地点按照1、2的方法重置密码。更换后，系统管理员应销毁原有记录，并封存新密码或密码记录（方法同1、2)。密码或密码应定期更换（见周期的设备维护计划）。更换后，系统管理员应销毁原始记录并封存新的密码或密码记录（格式同1、2)）。如有密码或密码丢失的迹象，系统管理员应立即向部门负责人报告，部门负责人应向办∮公室报告，同时尽量保护现场并做好记录. 密码和密码必须在接到上级主管部门的指示后进行修改。

3、对用户密码和密码管理的要求 是：对于需要设置密码和密码的用户，由用户拟定负责人和系统管理员协商密码和密码，系统管理员应注册并要求用户负责人确认（签名或电话通知），然后系统管理员设置密码和密码，并保存用户文件。用户要求查询密码或密码，或因负责人更改或忘记密码或密码而要求更改密码或密码时，必须向网络服务管理部门提交申请表。核对无误后，由负责人或系统管理员履行第二条第一项规定的程序，更新并记录用户档案。如果网络为用户提供了自行修改密码或密码的功能，用户应定期自行修改密码和密码，并指定专人负责保密和维护。九、外部维护人员管理主要指厂商技术工程师、非IT运维管理系统技术工程师、安全管理员等）进入服务器进行操作时，系统管理主管必须登录并记录整个操作过程。密码直接交给外部人员。紧急需要为外部人员开立临时账⊙户时，必须取得相关主管的授权。十、IT运维管理系统维护需要系统维护人员的技术支持供应商因工作需要。系统提供技术支持时，应遵循以下程序： 申请系统管理员应有详细的技术服务问题登记表（附件一），严格登记技术服务问题，包括问题来源、问题描述、时间提出、当前状态、服务时间、问题解决者、完成时间、采取的行动、解决问题的技巧和说明等。

附录1 管理员维护变更登记〒表 维护人员姓名 工作日期 维护人员 单位/部门联系电话 系统当前状态 提出时间 系统问题根源 问题描述 解决方法及描述 系统管理员处理意见处理人员签名： 管理部门领导：分管领导： 附件 北外维修＠ 登记表 维修人员姓名 工作日期 维修人员单位 联系电话 系统现状 建议时间 维修对象 系统 问题来源 问题描述 解决方法及说明 人员日常检查登记表编号：检查员姓名、检查日期、稽查部门联系电话、稽查结果：管理员日常稽查登记表编号：稽查人员姓名、稽查日期、稽查部门联系电话、稽查结果：