服务构成

热线呼叫中心——该服务为客户提供包括桌面运维和数据中心支持在内的单点联系方式，呼叫中心可为客户提〗供7*24小时的支持服务。现场支持服务 - 现场技术支持工程师可以帮助最】终用户进行现场诊断和故障排除。对于需要异地专家支持的问题，现场技术支持工程师可提供现场协助

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计划概述

信诺IT为客户◤提供高性价比的一体化IT服务外包服务it外包服务，包括以下↘两部分：最佳◣实践服务流程，企业桌》面软硬件全生命周期管理；

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客户利润

帮助客户有效降低运维成本，从容应对□　业务变化；基于ITIL最佳实践的流程╱系统，帮助客户更好地标准化IT桌面环境；改善对核心●业务的企业 IT 支持，避免将有限的 IT 资¤源卡在日常琐事中。

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信诺优势

完美覆盖 信诺信息作为全省最大的外包服务机构〓作为优秀的加盟合作伙伴单位，依托总部和服务合作伙伴的实力，形成覆盖◥全省99%一、二∏线城市的服务支撑体系，拥有数百名合作伙伴it外包服务，数千名工≡程师，可为全国多家分公司企业提供各种响应级别的桌面终端运维服务。丰富的服装

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方案背景

近十几年来⊙，企业为了卐获得更大的竞争优势，越来越多地依靠信息技术来实现业务自动化和商业智能◇化，从而投资建设了大量新型的信息技术软硬件平台。，使得 IT 环境越来越复⌒杂。同时，随着企业的不断发展，员工数量、分支机构数量Ψ 及配套的IT设备

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外包模式

桌面整体外包模式为处于发展初期的中小型⊙企业部署覆盖桌面系统全生命周期的服务解决方案和灵活的单座支付方式，帮助企业降低成本和风险，使他们能够更加专注于他们→的核心业务。业务功能外包模式根据需求和现状，定制符合企业需求的业务功能模块，如

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