【IT168点评】目前，国内IT运维仍处于消防初级阶段。除了肮脏的工作，这是很累的工作，而且每天都很累。什么样的网络←中断、应用卡顿、响应速度慢、服务器宕机、各种突发故障都可能导致业务交易失败，查找系统运行日志特别费时费力。维吾尔族人员急忙转身。作为运维工程师，你有没有遇到过非常辛苦的经历？社区内的网友们一直在喊叫，个个都在诉说着自己的伤心往事。 ()

回忆刚加入公司时的情景，“刚加入平台的时候，有很多问题等着我去处理，DMZ被ARP攻击，所有服务器无法正常通信。平台每三五点就有问题，客服态度很好，半夜给我打电话，还好大部分问题都可以远程处理，不然每次都要跑公司，就差一点了辛苦了。那天晚上◣我不用睡觉了。今年的五一是我一生中最难熬的时候。，休息三天，两天半夜被吵醒，还得跑公司人一晚上。后来，我☆试图查杀服务器上的ARP病毒，但是该软件将『业务程序作为木马杀死，天哪！我在想我是否要在试用期之前被解雇。幸好发现有备份□程序，我复制了备份程序，启动它，就可ξ以了凯德我心情好多了。还有一次，公司的平台网站突然不能访问了。后来经过各种排查，发现公网IP被屏蔽了。我问中国电↘信。原因是国内IP使用了国外域名。国内IP必须使用国内域名，域名需要备案后才能使用。解封 IP 还要一个月，所以我和开发者加班加点把平台迁移到亚马逊。”

经过三年的运维，我遇到了很多困难，但既然做了这件事，我就必须认真对待。他说，“我咬了几次牙，坚持了下来。我既然做运维，也是一个重点行业的运维，管理着单位的几个核心系统，必须24天开机。”小时，30秒内接听，30分钟≡内接听，30天内到达现场，单位每周末晚上8点黄金时间打个电话，看我们的电话是否畅通。一个月︽接不到3次电话，我们就会被炒鱿鱼ぷ。外包很差。

说说我遇到过的最苦涩最无奈的案例。作为一个底层的硬件运维工程师，难免会被应用运维欺负，因为他们发现应用和业务有点慢或者真的有问题。如果有问题，他们指责它是硬件和网络问题，所以让我们检查一下。曾经，业务对FTP业务的反应太慢了。让我们检查一下原因。我们检查了各个方面，没有发现任何问题。业务方面不得不让我们检查。更换了备件，CPU，电源，主板，主机起来了，生意也活不下去了。后来换了整机。是的，整机，业务还是死机，然后业务迁移到另一台主机上，业务还是上来的。不，我们已经觉得没必要说什么了，而且已经证明和硬件没有关系，但是人们仍然不承ξ　认FTP有问题。以上所有工作都是在下∑　午 6 点到凌晨 3 点之■间完成的。因为以上证明硬▼件没有问题，所以必须按规定更换整机。我们想，虽然现在FTP还没有启动（凌晨3:00），但业务◎方并不着急，想快『点更换整机。后来领导怕麻烦，就先动手吧。我把它擦掉了。以后换业务会比较麻烦。我又申请停业了，又写了实施方案。我说服了领导。后来快4点了，其他主︻机又开始营业了，我们就陆续回家了。但早上8：00，突然接到电话，说要赶紧赶到现场，换成整机。 CNM！”

从事运维工作5年多的双十一♂也在吐槽：“每天不去救火的路上，你就是在救火。想一想，很辛苦了，24小时待命，只能在家◥附近放假。四处闲逛，最激动的就是数据库里的数据丢失了，公司∮大老板惊慌了。更难没有备份。当时我想死啊~~我们公司也很重视双十一，但是我※们对上线的架构做了一些前瞻性的规划，比如比如流量控卐制，部署ESB消息队列，服务降级，合理调整批处理计划。为了避开各个电商支付请求的业务高峰~所以双十一的加班就是在睡觉。如果有的】话问题，监控组的同事ca n 去休息室↘喊~ 最大的问题是单笔交易。某个高峰的时候交易时间稍微长一些，也没有core crash()之类太刺▲激的东西，对于运维工具，我感觉比较定制，毕竟每个公司的业务不一样，当然对于一些基本的需要的话，还是∑可以通过一些开源工具来解决的，比如cacti，等等。我觉得监控应该不仅仅是监控基础资源，更多的应该是监控业务，比如监控业务流程，每个人的响应「时间业务等等。只有这样才能把运维工作做的更好~就这些了。其实还有很多细节是我们运维工程师需要掌握的，比如你负责的系统最大容量，存储IOPS多少会成为瓶颈或者影响业务的性能，是否▓可根据业务发展等顺利进行线上扩容。”

更震撼的是一位运维工程师离开我们的故事，“我记得我负责之前公司的门户架构的设计和实现，然后我和导演不爽，他紧急招了几个系统工程师∏和一个dba接替我的工作，一步步把db、媒体资产和负载均衡设备从我的工作中分离出来~我记得当时的数据库管理员刚入职行业，而且我也没有做运维工作~他来的第二天，主任就让他投产了，结果三个生产数据库集群中的两个都被关闭了，最后我晚上打车到机「房通过linux救援模式恢复，系统参数恢复到环境正常运行，还有一次重启了其中一个db但没有告诉我重启化。结果，应用程序有时可以被访问，有时访问超时。导演坚持说我的web集群配置有★问题。我当时就想起来了。我从晚上 8 点或 9 点到凌晨 2 点收到它。已经快凌晨3点了。 dba把我拉下来，悄悄告诉我他昨天下班后重启了db，并没有告诉我重启web服务。什么生产会出现这种问题，最后通过重启所有的web集群解决了。正是这次生产事故让我意识到是时候离开这里了。当然，我没有应dba的要求告诉任何人这件事。我觉得现在找工作不容易，没必要让别人丢了工作。其∮实我这里想表达的要点如下▃：

文章一、作为运维人员，你必须对生产系统保持敬畏，对你正在执行的命令有深刻的理解；

二、公々司就像一个营地，我〓们只是一个士兵，我们不必为别人的错误买单~如果不是你的问题，就大胆说吧。既然□　是屌丝，那我们在工作中向谁示弱呢~~

第一家三、公司是我们的父母，当然要感恩。当然，每家公司都有其不尽人意的地方。是时候离开了。 ~ 但走之前保持你的风度

文章四、即使这家公司的领导是个混蛋，他仍然是你的领导。就算他不把重任交给你，没能找到你的亮点，至少请尊重他的立场，否▃则你会喜欢我，我会输得一塌糊涂~我付出了太多，但我无法分享公司从成立到发展壮大所带』来的丰厚回报。记住永远不要与◆领导作对，即使你掌握了它。如果你拥〗有公司所有的技术，不要自以为是。暂时不可替〒代并不意味着永远不可替代。作为领导者ζㄨ，杀一个〗人太容易了，否则他就不是领导者，所以你至少应该时刻对领◆导者假装谦虚。有礼貌~这样你会感觉像水里的鸭子。 "

从入职时的初级运维工程师到转业时的高级运维工程师，他们在企业中扮演着怎样的角色？谈到前景，有人高兴，有人悲伤！

确实表现出一种不慌不忙的风范。”工作之余，他目光远大，在紧急救灾救灾中，通常要做好计划和监控it运维外包，以减少突发事件的发生。当突发事件发生『时发生时，需要果断的判断力和技巧。处理能力。”

说白了，“运维工程师在业务正常的时候就是闲人，偶尔需要发布和部署新平台，出现问题就得赶紧解决问题，因为越多时间越长，能力越差，老大。心情不好就会被炒鱿鱼。因此，运维工程师在企业中起着举足㊣轻重的作用。维修工程师√能力不错，但是在老大眼里，他可能觉¤得自己花钱买了个闲人，看不出你怎么稳定一个经常出问题的平台，操作种类⌒很多，一个大公司有专门的运维部门，有的负责业务运维，有的负责网络运维，也有负责硬件运维的维护和开发运维。

我非常看好运维工程师的职业前景。其实，辛苦是低级的运维。当你成为高级运维、运维主管、运维经理、运维总监后，你会发现，越往上走的越少，越不需♀要半夜起床处理，至少对于普通的事情。 “

但他的脸色却是平静的：“a.运维工程师应该在企业中扮◥演管家的角色，至少要保证企业系统（硬件和软件）的日常正常运行，并且在同时可以对企业信息化建设进行前瞻性规划和运营（购买硬件/引入各种系统/提出系统集成等），能够充当系统开发者和用户之间的桥梁和↙润滑剂（操作的好处是系统用户比▼系统用户更懂开发，员工更懂系统）

b.对其他行业不熟悉，但是在旅∮游行业，由于业务∴比较复杂，但是↘从业者的进入门槛低，所以业∩务系统的开发者一直在抱怨用户愚蠢/懒惰/乱操作等。 ，我也从同行那里了解到，基本上每个旅行社都是这样，每个旅行社的系统使用深度基本上都很浅。他们只使用信息录入和同步的功能，深入的々流程监管基本上不是几家公司能做㊣到的。差异＠ 往往是因为运维团队跟不上，不能起到桥梁的作用

c。运维团队所知道的最专业的就是顺丰。据用友小伙伴介绍，顺丰运维团队在对接用友开发团队时，已经第∏一时间准备好所有材料。 ，甚至一些用友用户都没有注意到；

d。我觉得运维工程师的职业前景会越来越重要，因为随着企业信息化越来越普及和深入，对运维工程师︻的要求也会越来越高。值类型也会越来越突出；”

正经话，为运维工程师喝彩，“我之前和一个EMC老工程师聊过一个公司裁员的事情，他说如果一个公司达到▓了运维裁员的程度it运维外包，那么这个公司快要死了，好的运维工程师确实能把系统维护得很好，不是因为工程师解决各种疑难故障的能力高，而是因为他们有良好的运维习惯，比如详细记录各种变化再小，应先应用，再操作，最后记录，便于日后故障排查。

目前只有非常大的公司才会重视运维人员。其他公司把运维人员当做苦力，待遇不高。他们不怕人员流失。你可以走＠了。您可以在离开之前与其他人清除情况。这种公司不明白，不管怎么交』接，新维护人员熟悉系统需要一段时间，交接过程中容易漏掉问题。久而久之，遗〓留的问题会越来越多，以后问题爆发的时候就很难处理了。

我建议，如果你做运维，尽量去一些大公司和专业公司，这样你接触到的知识和流程更专业，更规范，有利◆于以后发展。正所谓近朱为红。 "

台上一分钟，台下十年。有没有什么“万能”的工具可以解救运维人员的痛苦？大家已经◣开始提建议了。最受关注的是监控工具，其次是帮助文档。

：“监控还是比较大的，用cacti，然后就是ssh客户端putty，上传下载等Linux工具，还有性能和进程查看命令，mysql相关命令集等。”

：“最常用的工具自然是▓SSH工具。我个人比较喜欢用它，因为它可以和xftp一起使用，而且好用。另外，这个工具的优点是它不需要公共网络IP。建立远程桌面】连接。有↘了这个工具，我可以在家里远程◥处理问题，而且这个软件还有一个移Ψ 动客户端。当我在外面玩的时候，我也可以远程解决平台上的小问题，因为我通常不会出门不用带笔记本电脑，而且很难找到电→脑来处理，所以用这个工具还是◤蛮方便的。

还◥有一个远程桌面工具RD，它是微软开发的一款移动客户端软件。它可用于从手机连接到服务器。因为习惯了，所以用的比较少。如果◣你管理 MYSQL，我推荐它。这是一个图形界面管理工具，非常好用。我推荐用它来监控，它帮我发现了很多问题，而且它有自己的报警功能，可以一起使用。

：“网络分析工具，比如监控软件，比如，等等。目前主要用于监控网络设备和服务器的流量和负载，准备学习。”

除了监控工具外，补充一句：“如果真∑　的是万能工具，就是△帮助文档，不管是给自己、同事还是前台用户，只要不断积累，就会变⌒　成越来越实用了，特别是团队内部的帮助文档，尽量把每一个解决思路都写出◆来，慢慢的你会发现大部分问题可以用几个常用】的思路来解决。之前的团队甚至在我离开之前就开始了。实习生能做日常维护是因为有帮助文档，很多操作都很傻◇，但是这些都需要团队的不断积累。”

本话√题由大华IT专栏发起。更多话题讨论详情，请点击链接：

2015第六届中国数据¤库技术大会（DTCC）将于4月16-18日在北京新云南皇冠假日酒店举行。将有一个关于数据库操作和维护的专题会议。大咖将为您带来最新的尖端科技。欢迎大家报名：