1.IT运维外包服务内容

湖北IT公司提供的企业级IT运〗维外包服务包括：

1）服务器运维

提供IBM、HP、Dell等主流服务器厂商的各类服务器运维服务；

为Unix、Linux等主流操作系统提供运维服务；

2）网络运维

提供包◣括路由、交换、防火墙、负载均衡等网络环境的运维服务；

3）存储运维

提供主流存储厂商，包括EMC、IBM等存储运维管理服务；

4）数据备份与恢复

服务器热备份、异地备份、容灾备份、数据库备份等

·选择湖北IT公司的优势

1）我¤们拥有一支技术过硬、行业经验丰富的专家团队，形成了一系◤列成熟的服务产品，使我们能够为客户提供专业、持续的技术支持和快速的应急响应。

2）拥有良好的行业背景和坚实的客户基础，在众多行业应用中积累了丰富的专业服务解决方案。

3）掌握先进的←IT管理理念it技术外包，为用户提供先进①的产品、完善的解决☆方案和专业的服务。

4）为客户提供独特、响应迅速且灵活的综合 IT 基础架构运≡维服务。

IT外包|服务器虚拟化|数据存储|数据备份|网络故障︼排除㊣　|数据恢复

2.服务器运维

服务器作为企业运行操作系统、数据库、中间件和应用系统的平台，存储和处理大部分数据和信息。系统故障处理应急预案，及时排除故障隐患，保证用户服务安全、稳定、持续运行。

小林计算机服务器运维服务是为企业数据中心设备中的小型机和PC服务器提供监控、日常维护和响应√支持的服务。服务内容包括：

· 服务器运行监控

监控服务器※的 CPU 和内存←使用情况、系统错误日志、磁盘容量已满、网络连々接等。

· 服务器的日〓常操作

根据客户的系统运行需求，执行服务器的日常运行任务，包括服务器系统的启动和关闭、登录∑　脚本设置、文件系统管理等。

· 服务器故障●排除

1）当检测到服务器系统潜在问题或系统出现故障时，尽快处理故障。

2）当客户发现问题，或应用系统问题影响系统可用性时，第一时间响应客户服务请求，处理问题。

3）记录、跟踪和分析发生的问题。问题ζ　处理完毕后，分析是↘否找到根本原因并解决，防止问题再次发ω　生。

·服务器安全管◣理

1） 定期不定期对服务器系统进行安全检查，包括补丁管理、防病毒≡管理、安全策略检查等。

2） 定期检查服务器系统补丁版本，或在紧急补丁发布时主动向客户提出补丁安装建◥议。确认不影响系统及其上应用系统的正常运行后，安装※到生产系统上。

3） 安装防病毒软≡件。并至少每月检查一次服务器的病毒库版本，必要时升级病毒库。

4） 定期检查服务器的安全设置是否存在潜在的安全风险。如果发现安全漏卐洞，将通知客户，并联合制定改进策略，协助客户实施安全改进措施。

5）根据客户要求管↓理服务器系统账号，防止系统被非法使用。

6）按要∑　求提供系统安全状态报告，并对上述安全管理工作中发现的问题提出改进建议。

· 提供性能趋势◢分析和优化建议报告

定期〗提供服务器系统资源使用情况统计和历史运行趋势分析，为客户提供系统资『源优化建议。

· 系统维护工作

小林电脑服务将进行系统的日常维护。小林电脑有维修技∞术人员，确保系统恢◢复正常，并对维修工作进行记录和跟踪。当系统硬件故障需要硬件维护时，由专业技术人员进行紧急抢修。

IT外包|服务器虚拟化|数据存储|数据备份|网络故↓障排除|数据恢复

3.网络运维

随着信息技术的飞速发展，企业网络应用︼承载着越来越多的应用和服务，网络体系结构日趋复杂。硬件故障、配置丢失等各种复杂问题的挑战。

小林电脑服务╳拥有丰富的网络系统运维经验，结合先进的管理理念和专业的技术服务，通过服务产品运营模式，为∮客户提供高效、高满意度的网络运维服务，确保客户网络应用的连续性、稳定性和安全性。

小林电脑服务提供的网络运维服务包括：

·网络运行监控

监控核心交换机、接入层∴交换机、路由器和ω　防火墙 7×24 以监控网络性能。

· 网络日常运营

根据客户的系统运行需求，执行网络系统的日常运行任务，包括配置和更改网络设备的IP地址、调整网络策略、更新网络拓扑图等。

· 网络故♂障排除

1）当检测到网』络系统存在潜在问题或系统发生故障时，将通过远程手段和现场支持相结合的方式尽快处理故障it技术外包，如避免/在局域网中移除可能●会导致网络设备出现『服务问题。

2）发现问题后，我们会迅速响应客服请求，第一时间处☆理问题。

3）记录、跟踪和分析发生的问题。问题处理完毕后，分析是否找到根本原因并解决，防止问题再次发生。

· 提供性能趋势分析和优化建议报告

定期提供网络设备的资源使用统计和历史运行趋势分析，为客户提供系统资源优化建议。

· 系统维护工作

小林电脑将进行系统的日常维护和维修工作，确保系统恢复正常，并对维修工作进行记录和跟踪。当系统出现硬件故障需要维修时，专业技术人员会∑　进行紧急维修。

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4.存储运维

随着业务的不断拓展和大数据技术与理念的广泛应用，数据分析与应用对企业发展与竞争的重要性不言而喻，而存储系统的维护与管理、载体数据，不言而喻。 ，包括核心业务数据的存储、关键数据的保护、高效的备份恢复和▲归档，以及构建容灾系统以提供业务连续性尤为重要。

小林电脑服务在存储运维管理方面可以提供以下服务，包括：

· 存储监控

1）监控存▂储设备的运行状态、运行性能、资源使用分配情况，了解是否满足运行要求。

2）包括▅存储设备控制器、接口卡工作状Ψ 态、存储介质空间使用情况、读写率、读写命中率等。

3）提供▆检测服务，包括存储硬件内外健康╱指标、电源、硬盘、网卡状态指示╱灯、LED面板、工作状态指示灯等。

·预防性检查

对存△储执行预防性检查，包括：性能检查、漏洞检查。包括IO读写率、读写缓存分配率、数据读写命中率、硬盘卐空间使用率、存储RAID级别、系统日志、磁带池使用率。

· 店铺日常运营

包括存储系统微码升级、控制器电池更换、输入/输出电压检⊙测、磁盘读写正常测试、存¤储配置文件备份、过●期操作日志清理、与连接主机通信正常测试、端口访问测试等。

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· 存储〓性能改进和优化

根据应用系统的特点和运☆行需求，通过对存储设备的运行记录和趋势的分析，对存储设备进行调整、扩展ζ　或升级，包括：给存储设备添加硬盘，包括添加磁盘扩展柜，调整存储设备逻辑盘容量，调整存储设备分配主机，调整光纤交换机ZONE规划，更新存储设备控制器/硬∮盘等组件微码，升级存储设备 增加硬盘容量，增加存储设备缓存容量，升级存储设备光纤模块，升级光交换机光纤模块，升级存储设备管理软件版本。

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5.数据备份与恢复

1）与客户确定备份策略和备份媒体存储/管理方式。

2）配置备份任务，进行数卐据备份，验证备份结果，确保数据备份成功。

3） 按客户要求进行数据恢复。测试数据』恢复。

·提供性能分析和优化建议报告

定期提供存储设备的资源使用统计和历史运行趋势分析，为客户提供系统资源优化建议。

· 系统维护工作

小林电脑将进行系统的日常维护，确保平台稳定运行，实时监控每台服务器物理资源的使用情况和操作系统的运行情况。当系统出现硬件故障需要维修时，专业技术人ㄨ员会进行紧急维修。

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