IDC和赛迪的最新数据显示╳，联想在2014年底首次超越其他竞争对手，在2014年引领国外桌面IT外包市场，取得阶段性胜利。对此，联想集团副♀总裁、中□国区服务负责人李祥林表示，联想加码国外桌面IT外包服务市场起源于2011年，并设定了三年后拿下▓国外市场第一的目标。三年来，联想桌面IT服务从无到有，逐渐壮大。经过两年的深耕和◥客户积累，终于兑现了对自己和行业的承诺。

同时it外包，企业服务市场也是联想的战略重点之一。经过这几年桌面市场的发展，联想已↘经在人才、技术和系统的积累上→打下了基础，这些基础的积累可以帮助联想进一步进↑军企业级服务市场。

此外，与PC在国外30%以上的市场份额相比，联想↓的桌面IT外包业》务目前约占5%的市场份额，仅领先竞争对手1个百分点以上。李祥林表示，未来不排除『通过并购增加市场份额。他表示，“联想从2000年开始也尝到了企业并购发展的甜头，欢迎在行业内具有一定专业技能和客户行业经验的合作↑伙伴与联想携手，共同拓展外包市场。

引领桌面 IT 外包市场

众所周知，自2013年PC业务登顶全球以来，联想不断加大对企业市场、移动互联网和云服务的投入，先后☆完成了IBM x86服务器和摩ㄨ托联通。 ，进一步加强端到端的综合服务能力。在刚刚过去的2014年，联想也提出了“优势叠加”的战略路线，其中指〓出要为所有硬件设备添加软件翅膀，并发布“腾云计划”，重点加码云◥估计市场，从而建立完整的联想体验。

对此，服务业务是“优势叠加”战略路线图的重要组成↘部分。联想桌面IT外包业务、企业ぷ级联通互联、云服务等业务将为不同类型的∏客户提供不同层次的客户专属服务，确保联想能够为客户提供最佳的软硬件体验。因此，联想桌面IT外包业务在国外排名第一，体现了联想服务对联想优势叠加战略的∩大力支持，对联想具有重大战略意义，是建立整体企业架构的重要环节。

李祥林表示，联想多年来一直致力于为企＠ 业提供基于IT基础设施全生命周期的服务产品和解决方案。凭借行业领先的服务交付平台、安全的服务保障体系、最广泛、响应最迅速的服务网络，以及〓自身强大的IT基础设施解决▽方案集成能力，联想帮助企业客户获得产品支持、增值服务、最佳IT服务体验到解决方案。

据IDC调查，近50%的ξ　需求企业会选择国外小型IT服务商为其提供IT管理服务。由此看来，扎根中国、拥有多年IT服务卐经验和良好口碑的联想无疑具有得天独厚的优势。再加上联想已经抢占了中国PC市场1/3的份额，对IT产□　品有着深刻的理解。此外，联想已完成近3000个服务站建设，100%覆盖我国2287个直辖市。对于许多在全省设有分支机构的企业来说，这一优势是业内其他企业无法比拟的。不仅如此，联想业界领▓先的eCare三网合一（服务站、电话、互联网）服务模式、专业的项目管理团队▂（PMO）、完善的IT支持服务流程体系，将使联想服务更加完善。帮助各行各业的客户更有效地应对信息化的新▲挑战。

联想集团中国IT管理服务与企业服务事业部总经理林琳认为，联想桌面IT外包业务之所以能够引领中国市场，主要表现在三个方面：一是具有规模优势具有专业流程的优势；三是拥有完◥整知识库的优势。他觉得这三个方面带来的竞争力和收益都在爆发式的下降。

企业级服务节能

2 毫无疑问，中国IT外包市场▓已经进入快速发展阶段。一方面来自于企业自身的发展需要，另一方面也◥来自于政府的鼓励新政策。近年来，政府陆续出台了一系列鼓励新政策，并指出要提升软件服务、网络增值服务等信→息服务能力，加快重要基础设施智能化改≡造。可以预见，在国家新政策扶持的背景下，IT服务外包市场将迎来新一轮增长。

但是，国内IT外包服务主要提供桌面软硬件服务，外包服务在IT系统运维中的○占比过低。随着企业规模的下降，IT系统运维规模逐渐扩大，企业自身IT运维成本增加，管理难度降低。越来越多的企业正在考虑将桌面IT服务中的IT系统管理和运维交付给IT服务商。 与此同时，桌面IT服务商正在逐步扩大对IT运维服务的投入，服务模式╳也逐渐从软硬件服务向IT管理运维延伸。

因此，在竞购联想x86业务并宣布加码云估算市场后，外界更加关注联想能否在企业市场提供服务。对此，林琳表示，联想的服务从桌面业务起步，但未来希望为客户提供从桌面到数据中心，再到网络的整体IT管理服务的整体解决方案。他表示：“台式机市场是联想的传统优∏势地位。联想进入台式机市场，让联想在未来积累了大量的客户资源。我们相信it外包，未来联想在企业服务市场将迎来高速增长。”一两年。”

林林指出，企业级服务市场是联想服务的战略重点之一。 “东风”有几个方面可以求助：一是联想在桌面领域积累了很多口碑，超过5%；二是政府的支持。目前政府鼓励服务外包，客户越来越多地寻找国外有实力的厂商→提供服务。最后，联想这几年在台式机市场的发展，联想已经和系统的积累已经有了基础。这三方面的积累可以帮助联想进一步进军企业级服务市场。

李祥林补充说，事实上，联想服务在过去几年在企业服务市场投入了大量资金。一方面，与世界一流企业合作，构建了一系列的云解决方案。例如，联想与公司共同成『立了“联想威睿科技联合实验室”。双方将借助联合实验室平台，在服务器虚拟化、桌面虚拟化、云计算数∞据中心建设、基础设施管理和运维、数据容灾等技术领域深入合作，共同开发适合的解决方案为中国客户服务，帮助客户更好地□应对云时代的业务挑战。另一方面，基于中国联通互联终端，提供多行业综合解』决方案。据了解，联想目前拥有政府、教育、金融、快消品等8大行业15个细分行业的200多个行业解决方案。

“展望未来，我们觉得服务外包业务的快速发展必须依靠两点：一是标准和理念。桌面IT和运维服务行业是一个平台化的行业，我◣们在这方面已经花费了数千万美元。资源建立了业务平台的建设。现在联想服务工程师的业务评价标准由客户直接打分；二是让客户体ぷ验更好。服务业靠口碑做生意。 CIO们觉得专业、安全、高效。”李湘林最后说道。