谈IT外包运维服务的价值≡

时间：2020-08-08 作者：xnit 点击：时代

前段时间，小诺在群、论坛和运维领域的朋友交流时，IT运维工程师总是时◎不时的抱怨，抱怨运维辛苦，没有意⊙义有造诣，甚至经常成为“斗娥”、“锅炉工”，尤其＠是企业级IT系统运维工程师。系统分支多且复杂，业务变化频々繁，需要IT系统随需应变＠ 。

那么 IT 运营的价值是什◣么？

效益提升：

通过专门的功能，IT 外包服务提供商≡可以导入扩展的资源来满足您的↘业务需求。通过与此类 IT 外包服务提供商合作，企业可〇以获得使用这些先进技术、工具和功能的好处。

可靠可控：

可控性是IT运维工程师最№看重的。如果一个工程师操作和维护一个不可控的系▲统，他无疑是手里拿着一颗不知道什么时候会爆炸的定时炸弹，总是担心它会♀爆炸。产生不可预知的后果。

可控稳定性：

作为企业级IT运维服务ぷ商，小诺需要运维大量的系统和复杂的网络架构。包∮含的硬件更加多样化。除了大家熟知的服务器、存储、网络设备、负载均衡设备等，可能还有∞很多IT运〓维人员没有接触过的新鲜事物。

这些硬件承载着各种应用，形成各种系统供用户访问。复杂性不言而喻。如何让这些设备即使损坏也不影响业务，注意硬件损坏对系统的影响，修复需要多长时间等等。

性能可控：

合理分配系统资源以产╱生合理的性能对系统的稳定性起着至关重要的作用。

系统时慢时〒快并不是运维人员最担心的，但快时慢时最可怕pc运维外包，因为那个状态是最不可控的状态，这样的系统是不可能的承载核心或重要业务。

安全可控：

企业IT系统的∏安全是贯穿IT运维全过程的唯一关键。

所以运维人员每天都在系统的安全建设和防御上花费大量的精◆力。这点小诺之前讲的太多了，不再赘述。

IT外包服务商为企业IT系统提供故障报告的一个重要思路是：事后不救，事前预防，做好IT运维前期规划以防止发生⌒故障。

?及时响应IT运维、服务和故障请求

市场上↓比较发达的IT外包服务商，比如小诺，通常可以建立一个IT运维々服务范围清单，用来界定企业IT服务的范围。这个服务范围绝对不是☉推卸IT运维人员的服务义务。而是IT运维工程师承担责任，观察分析某些故障事件性◇质的依据。

它有一个核心的IT服务机制，通知运维工程师做什么和怎么做。通过IT服务部︼门的调度，可以实现流程的规范化，提高IT服务的效率，从而∩更好的融入企业IT系统，最大限度的利用资源，快速响应IT运维和服务。及时pc运维外包，助力企业业务腾飞◣

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