IT运维服务

1. 概述

依托多年↓运维管理经验，汇泽信息科技结合ITIL/ITSS等国际国内IT服务管理标准，形成了符合国内客户IT运维『服务交付的最佳管理实践，为我们的客户提供持续的优质服务。优质的IT运维服务，为业务的持续运营卐保驾护航。

公司建立了专业的服务交付团队（包括专业主机、网络、数据库、中间件、应用系统等各方面◇的资深专家）服务∑　器运维外包，根据客户行业特点和管理需求，提供︼个性化、定制化的IT运营。维修服务。通过⌒上门服务、上门服务、专家服务三级服务交付体系，提供不间断的IT运维Ψ 服务交付，确保核心应用系统7*24小时稳定运行。

汇泽信息科技IT运维外包服务架⊙构

2. 服务器运维

作为企业运行操作系统、数据库、中间件和应→用系统的平台，服务器存储和处理♀大部分数据和信息。为保障客户IT系统的安全性、可靠Ψ性和稳定性，定期对主机平台的性能进行评估，制定系统故障处理。应急预案，及时消除隐︽患，保障〖用户服务安全、稳定、持续运行。

汇泽信息技术服务器运维服务是为企业数据中心◣设备中的小型机和PC服务器提供监控、日常维护和响应支持☆的服务。服务内容包括：

服务器运行监控

监控ω服务器CPU和内存使用情况，系统日志是否报错№№，磁盘容量是否已满，网络连ω　接情况。

服务器日常运营

根据客户的系统↑运行需求，执※行服务器的日常运行任务服务器运维外包，包括服务器系统的启动和关闭、登录脚本」设置、文件系统管理等。

服务器故障排除

1）当检测到服务器系统潜在问题或系统出□现故障时，尽快处理故障。

2）当客户发现问题，或应用系统问题影响系统可用①性时，响应客户的服务请□　求，第一时间处理问题。3）记录、跟踪和分析发生的问题。问题处理◣完毕后，分析是否找到并解决了根本原因，防止问题再次发生。

3. 网络运维

随着信息技术的飞速发展，企业网√络应用承载着越来越多的应用和服务，网络体系结构日趋复杂。配置丢失等各种复杂问题的挑战。

汇泽⌒　信息科技拥有丰富的网络系统运维经验，结合先▓进的管理理念和专业的技术服务，通过服务产品的运营模式，为客户提供高效、高满意度的网络运维▼服务，确保客户的网络应用程序的连续性、稳定性和安全性。

汇泽信息科技提〗供的网络运维服务包括：

4. 存储运维

随着业务的不断拓展和大数㊣据技术和理念的广泛应用，数据分析和应用对企业发展和竞争的重要性】不言而喻，数据载体存储系统的维护和管理，包括核心业务数据存储、关ぷ键数据保护、高效的备⊙份恢复和归档，构建容灾系统以提供业务连续性尤为重要。

汇泽信息科技在存储运维管理方面可∩以提供以下服务，包括：