在经济全球化深入发展、“新四化”同步发展的背景下，国家对IT外包产业的支持力度」不断加大，利好政策频出，带动桌面IT外包服务市场向呈现出蓬勃发展的々々态势。2013年，中国桌面IT外包服务市场规模达到57.61亿元，同比增长18.2%。

中国桌面IT外包服务市场发展呈现以下特点：

随着劳动力成本█的增加，桌面IT外包服务提供商面临竞争压力

2013年以来，我国劳动力成本呈现上升趋势。其中，中国IT软件外包行△业的平均劳动力成本增加了5-7%。“劳动力≡无限供给”的局面也逐渐消失，这无疑给“以人为本”的IT外包企业带来了直接的经营压力。中国互联网的蓬勃发展，促使←更多的IT服务人才流向了相对丰厚的薪水。互联网企业，导致IT服务外包企业人才流【失。目前，IT外包服务人才短缺№、劳动力成本增加已成为桌面IT服务外包企业发展的瓶颈。

安全桌面IT服务成为用户关注焦¤点

桌面IT服务商在提供服务的过程中充分参与客户的业务运营，掌握大量的客户业务资源。基于安全√考虑it服务，部分企业尚未♀将桌面IT管理和运维外包，安全桌面IT服务成为用户关注的焦点。因此，桌面IT服务商★是否具备国家/国家信息安全标准，能否提供数据泄露防护解决方案、封■闭服务区、独立访问控制、独立∮视频监控、网络物理隔离等物理和环境安全管控方式成为用户的选择。提供者的先决条≡件。

桌面IT外包服务模式转型升级

桌面 IT 服务提供商与用户之间的合作关系正在发生变】化。它不再是被动地响应用户需求和解决问题，而是通过密切合作，对桌面IT服务上的用户业务进行更深入的了解。因此，积极思考更有效的方式来实现用户目标，构建系统⊙预警机制，提供系统漏洞补丁模块等，以更具前瞻性的方式提出预防问题的措施。

中国桌面IT外包服务市场展望

随着中国企业规模的不断扩大，劳动力的专业化越来越明显，用户对桌面IT外包服务的认知度也逐渐提高。，中国桌面IT外包＠ 服务市场规模将突破100亿元，未来三年复合增长率约为20.3%。

未来中国IT桌面IT外包市场将呈现以下发展趋势：

趋势一：政策利好持续♀推动IT服务外包市场迈上新台阶

近年来，国家陆续出台一系列激励政策，强调要提升软件服务、网络增值服务等信息↘服务能力，加快重要基础设施智能化改造。国家利好政策将促进IT产业结构升级，加快服务〇产品高端拓展，带动桌面IT外包服务业进入高速发展的新阶段。与此同时，国家政府部门、国有企业、央企事业单位相继扩大服务外包规模和内容，鼓励非▃核心业务向IT服务商转移。未来，在国家政策扶持的背景下，

趋势二：新商业模式推动桌▲面IT外包服务标准提升

桌面IT外包服务必须考虑提高业务系统的安全性、稳定性、可靠性it服务，提高运维人员的工作效率等诸多因素。因此，一个高效、安全的信息系统是提高企业整体管理效率、提升客户质量的关键。满意的重要保证。尤其是近年来，以云计算为代表的新商业模式不断涌现，企业的IT系统架构正在发生重大变化，在安全稳定方面面临着许多新的问题和挑战，以及相︼应的运维难度。不断增加，

趋势三：人工成本上升倒逼桌面IT外包服务向集成化转型

近年来，由于IT人力〓资源成本的上涨，外包企业的压力也越来越大，传统数据中心开始向云数据中心过渡，软件集成商和开发商逐渐向◥综合信息服务商转型。桌面IT外包服务商开始寻求业务转型◢升级的突破口，从采购、部署、安装、维护、运维、优化，到最终资产处置，逐步从单一服务向软件、硬件和系统延╱伸。综合服务转型升级。

趋势四：桌面IT服务模式从软硬件服务向管理运维延伸

目前，中国企业用〒户主要在桌面IT外包服务领域提供桌面软硬件服务，而外包→服务在IT系统运维中的占比较低。随着企业规模的增长，IT系统∏运维规模逐渐扩大，企业自身IT运维成本增加，管理难度加大。越来◆越多的企业正在考虑将桌面IT服务中的IT系统↙管理和运维交付给IT服务商。. 与此同时，桌面IT服务商也逐渐扩大了对IT运维服务的投入，

趋势五：BYOD深度应用推动桌面IT外包服务技术∑创新

BYOD正在成为一种不可抗拒的趋势。对于企业用户来说，使用智▲能手机、平板电脑等智能移动终端◣进行办公已经成为一种新的工作模式。但BYOD的出现对现有桌面IT服务商的IT管理、安全基础设施↓和安全策略产生了一定的影响，确保移动智能终端中公司文件和应用的安全成为企业面临的新问题。为满足BYOD带来的新市场需求，桌面IT服々务商将加大在移动安全领域的技术创∞新力度，从网络、设备、应用三个方面保障用户安全便捷的工作。