IT外包服务（IT）主要有两个分支，属于完全不同的方向。 即使〒在同一个IT领域，一个方向就是软件开发的外包； 二是IT运维外包。 将建设工作交给专业的服务公司，企业将IT部门的全』部或部分职能外包给专业的第三方IT外包公司进行管理，集中精力发展企业的核心※业务。 简单来说it运维外包，就是在企业∏内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服Ψ 务流程，包括硬件、网络、应用、外设的◤维护，转移给专门从事IT运维↓的公司和维护。 全面维护。

IT运维方面的IT外包早已成为很多企业选择IT技术支持的首选方式。 这个IT外包包括什么？

广州IT外包专家夏立成表示，主要包括以下几个方面：

1. IT资产管理

IT 资产包括笔记本设备、网络设备、服务器和外围设备。 需※要对它们进行注册，生成IT档案，规范化管理，为以后运维服务的定位。

2、运维服务

2.1 桌面支持，顾名思义，是指对商用终端的运维，包括台式机、笔记本、云桌面等设备，以及运行在其上的系统和软件的技术支持、故障排除等。

2.2 网络、服务器和云端的维护。 由于很多企业的核心业务系统和数据都放在服务器或云端，如何保证本条款的健康、稳定、安全运行是一项重要任务；

3.检验服务

客户遇到问题报修是一种被动的服务水平。 对客户网络进行定期巡检服务，可以防患于未然⌒　，属于主动服务范畴。 平时每月检查一次，会起到很好的防控作用；

4、中台管理

所有的服务请求都应该由专门的中台管理it运维外包，让客户通过唯一的渠道连接到服务提供商的相应部门，进行透明管理；

5.ITSM系统

IT外包服务早已成为精细化管理的一部分。 服务商必须有自己的ITSM管理系统，详细记录每个服务事件和工单，以便查询和分析。

文/澜梦IT外包