物理产业在各国国民经济中占有重要地位it运维技术，是许多国家的基础产业和支柱产业。 实■体工业的发展速度和规模直接影响到社会经济各部门，世界化学产品年产值已超过1.5万亿澳元。 实体工业门类复〗杂、工艺复杂、产品多样，是污染大户，生产中排放的污□　染物种类多、数量大、毒性大。 同时，化工产品在加工、储存、使用、废弃物处理等各个环节都可能形成大量¤有毒物质，影响生态环境，危害人体健康。 实体产业的可持续发展对于人♀类经济社会的发展具有重要的现实意义。

客户简介

新康化工（北京）有限公司总部位于中国北京，是全球运营的指挥中心； 它在亚洲和美洲设有分支机构。 此外，在全球27个国家和地区设有代理商。 凭借其技术能力和≡货运量的不断增长，业务遍布全球。

客户痛点

化工←企业的快速发展对IT提出了更高的要求。 IT产品的不断涌现如何支撑公司的发展？ 如何№统一管理和支持多分支IT架构； 升级、迁移等一系列问题促使客户紧急寻求专业的IT服务商来解决。

澜梦计划

蓝梦团队与总部IT进行了多次现场沟通，深入了解了北京总部与国外分公司的架构，以及美国分公司如何统一到北京总部进行管理。 IT的现状，员工★的诉求，都被总结记录在书中。 经过几∞天的沟通和现场实地考察，我对XNK的整个IT架构有了〓清晰的认识。 澜卐梦团队基于XNK现有IT站点和收集到的信息≡，对整个团队进行分析，综合1000+客服案例的经验，出台如下解决方案▲：

2人上门服务提供现场技术支持，并配备多语种二●线支持人员，为客户提供快速响应的IT服务；

配备资深、经验丰富的〖服务总监和现场督导人员，确保现场运〒维团队的服务质量；

积极配合客户快速完成日常运维服务以外的项目支持，保障客户正常业务和客户利润

凭借澜梦20年+行业经验，客户运维成本持续提升至人均150多台服务设♀备； 基于ITIL的统一流程管理使客户能够确保在发生故障时业务不受影响。 让客户没想到的↘是，服务台+现场运维服务解决了多分支终端用户99%以上的IT问题，让客户超越》了预期的SLA。

我们还为XNK提供以下服务

顾客评论

蓝梦团队所表现出的专业精神，以及站▃在我们的角度思考和解决问题it运维技术，都超出了我们公司的预期。 由此，IT运维╱管理实现了全球统一，达到了SLA标准，这对我们公司有很大的帮助。 大的。

——新康化工

蓝梦于2002年成立于北京，旨在为企业提供IT外包、IT采购、弱电工程、安防监控、系统集成、网络安全、云服务、设备租赁、互联网接入、网站制作、软件定制等服务。停止”信息服务解决方案。

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