“绘图软件卡住了，访问速度很慢。”

“不能调用其他⊙工具……”

“编ξ译早上报错，缺少库文件，需要排查问题！”

“项目数①据已经销毁，需要看数据是否可以找回？”

“作业队ㄨ列很长，要等很久，算力不够，赶紧减少支持的服务器……”

对于芯片设♀计公司常见的系统问题，此时负责运维的朋友都会出面（破坏）解决问题，从而证明运维的价◥值和能力。 问题能解决，皆大欢喜，否则就会被内部用※户——用户投诉。 运维仍然是经营公司不可或缺的一部分it运维，往往不被重视。

?轻运维：运维部门是支撑部门。 如果IT系统能正常】运行㊣，命令能正常执行，数据》不会丢失，网络不会卡顿，运维人员在公司的¤存在感会很低。

?运维的重要性：系统的顺利运行←，任务的顺利运行，关系到公司芯片设计的正常进行。 越是依赖计算机系统的企业it运维，运维的责任↑就越大。

对于芯片设计企业来说，芯片设计平台是核心生产力系╲统。 平台的稳定运行和模拟作业的有效处理，关系到公司芯片研发的进度，其重要性不言而ω喻。 由于芯片设计♂平台基于IT架构，可能会︻出现各种问题，各种系统的连接和运行中难免会出现各种意外情况。 是运维人员快速解决问题的关键。 据悉，运维岗位需要预测性能□　难点，帮助公司IT系统』发展规划，推动公司设计环境。

芯片设计平台的EDA设计工具也是一个特定的行业软件，冷门特殊，专业性强。 IT行业小病（问题）重启，大病（问题）重装，往往不※能解决很多软件问题。 这里要求运维人员有相关的软●件使用经验，能够排查故障。 相关的高水平运维人员非常稀缺。

案例分析

下面通过一个典型的客户运维∏数据分析实例，让大家一窥芯片设计平台运维的数量和分布，从中也可以看出运维工作的压力和重要性。 这个『客户的规模还在增长，过去一年用户数量下㊣　降了25%，可见该◥平台仍处于衰退阶段。

?运维数据统计周期：共12个月

?设计进度：数据量变化，需求变化，算力需求持续上升

?人数：设计人员●人数增加后，各管理部件的磨合△问题会在工作压力下逐渐增加

票种分布

1、网络安全：41%，涉及基础网络和安全相关的技术问题。

2、预估集群：27%，涉及Linux基础、服务器、存储、用户管理、权限、计算性能等相关技▼术问题。

3、芯片CAD问题：16%，涉及EDA工具使用、芯片开发环境、工艺〓文件支持、故障排除、数据版本管理、脚本等相关技术问题。

4、虚拟化问题：6%，涉ζ　及虚拟化平台和存储使用相关的技术问题。

运维工单时间分布

随着芯片设计团队的迅速扩大，第三个月开◥始出现各种问题，需要进行系统排查和调优。

推理：

随着人数的减少，CAD相关问题逐渐减少，框架运行逐渐稳定； 算力分布和网络存在▓诸多问题，与用户多地部署模式相关，需要持续关注。

运维问题难度分布

运维工单数量及分布∩（难度）等级

推理：

1级问题：属于常※规问题，可以快速定位并解决。

二级问题：占比66%：需要专注于芯片领域的IT/CAD运维人员，经过多年的技术积累，可以有更好的处理相关问题的能力▅。

随着业务流程的推进和★开发难度的增加，许多问题随着平台的扩大而演变，用户数量的减少也会给系统带来各种新的问题。 从当年的数▽据分析，未来一段时间内运维问题会比较多①。

这样一项耗时耗力的工作，对于任何规模的客户来说都是一个非常大的挑战，尤其是在公司还在快速成长的时候。 IT人员或者运∑维人员需要面对的是不断变化的需求和系统架构。 . 人员是否称职成为了一个大问题。 可能很多时候，IT人员也是被迫做出应对和计划△的，存在很大的风险和不确定性。 如果此时有专业的服务商能够提供专业的芯片设计平台相关服务，则可以将不确定性转化为一定的能力和方向，从而为公︾司的业务提供良好的支持。

相关的人才●，如果是急招的话，不容易，也找不到。 芯片行业人才极度短缺。 如今，他们中的大多数是来自相关行业或跨行业的IT人员。 需要很长时间才能了＠解和认识芯片设计行¤业的特殊需求。 另外，就算是内部培训，芯片设计平台是公司生产力的核心，也没有机会。 导致相当一部分企业的IT既有架构不敢改◤变，能力提升无从谈起。

这时候，外包服务的优势就毋庸置疑了。 专业的团队将满足芯片设计行业的需求。 也许你◥明天面临的问题会有标准答案，可以很快解决； 另外，外包服务可以增加公司对运ω维人员的要求，甚至外包业务，给公司带来了实实在在的成本节约。

从专业的角度来说，运维平台解决问№题的能力关系到系统能否顺利运行。 一个专业的团队可以从容应对多个客户实例打磨下的各种系统问题，而不是单个用户的独立》处理。 来的能力提高了，可以更好的服务客户。 摩尔精英IT/CAD芯片设计平台事业部专注于为芯片设计企业提供芯片设计平台的整体实施和运维服务，帮助用户更好地专注于芯片▃设计的核心工作，无论客户处于何种规模和阶段，你可以得到很好的服务。 芯片设计平台的运维服务有专门的工单系统。 根据2021年的数据，服务保障工程师〖平均4分钟接单，平均2小时内ξ解决问题，让选择相关服务的客户非『常满意。

随着芯片设计的蓬勃发展，一大批芯片创业团队步入创业攀登。 此时，专业的芯片设计和专业的运维，通过外包模式帮助用户解◥决与设计平台ζ　相关的各种问题，让用户可以专注于自己的核心设计。 任务。 让中国没有难造的芯片。 摩尔精英弘⊙扬服务客户的宗旨，愿『帮助每一位进入芯片领域的客户快速成长，早日完成中国芯片事业的腾飞。

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