（一)传统IT运维问题越来越明显，IT运维转型是△必然趋势

① IT运维是信息时代企业不可缺少的一部分。IT运维管理是指单位IT部门利用相关方法、手段、技术、制度、流程和文ζ件，对IT运行环境（如软硬件√环境、网络环境等）进〖行操作的管理。 )、IT业◎务系统和IT运维人员。综合管理。

②有专职IT运维人员的企∑　业，自行进行IT运维管理；而其他企业则选择将IT部门的全部或部分职能外包给专业的第三方IT外包公司进行管理，重点发展自己的核心业务。

③信息化普及以来，IT运维已经成为企业发展不ω　可或缺的¤¤一部分，因为它可以在保↓证各种IT稳定运行的基础上，保证企业“网络连续、系统不瘫痪、数＠据不丢失”基础设施。做好重点业务支持，使企业核心业务实现不间断、高质※量运营，最终保障和提高公司运营效率。

传统IT运维的问①题越来越明显，根本原因还是管理问题。传统IT运维在开发过程中表现出各种问题：

一是运维服务人员忙但不重视。传统的“救火”运维大大增加了运维人员的工作强度和工作压力，难以量化的【工作无法得到业务部门的认可。

其次it运维，IT系统复杂，维护困难，系统宕机风█险高。

三♀是技术人才培养难度大，流动性大。经验丰富的技术人员因不被重视而辞职，导致运维质量和客户满◣意度出现波动。

四是服务商管理难，技术水平参差不齐，服务不及时」，存在不能及时解决的问题。IT运维服务所有问题的根源不是技术问题，而是管理问题，可◤以归结为四个方面：IT运维服务≡管理缺乏创新；建造; IT运维服务商管理不到位∴。

云计算、大数据时代，传统IT运维服务存在瓶颈▆，IT运维转型是必然趋势←。云计算正逐渐从概念走向实施，各行各业都出现了成熟的应用。然而，在云计算和》虚拟化提高资源利用率的同时，它们也增加了 IT 复杂性。如何简化IT运维管理，实现IT运维降本增效，成为所有企业IT部门面临△的难题。传统IT运维遇到两大瓶颈。

一、随着传统企业信息化的深入，越来越多的企业业务ㄨ应用依赖IT驱动，这意味着对№IT的需求越来⌒　越强，服务器数量呈爆炸式增长，管理成为日趋复杂，IT部门如何快速响应业务需求成为一大难点；

二、在云计算和虚拟化时代，在大型云计算数据中心面前，需要对虚拟计╳算节点、存储、网络等☆资源进行灵活、自动化的管理。原来的一、物理设备已经改变为动态的、虚拟的资源╱。如果不升级改造传统的IT运维模式，结果将是死路一条。

综上所述，在云计算和大数◥据时代，IT运维转型是必然趋势。

（二)IT运维转型升级解ω析：运维技术云化VS云运维

云计算□　时代IT运维转型〗升级正在向云运维方向发展，包括运维技术云化和运维云化两个内涵。目前，业界尚未确定统一的云运维概念。总的来说，云运维有两层含义。首先，类似于“云服务”和“云产品”的概念，云运维是指通过云计算相关技术进行IT运维操作，是传统IT运维改造优化的趋势。作为云服务的新兴分¤支，云运维类★似于云存储产品和云主机产品，各大云服务商通过自主研发推ω　出相关解决方案和产品。代表产『品有北塔软件的“代微宝”和华胜天成的“云月服务”。二、云运维是指以云平台为运维对象，是由运维对象划分形成的概念。代表产品是新华三推出的云卐托管运维服务，通过专业的运维团※队提供云平台的远程运维。总体上，

云运维是一种新型的IT运维模式，在很多方面都不同于传统的IT运维。传统的IT运维存在人员成本高、自动化程度≡低、无法管理庞大】资源等缺陷。基于云计算的IT运维服务实现了三大变革。首先，它由被动变为主〓动。云运维依托各种监控、告警、日志、报表服务工具，通过全面▼的网络监控，建立对隐藏故障的早期发现，从而建立主动的IT运维。二、变复杂变简单，当新的

添加分支机构←时，只需在◤网络上安装一台网管机，对整个IT系统进行监控和管理。整个流程简单高效，无需部署复杂的IT运维软件。最后，为用户提供了一种快速部署和应用运维系统的方法，彻底改←变了传统的高成本运维服务模式。

云运维将所有的●数据甚至应用都集中到云端，这意█味着大量的本地运维工作转移到了云服务器端，整体运维工作╲量大大减少，运维成本也大大降低。此外，云运维在服务理念、服务形式、工作方式等方面也与传统IT运维存在较大】差异。可见，云运维是新时代对△传统IT运维进行全方位优化改造的趋势。

云运维本质上是一种可控可见的IT服务。云运维首先是一种运维，所以必须满足运维“可控”的核心功能。“可控”包括稳定性可控、性能可控、安全可控、交付可控、效ξ　率可控等。只有满足可□　控，运维才能保证各种IT基础设施、软硬件设备的稳定运行。在对卐重点业务提供良好支持的基础上，企业的核心业务才能实现不间断的高质量运营，最终保证和提√高公司的经营效率。

其次，云运维作为IT运维的◣优化改造，具有“可见性”的内在要』求。

IT运维归根结底是一◆种服务。随着发展，其服务特色●也越来越突出。高效、透明、人性化的服务已成为运维的核心价值。显然，“可视化”可以最大限度地发挥这种服务属性。综上所述，云运维本质上是一种可控+可见的IT服务。

云运维业务模式：按需租用、免费+增值服务。由于云运维是一个相对较新的概念，行业内现有的云服↘务商或IT解决¤方案厂商尚未系统清晰的区分传统运维产品与云运维产品、云运维之间的界限。产品尚未实施。规模销售。云运维产品的功能领域主要包括设备监控与管理、业■务连续性/容灾规划、数据中心集成与虚拟化、信息管理、信息安全等√。

云运维产品Ψ 的销售模式主要是SaaS产∮品的销售，即按需交付服务。通常，有免费试用时间或资源数量。免费期过后，客户需要按需租用产品。此外，厂商还会推出增值服务、定制服务等，交付形式往往是按项目付费≡。

（三)云▃运维兴起的原因可以从市场需求和技术进步两个◥维度看

云运维兴起的原因可以从市场需求和技术进步两个维度来解读。首先，随着各类互联网服务规模的扩大，数据中心作为互联网服务的基础设施，需求出现爆发式增长，重点需求对象♂为银行、电信、政府。随着数据中心的增长▼是对高效运维的需求，因此市场需求成为云运维兴起的驱动力之一。其次，在云计◆算和大数据时代，企业核心业务上云∞，给整个IT架构带来了变化。技术进步倒逼IT运维升级，

中国数据中心市场规模不断扩大，年复合增长率接近40%。巨大的市场需求刺激了云运维的兴起。

2015年，技术创新带动数据存储规模、算力和网络▓流量大幅提升；全球尤其是㊣亚太地区以云计算为驱动的新一代基础设施建设进入加速期。受供需双方快速增长的影响，2015年中国IDC市场继续保持高速增长，市场总规模达518.6亿元，五年复合增长率为38.38% .

未来三年，IDC市场将＠保持高速增长。预计2018年中国IDC市场规模将达到1400亿元。数据中心作为日益重要】的IT基础设施，运维需求旺盛。此外，新时期，银行、电信、政府等重点◇行业对IT基础设施的安全稳定要求不断提高。各种市场因素刺激了云运维的产生和发展。

技术进步引起了传统IT架构的重要变革＠ ＠ ，云运维应运而生。基于不可预测的用户规⊙模，再加上互联网、物联网、大数据等新趋势的快速发展，未来IT架构的压力和挑战都非常大。云计算的自动伸缩、弹性、全网负载均衡等特性，正好缓解了传♀统IT面临的这些压力。因此，越来越多的企业将核心业务上云，以解决传统◆IT架构∩的高成本问题。巨大的缺陷。

整个IT架构的变化倒逼IT运维升级。新型IT运维需要能够灵活、自动化地管理虚拟计算节点、存储、网络等资源，有效运维云基础设施和软件服务。这就是云运维诞生的强大◣动力。

二、产品与技术趋势：IT运维行业特征深度解析

（一)智能化、自动化、可视化是运维发展的三大趋势

IT运维发展趋势一：智能化。云计算的快速发展为IT基础设施提供了更多的选择，云架构与传统〇架构终将融合。这种融合对运维服务提出了更高的要求。运维服◣务需要从简单的人工模式走向自动化、智能化，从解放人的手脚到部分替代人的脑力劳动。这也是数据中心从小规模走向ζ大规模的必然要求。随着IT系统的日益复杂和IT设备的多样化，传统IT运维的“救火”被动故障处理能力严重影响了企业业务的发展。只有智能化的运维方式，才能▃维护企业IT环境的→完整性。安全稳定。智能运≡维平台的主要功能是通过预测分析模型自主定位和发现问题，综合分析后上报信息，形成高度智能化的运维系统。

IT运维※的第二个趋势：自动化。为了将有限的IT资源和人力投入到企业核心应用的创新研发中，快速响应业务用户的需求，满足云计算时代业务转型的需求，是必不可少的一步实现IT运↙维自动化。自动化技术不仅可以▂帮助IT人员从固定、重复、繁琐的日常维护工作中解放出来，还可以使故障处理过程标准化、快速、高效，为企业的业务转型提供了良好的技术手段和基础。目前行业内单⌒一的IT自动化＠产品较多，但在复杂的云环境下，仍然无法满足IT运维的各种需」求。因此，未来IT运维将朝着支持各种服务的自动化方向发展。

IT运维ξ　发展趋势三：可视化。随着传统数据中心向云端演进，IT运维管理在基础环境监控、业务优化管理等方面将面临一系列新挑战。尤其是在以业务管理为核心的企业运营环境下，如何让IT运〓维适应虚拟化的灵活性，让业务平台↓的运行状态清晰可见，这些问题无不体现出IT服务保障的新需求：可视化. 运维可视化可以ω屏蔽运维提供的服务背后的所有实施细节，为用户提供高效、一致、透明、人性化的服务。运维的自动化最终必须是可视化的。复杂的运维工作流程必∮须通过可视化来表达。只有可视化之后，自◢动化才能让大家理解的一样，执①行的一样，结果也一︼样。

科技可能带来IT运维行业的重大变革

是一个 Linux 容器工具集it运维，旨在“构建、发布和运行”分布式应用程序。初衷是将各种应用程序及其所依☉赖的运行环境打包成一》个标准的/image，然后发布到不同的平台上运行。它是一个开源的应用容器引擎，它◆由三部分组成：管理轻量级容器的引擎、客户端和AUFS文件系统。它允许开发人员将他们的应用程序和依赖项打包到一个可移植的容器中，并将它们分发到任何流行的 Linux 机器上，同时启№用虚拟化。容器是完全沙盒的，彼此之间没有任∴何接口。容器以镜像开始，镜像可以在本地创建、在本地缓存或从公共注册表下载。

在IT运维转型升级大趋势的推动下，BSM、APM将顺势崛起

BSM()是业务服务管理，是IT和业务管∏理方法的整合和补充。以ITIL为理〖论基础，实现IT管理与业务服务的融合╱，帮助企业解决云时代的IT运维问题。IT运维的重要发『展方向。

BSM符合以业务为核心，屏蔽底层复杂性的云计算理念。BSM为客户提供统一的面向业务的IT资源管理平台。业务健康评估机制动态展示企』业业务的整体运行情况，让运维人员专注于业务本身↙。BSM通过长期∑　趋势监测和实时报告，帮助用户提前感知业务故障，快速定位业务故障根源。收集到的数据可用于为业务投资提供量化分析建议，是IT部门进行业务运维的绝佳工具。

BSM专注于业务逻辑，帮助企业解决云计算环境下☆的IT运维问题。它是云运维的重要∏子领域之一。据智研数据中心统计，2014年我国BSM市场规模达到99亿元，较2013年增长28.57%，增速较快。

目前，BMC、HP、神州泰岳、华盛天▼成的摩卡软件、网立优联、新华散都是BSM云运维市场的竞争对手，龙头企业还在√酝酿之中。我们相信BSM在未来五到十年将保持高速增长，逐步渗〓透到各个行业，最终实现广㊣　泛应用。

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