IT服务外包（IT）就是将企业的信息化建设委托给专业的服务公司。可以包括◆以下内容，（咨询）、设备及软件选型、网络系统及应用软件系统建设、整个系统网络是企业快速发展企业数字化、提高数▼字化质量、提高企业工作效率、节省信息成本。它也为个人用户提供了很大的帮助。

介绍

当前的商业环境瞬息万变，技术日新月异。做你最擅长的事情（核心能力），其余的外包！已成为不∏可逆转的趋势。简单地说，企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括所有办公硬件、网络及周边设备的维护，移交给专门从事IT运维的公司Ψ 。维修人员。全面维护。

研究表明，外包支持服务的公司比在♂内部做所有事情的公司运营效率更高，成本更低。原因是：

1.专业的人做专业的工作

专业公司提供的外包服务比公司自己设立服务部门更高效、更专业、更高效的管理

2.资源节约，投资减少

单个企业对服务的需求是不确定的、不稳定的，必然会造成资源的浪费，但外包服务企业的资源配置完全是根据业务数量来分配的。

3.节省时间

通过外包服务，不需要组织公司资源来完⊙成目标项目，而是可以直接通过外包获得。

企业聚集地

商务部深圳特办30日透露，深圳已成为全球服务外包企业的重要聚集地。

消息称，5月28日至6月1日，深圳服务贸易代表团亮相“第二届中国（北京）国际服务贸易洽谈会”（以下简称京∞交会），展示了深圳服务贸易的特色和优势。 .

数据显示，深圳已成为全球重要服务外包企业的聚集地。2012年为304.5亿美元，同比增长14.2%；出口147.3亿美元，同比增长11.7%；进口157.2亿美元，同比增长16.6%。仅次于上海和①北京，位居全国第三。2012年，深圳国际服务外包业务合同额和执行额分别为23.8亿美元和18.6亿美元，自2007年以来年均分别增长40.1%和45.6%。

据了解，深圳是国家服务外包示范城市之一，其中IT服务外包是深圳服务外包的主体和核心，IT外包正从产业链和价值链的低端走向中端♀和高端。去年，深圳软件业◤务收入过亿元的企业有近200家，比上年增加约50家，彰显了行业的生机和活力。全市软件企业软件研发投入646.38亿元，同比增长17.97%，居全国领先水平。

同时，深圳在全国综合供应链管理服务行业处于领先地位。经过十余年的发展█，聚集了全国80%以上的供应链企业，涌现出了怡亚通、朗华、新利康、粤海等一大批企业◣。普路、年富、易达通等一批供应链管理创新服务龙头企业，越来越多的供应链企业走出深圳it服务外包，布局全国乃至全球。目前，深圳拥有各类工业设计机构近5000家，其中专业工业设计公司500多家。

特别值得一提的是，“深圳日”主题日活动将以“服务贸易：创新深圳，活力前海”为主题，展示深圳服务贸易优势。

如何提供

根据客户的不同需求，我们为客户提供以下四种IT外包服务：

1.是IT资源的整体外包：为客户提供一整套IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训整体服务，适合不想成立的人IT 部门或¤聘请 IT 工程师，并渴望减少运营。成本公司。

2.是单一的IT技术外包服务：可能你的公司电脑人员⌒　少，难以应付日常各种复杂的事务。网络建设、硬件设备维护等您觉得困难的事情可以委托给我们，对于单一的软件开发，我们可以通过项目、时间、设备量等多种方式收费和提供服务。

3、是维护外包：系统建好后，维护人员日常工作不多，有问题就忙得不可开交。我们可以提供随机维修外包服务。作为我们的客户，您遇到了问题。同时，您可以享受团队技术力量的服务，确保已①建立的系统正常运行。

4、IT行业¤资讯咨询，目的是帮助客户找到正确的性价比，及时准确的了解IT行业的前沿技术趋势；

系统解决方案的目的是根据企业网络的实际情况，及时有效地提出合理的优化升级方案，使企业网络系统始终处于最佳状态。

优势

从管理的角度看，信息技术资源外包是一项战略性的业务创新计划。对于许多企业而言，技术复杂性的增加以及对高可用性系统和分布式系统支持的需求使得企业在控制信息技术费用的同时满足业务目标越来越困难。在这种ξ　情况下，资源外包开始发挥其先天优势。从企业选择外包战略的内外部驱动因素来看，主要包括以下几个▓方面：

业务方面

外包推动企业聚焦核心业务，聚焦核心竞争力，这是信息技术资源外包的最根本原因。理论上，任何提供后台支持但不产生营业额的企业都应该外包。有一个非常典型的例子可以说明这个问题。据调查，美国68%的信用卡业务是通过非商业银行机构实现的。银行的核心竞争力是金融。无需聘请大量网络专家来维护自己的网络。有利。

财务方面

财务方面的考虑是选择外包的另一个主要原因。外包可以削减开支、控制成本、重组信息系统预算，从而腾出部分资源用于其他用途，避免IT黑洞现象的发生。此外，对↘于那些没有能力投入大量资金和人力从硬件基础上搭建企业信息化框架的企业，外包可以弥补企业自身的不足。据湖北IT公司估计，美国企业第一年建立和维护一个网站的成本为22万美元，而将这项工作外包给专门的公司只需4.2万美元。

技术方面

能够获得高级 IT 员工技能、改进技术》服务、提供对新技术的访问，并使内部 IT 员工能够专注于核心技术活动。通过外包，企业可以将价值链中的每一个环节都由最适合业务情况的专业公司完成。例如，澳大利亚信托银行于1997年与惠普签■订了一份为期5年、金额为1600万美元的外包合同。惠普负责管理和维护信托银行的IT系统，帮助该银行发展一种新型业务——网络银行业务、电子银行、个人银行和商业银行等。可以想象，没有公司的参与像惠普一样，以银行的实力很难实现这个目标”

企业战略

外包可以提高服务响应速度和效率，外包专业技术人员可以将企业信息化部门从日常维护管理等繁重的职能中解放出来，降低︻系统维护和管理的风险，也可以增强部门的能力。名声。此外，当一项新技术出现时，由于成本和学习曲线的问题，大多数企业很难立即将新技术应用到实际应用中。因此，信息技术资源外包的战略考虑之一是利用外包商与现有和未来技术保持同步的优势，改进技术服务，提供新技术的获取途⌒径，

人力资源

通过外包，企业无需扩大自身人力规模，减少因人才招聘或流失而产生的精力、成本和压力」，节省培训费用，增加人力资源配置的灵活性。企业实施函。信息技术资源外包具有多种含义，包括：追求核心竞争优势、保持组织灵活性、提升市场竞争力、降低风险、改善技术服『务、加强成本控制、促进信息技术在企业中的应用和发展。然而，实施外包并不容易。如果盲目跟风，忽视风险分析和防范，不仅不能给企业带来预期的优势和收益，但会给企业造成损失。对信息技术资源外包风险的研究，对于促进外包市场和供需双方都具有特殊意义。表现在：一方面，需求方可以通过风险分析来强化管理层的风险意识，正确指导企业信息技术资源外包战略的制定、实施、控制和管理，最大限度地发挥积极作用。战略的作用。从大的角度看，外包还可以尽快缩小与国际先进企业在信息技术应用和管理方面的差距，促进企业信息技术的发展，加快企业信息化建设步伐。另一方面，外包服务商可以站在需求方，注重风险分析和控制，从而规范自己的服务，满足服务购买者的需求，共同建立双赢的伙伴关系。此外，需要指出的是，我国可以提供外包服务的企业还有很多，不仅是专业的服务商№和系统集成商，还有大企业和部委的闲置信息技术力量。通过外包，可以充分利用企业资源。同时，风险分析对指导他们的行为也起◇着重要的㊣作用。注重风险分析和控制，规范自身服务，满足服务买家需求，共同建立双赢的伙伴关系。此外，需要指出的是，我国可以提供外包服务的企业还有很多，不仅有专业的服务商和系统集成商，还有大型企业和部委的信息技术闲置力量。通过外包，可以充分利用企业资源。同时，风险分析对指导他们的行为也起着重要的▼作用。注重风险分析和控制，规范自身服务，满足服务买家需求，共同建立双赢的伙伴关系。此外，需要指出的是，我国可以提供外包服务的企业还有很多，不仅有专业的服务商和系统集成商，还有大型企业和部委的信息技术闲置力量。通过外包，可以充分利用企业资源。同时，风险分析对指导他们的行为也起着重要的作用。不仅是专业的服务商和系统集成商，也是大型企事业部的闲置信息技术力量。通过外包，可以充分利用企业资源。同时，风险分析对指导他们的行为也起着重要的作用。不仅是专业的服务商和系统集成商，也是大型企事业部的闲置信息技术力量。通过外包，可以充分利用企业资源。同时，风险分析对指导他们的行为也起着重要的作用。

发展趋势

随着信息化建设的不断深入，电信、银行、保险、证券等行业的企业业务对IT的依赖程度越来越高。一方面，企业不断投入各种硬件、系统软件和网络的采购和建设；另一方面，他们继续开发和实施各种类型的ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理。在这种情况下，企业不仅需要IT服务来持续支持业务运♂营，还需要IT服务创造更多机会，让业务部门更好地实现业务目标。然而，经过长期的投资建设，很多企业发现IT并没有达到预期的效果。这就是人们所说的“IT黑洞”

专家研究和大量企业实践表明，在一个IT项目的生命周期中，大约有80%的时间与IT项目的运维有关，而这一阶段的投入仅占整个IT项目的20%。整个IT投资，形成了典型的“技术高点”。消费”、“轻服务、科技”现象。本集团调查发现，在频发的问题中，只有20%是由技术或产品（包括硬件、软件、网络、电源故障和自然灾害等）引起的，40%是由工艺错误引起的。疏忽占40%。流程失败包括程序错误或不完整，例如变更管理不善、超载、没有测试等。人为失败包括忘记做某事、培训不足、

因此，IT服务一定会有很大的前景，也是企业集团解决IT投资增加的终极方案！

发展与前景

随着IT服务市场∑的成熟，市场需求和商业模式也在发生相应的变化。2011年中国IT服务业市场规模约2086.9亿元，比2010年增长20.9%，到2012年，中国IT服务业市场规模达到2523亿元，比2011年增长21.5%，行业发展迅速。

随着传统行业与互联网行业的融合，IT服务商提供的服务内容开始由原来的单一服务内容向综合服务转变。传统IT服务△商的服务范围进一步延伸，IT行业的跨界应用越来越广泛。未来IT服务领域的大趋势是：IT外包←将不再受地域限制，而是在全球范围内外包服务。

的优点和缺点

优势：

将非核心业务外包后，会让您有更多的时间和精力专注于自己的核』心业务，进一步提升企业核心业务在该领域的竞争优势。外包可以让您获得更●专业、更优质的服务，帮助您提高运营效率，降低运营成本，增加企业现金流。

坏处：

目前，国家在这方面的相关政策法规制定滞后，重视不够；企业在选择时可能需要裁员外包部门的员工。同时，外包商在提供服务时可能会接触到公司的一︽些机密文件。面临寻找信誉极高的服务公司的需求；具有良好服务意识和高专业技能的公司并不多。

解决方案

从管理的角度看it服务外包，IT服务外包是一种战略性的业务创新方案。对于许多企业而言，技术复杂性的增加以及对高可用性系统和分布式系统支持的需求使得企业在控制信息技术费用的同时满足业务目标越来越困难。在这种情况下，IT服务外包开始发挥其先天优势。从企业选择外包战略的内外部驱动因素来看，主要包括以下几个方面：

1.业务方面

外包推动企业聚焦核心业务，聚焦核心竞争力，这是信息技术资源外包的最根本原因。理论上，任何提供后台支持但不产生营业额的企业都应该外包。有一个非常典型的例子可以说明这个问题。据调查，美国68%的信用卡业务是通过非商业银行机构实现的。银行的核心竞争力是金融。无需聘请大量网络专家来维护自己的网络。有利。

2. 财务方面

财务方面的考虑是选择外包的另一个主要原因。外包可以削减开支、控制成本、重构信息系统预算，从而腾出部分资源用于其他用途，避免“IT黑洞”现象的发生。此外，对于那些没有能力投入大量资金和人力从硬件基础上搭建企业信息化框架的企业，外包可以弥补企业自身的不足。据湖北IT公司估计，美国企业第一年建立和维护一个网站的成本为22万美元，而将这项工作外包给专门的公司只需4.2万美元。

3. 技术方面

能够获得高级 IT 员工技能、改进技术服务、提供对新技术的访问，并使内部 IT 员工能够专注于核心技术活动。通过外包，企业可以将价值链中的每一个环节都由最适合业务情况的专业公司完成。例如，澳大利亚信托银行于1997年与惠普签订了一份为期5年、金额为1600万美元的外包合同。惠普负责管理和维护信托银行的IT系统，帮助该银行发展一项新业务——网上银行业务、电子银行、个人银行和商业银行等。可以想象，没有像惠普这样的▃公司参与, 以银行的实力很难实现这个目标'

4. 企业战略

通过外包，可以提高服务响应速度和效率，外包商的专业技术人员可以将企业信息技术部门从日常维护管理等繁重的职能中解放出来，降低系统维护和管理的风险，也可以加强部门。名声。此外，当一项新技术出现时，由于成本和学习曲线的问题，大多数企业很难立即将新技术应用到实际应用中。因此，信息技术资源外包的战略考虑之一是利用外包商与现有和未来技术保持同步的优势，改进技术服务，提供新技术的获取途径，

5. 人力资源

通过外包，企业无需扩大自身人力规模，减少因人才招聘或流失而产生的精力、成本和压力，节省培训费用，增加人力资源配置的灵活性。企业实施信息技术资源外包具有多方面的意义，包括：追求核心竞争优势、保持组织灵活性、提升市场竞争力、降低风险、改善技术服务、加强成本控制、促进信息技术在企业中的应用和发展。 ， ETC。 。