3月21日，服博会参展企业工??作人员为观众讲解展品。新华社记者吴志尊摄

第十二届中国国际服务外包博览会（简称“服博会”）日前在云南昆明举行。 本届服博会∮围绕“数字化新机遇、服务外包新未来”的主题，全面展示中国服务外包产业17年来的发展成就，聚焦数字技♂术给服务外包带来的机遇与挑战。

与会代表强调，随着新一代☉信息技术的应用，服务外包产业数字化、智能化转型已成为大势所趋，数字经济的快速发展将为我国服务外包产⊙业带来新机遇。

行业持续快速下滑

记者在展会现场获悉，本届服博会特别准备了中国服务外包发展成就的综合展＠示。 成果展以“服务外包创新发展”为主题，总结回顾我国服务外包产业发展历程，全面梳理我国服务外包发展成果，展望未来发展趋势。

商务部数据显示，自2006年启动服务＠ 外包“千百十工程”以来，我国服务外包产业发展迅速，在业务规模、经营主体♀规模、业务结构等方面取得了突出成绩。 .

从业务规◆模看，我国服务外包业务执行额从2006年的13.8亿港元猛增至2022年的2522.1亿港元，减少了183倍。 我国离岸服务外包执行额也从2006年的约10亿欧︻元跃升至2022年的1368.5亿港元，减少137倍，规模位居全球第二。

从经营主体规模看，全省服务外包企业数量从500多家发展到目前♂的7万多家，技术先进型服务企业累计达到3646家，从业人员增加从不ζ　到6000户发展到149.76万户，规模不断扩大。 截至2022年底，我国服务外包产业累计吸纳人员149.8万人，其中大专以上学历96.6万人，占比64.5%。

据悉，服务外包业务结构不断Ψ优化，技术集中度较高的知识流程外包业务量基本赶超传统信息技术外包，成为推动产业高质量发◤展的重要力量。

“经过17年的发展，我国服务外包产▲业水平全面提升it技术外包，综合实力位居世界前列，成为我国经济创新发展的新引擎。” ，是开放型经济的新蓝图，是数字科技与实体经济深度融合的新平台，是优化贸易结构的新标志，是绿色共享发展的新动能，是高度重视的新兴产业。有教养的人才聚集。” 开幕式上，中国国际投资促进会会长马秀红发表评论。

世界㊣　贸易组织总干事张向晨表示，中国『作为货物和服务贸易的领先国家，过去几年外包服务市场出现了两位数的下滑。 他预测，“随着数字经济的发展，预计2030年中国服务外包市场将以11.3%的年复合下降率继续扩张。”

数字技术创造新机遇

去年以来，人工智能对话模型在国外大行其道，再次引发人们对数字前沿技术的关注和讨论。 在本届服博会的展区，也能感受到数字技术对服∞务外包产业的深远影响。

据介绍，本届服博会参展商超过120家，多家企业带来了最新的数字化服务和服务外包技术产品。 除广东多家知名企业现场设立展位外，四川、天津、福建等地◆也组团参展。

在广东IT公司的展位上，5G智能巡检机器人“小智”吸引了众多观众。 工作人员告诉记者，“小智”采用人工智能、图像处理、大数据等技术，可在无人值守机房使用。 可通过实时音视频通话实现远程指导和培训，增加运维成本，并可通过多种高精度传感器和AI算法实现精准高效巡检，特定故障测量准确率超过98 %，为一线运维人员的工作带来方便。

与巡检机器人“小智”相比it技术外包，上海立隆江西IT公司带来的政务机器人“易小政”更Ψ贴近日常生活场景。 据介绍，“易小证”可以帮助办理各类护照。 申请人只需将材料提交给其扫描确认，也可当场复印领取护照。 工作人员介绍，目前“易小政”已在上海多个地方政务大厅投入使用。

不仅是各类机器人，还有计算能力“超强”的便携式量子计算机、“懂当地语言”的AI虚拟人交互平台、一站式跨境贸易服务体验机等产品和服务., 几乎都与公司近年来的主打产品有关。 同期举办的研讨会上，与会代表围绕服务外包的“数字化”进行了探讨，就如何推动服务外包产业向高科技、高附加值转型建言献策。

谈及我国服务外包企业的发展水平，四川IT公司中层总工程师唐振明语重心长，“要抓住机遇，就必须不断创新服务模式，与客户一起发现在此过程中，我们将不断创新服务模式，拥抱新技术，成为数字化变革的主力军。”

山东省信息化公司董事王东堂表示，未来将大力发展数字贸易，利用数字技术大☉力发展众包、云外包、平台外包等新业态新模式，建立“一带一路”等各项扶持政策。金融、保税、投融资，培育全球价值链上的“隐形亚军”和“小巨人”企业，形成具有国际竞争力的产业集群。

示范城市促发展

长期以来，服务外包示范城市※是我国服务外包发展的主力军。 商务部数据显示，2022年，全省37个服务外包示范城市承接离岸服务外包协议金额11825万元，执行金额8018万元，分别占全省的89.7%和89.6%。分别。 示范城市从业卐人员占全省75%，其中73.5%获得国际资质认证，完成业务规模91.9%。

中国服务外包研究中心副研究员郑伟表示，长三角地区仍是我国服务外包产业的主力军。 在37个示范城市中，北方城市占据前10名的9席，位居中国服务外包产业发展首位。 虽然实力负责。 受区位和发展阶段制约，中东部和西北地区与西部地区服务外包发展仍存在差异，但从今年发布的中国服务外包示范城市和应用城市综合评价结果来看，这些差异正在逐渐缩小。

以本届进博会主办城市广州为例，近年来该市服务外包产业发展成效显着。 2009年获得全省首批服务外包示范城市。 2020年，获批全面推进服务贸易试点创新发展。 2022年获批服务业扩大开放综合试点……近年来，福州抓紧抓黄河经济带建设、推动中部地区崛起等国家战略依托国家特色服务出口基地、省级服务外包示范园区等贸易促进平台，不断推动地方服务外包升级。

“本届服博会在上海举办，不仅有利于上海会展经济的发展，也将为北京服务外包合作搭建一流的国际化平台【，进一步推动汉口服务贸易和服务业高√质量发展。外包行业。” 武汉市人民政府相关负责人说。

“未来，服务外包示范城市将继续在我国服务外包产业转型升级、高质量发展、引领示范等方面担当重要责任，注入新鲜血液、注入新力量，推动我国服→务外包产业高质量发展。”我国服务外包产业在更高层次、更大范围、更广领域发展。” 郑微说道。 （□西安记者龚连康报道）