“AKB48彭蕾”经过精心收集，向本站提交了7份IT运维服务外包招ζ标公告。 此次，小编为大家整理了一份IT运维服务外包招标公告，供大家△参考。

第一部分：IT运维服务外包招标公告

招标内容：

山东联通业务支撑中心数据中心IT运维外包

招标文件订购时※间：

XX, XX, 201x

一、投标『人资格要求

投标人须提供有效资料证明〖其符合下列投标资格要求：

1）投标人须为以IT服务为主营业务的法人独立法人，注册资本不超过（含）5000万●元人民币，不得联合投标，营〗业执照打印件有效私人印章；

2）投标人已取得︾涵盖“计算●机系统运行、维护、维修服务ζ　及相关活动”的质㊣量管理体系认证证书，时间不超过三年，认证证书打印件有效，加盖公章；

3）投▓标人必须有ISO0体系认证证书，认证证书打印件加盖公章有效；

4）投标人必须有体系认证，打印的认证∏有效并加盖公章；

5）投标人须有7×24小ξ时服务中心，提供电话和远程支持能力，并接受用户现场△检查；

6）投标人须持々有信用等级为“AAA”的信用等级证明，证明打○印件有效，加盖公章；

7）投标人提供至少4个浙江IT公司数据中心业务支撑系统IT运维外包项目案例（尚在提供服务的案例），并接受用户现♀场验收；

8）投标人提供至少5个100万元以上的中国联▂通运营商IT系统◤运维外包项目经验，并接受用户来访和终端用户现场考察，随时接受用户协议ξ　审核;

9) 投︽标人须拥有项目服务的IT服务管理系↑统（ITSM平台），并在项目现场独立安装使用（不得与其他客户共用）；

10）投标人ITIL认证人员人数须少于3人，且人员社保证件及加盖公章有效；

11）投标人须至少拥有一份运维系统专家证（），并提供加盖公章的人员社保证明；

12）投标人至少配备一名保障体系主审↓员（/17799），并提供人员社保证明加◥盖公章方为有效；

二、服务范围

本项目IT运维外包服务主要包括「业务支撑中心所有IT系统，如服务器、存储系统、磁带库、数据库等的∩日常维护管理、系统调整、故障排除、性能优化、项目实施配合、中□间件和数据备份系统。 及其他相关工作。

1）服¤务器包括HP、IBM、SUN等各种级别的大型机服务器和PC服务器。

2）存储系统包括EMC、HP、IBM、SUN、STK等档次的c盘阵列。

3）磁带库系统包括STK、HP、ATL、IBM等企业↘级磁带库系统。

4）中间件包括BEA事务中间件和◥BEA中间件。

5）数据备份系统包括HP、IBM等备份软件。

三、服务内容

1）日常维护▆工作

(1) 例行维护是☆根据卖方的运维规定，对IT系统平台的软硬件进行日常巡检，以达到预防性维护的目的，尽量将系统故障消灭在萌芽状态，最大限度地发挥系统可用性。

（二）对IT系统平台进行定期（日、月、季度）检查和健康检查，并填写相应的【检查记录。

（三）开展IT系统日常维护工作》，执行维╲护工作计划。

（四）做好应用系统业务处理高峰期的系统监控和维护工作◣。

(5) 根据网管系统的→告警信息，主动处理和清除系统日志告警。

(6) 跟踪评估系统运行状况和趋势，并提交相应的运行评估报告。

（七）根据IT系统软硬件供应商发布的信息或系统评估结果←，对IT系统平台进行软件更新和加载补丁。

(8) 为卖家准备用户档案和︻更新程序文件，加强系↓统的版本管理，随时监控系统＠ 运行状态。

2）系统№调整工作▅

(1) 系统调整是根据日常维护、故障排除、系统优化等发现卖家系统平台或↘应用存在的潜在风险，主动调整系统参数配置、系统架构调整，或配合应用系统调整系统平台的配置。

(2) 根据系统运行评估结果，买方参与或独立制定系统调整方〖案。

(3) 根据卖方要求，买方实施经讨论评估的╱系统调整方案，并在调整方案完成卐后3个工作日内提交系统√调整评估报告。

（四）配合卖家『应用系统的割接上线，对系统平▽台进行相关调整。

（五）其他系统调整工作※

3）故障排除工作

(1)故障处理是指严格按照卖家系统故障处理流程，通过协同工作，对现场发生的系统♂故障做出及时判断，在最短时间内解决系统故障。

(2)故障处理●流程主要包括系统平台故障定位、故障分析、故障修复方案制定、现场故障处理配⌒　合、改进措ζ　施等。

（3）如在排除故障过程中发现是硬︾件故障，买方须代表★卖方以买方名义向买方指定的维修服务商提交维修服务请求，但协助维修服务商更换硬件故障备件，直至故障恢复。

(4) 故障解决后，买方须在1个工作日内提交故障处理工单； 故障级别为严重或重大故障的，须在3个工作日内提交故障⊙分析总结报告。

(5) 买家应在』正常工作时间内立即回复； 节假日有现卐场值班，立即响应； 周六、周日、夜间非ξ工作时间半小时内々响应，1小时内赶赴现场； 如无现场值▼班，国定节假日 1小时内响应，4小时内赶赴现场；

（6）代理维护服务期间，如因买家原因造成系统全部或部分无法正常运〓行，买家应在接到卖家电话通知后48小时内排除故障，并在2小时内恢复系♀统; 如因某种原因造成ㄨ全部或部分故障，买家应︽在接到卖家来电通知后，按买卖双方约定的时间为卖家排除故障。

(7) 服务期内若系统无法正常运ζ　行，由买方负责诊断系统故障。 如诊断结果涉及原厂或买卖双方约定的第三方设备和软件，买方负责协助用户与供应商协调解决第三方产品和软件的故障.

(8) 如服务期内出现非买家原因造成的意外♂系统瘫痪，买家将尽力在最短时间内帮助卖家维护或恢复系∏统。

(9) 买方将派技术人员与卖方技术人员共同处理各种业务问题和系◥统故障。

4）性能◥调优工作

(1)性能优化是对卖方IT系统软硬□件运行的现状和历史数据进行综合分析和总结，提出运行合理化、改进和优化的建议，使IT系统发挥更大的作用好处。

（2）买方应㊣　做好IT系统平台性能监控、分析和跟↘踪工作，提交ぷ评估报告和改进建议。

（3）根据卖家要求，实施系统优化方◣案；

(4)配合应用系统进行系统调优等工作。

(5)每月至少▓开展2次性能调优评估专项任务，每次性能调优评估涉及的软硬件总数不超过所有系统的四分之一或1套应用系统。

（六）性能优化的具体实施方案由买卖双方协商确定或实施。

5）配合项目实】施

（一）项目实施合作是╲指买方与卖方合作实施IT系统扩建项【目。

（2）买方参「与项目实施方案论证，提出技术改进建∩议。

（3）买方参◥与项目实施的现场配合，协助卖方对项目参与各方进行现场管理和监督。

(4) 买方协助卖方对项目实施情况进行评估；

(5) 买方协助卖方进行现场配合及系统测试

4.服务评价

对于卖家支付的所有服务费用，经服〓务质量评估后，将提取10%作为质量监督资金支付。 服←务结束后，买方可根据双方认可的初步服务检验报告，按以下估算方式获取服务质＠ 量监督费。

服务质№量监督费将在服务结束后支付，当评估期↓总分大于95分，且卖家▅出具双方认可的初检报告时，卖家将支付给买方。 测算方法为：实际支付=服务质量监督支付×（考核期总分-60）/35； 当评价期内总分小于或等于95分时，卖方将向买方支付全程服务质量监督费； 当评价期内■总分高于或等于60分时，卖家卐将不支付质监费。

【IT运维服务外包招标公告】

第二部分：IT运维服务▽个人简历

起始年月 结束年月 中学（事业单位）专业 取得证书证书编号

-10-06 广州财经大学（原广州商大）工商管理

语言能力

英语：日语普通话水平：优秀

其他英语技能：

粤语水平：优秀

工作能力和其他专长

我是系团委书记处◇副处长。 我曾协助部门举办过几次小型活动。 具有良好的管理和协∞调能力，熟练︻使用办公软件和MS，如用Word制作 book，用做产品演↑示，用Excel建立⌒　客户信息库等，有能力快速应用软件，也能适应不同情况下的联通办公。 了解基本的市场营销、人力资源管理和一些财务知识。

个人自传

面试官你好！

我叫大学生个人简历网。 我毕业于北京城市职业大学IT运□　维服务专业。 我想应聘的职位与管理、财务或人力资源卐相关。 本人思想素质好，爱好广泛，诚实守信； 具有良好的』语言表达能力，自△学能力强，善于思考，吃苦耐劳，善于沟通，有团队ξ合作精神，热爱运动。 热爱生活。 了解基本的市场营销、人力资源管理和一些财务知识。 希望从事人力资源管理或与管理相关的工作。 我会在学校认真学习专业知识，学习成绩优异。 我是部门以Ψ 上的秘书部副主任。 我有很强的组织协调能力。 能力强，有※很强的组织能力。 能熟练使用办公●软件等； 具有良好的团队合作精神，对新事物◤接受能力强； 一切都可以通过努力≡得到改善，我正在朝着这个方向努力！ 我希望我能得到一份工作机会，谢谢！

第三部分：IT运维服务个人简历

姓名：大学生个人简历年龄：21

户籍：山东省国籍：中国

婚姻状况：已婚民族：汉族

身高：163cm 体重：43kg

求职意向

人才类型：一般求职者

应聘职位：人事专员/助理、行政专员/助理、财务/会计助理/会计出纳

工作年限：1 职务：无职务

求职类型：实习 可工作时间：1个月

年薪要求：~3499元希望工作▲地点：北京，不限，不限

工作经验

湖南IT公⊙司生产部起止日期：-06～2009-08

公司性质：外商独资 行业：计算机/互联网/通讯/电子

兼职：电子装配

职位描述：本人在这家♂公司工作了一个多月。 我∏加入了生产部门，负责一些电子零件的组装和加工。

离职原因：学习

毕业院校：南昌城市职业大学『

最高学历： 获得学士学位： 完成日期：-07

第四部分：运维服务总结

运维服务工作总结

1、认真完成计划中的日常运维工作：

严格的质量控制； 服务第一； 严格要求； 领先的技术∞。

1、一开始承担运维工作的信息技术部领导对我们的运维工作Ψ 给予了很高的期望，提出了认真建立服务等级的方针。 我们在服务过◥程中严格遵循这一要求，本着保障XXX发①展和对用户负责的精神，在日常工▂作的各个方面贯彻“严把质量关，服务至上”的原则。 本次运维期间客户满意度得到显着提升，多次得到用户的认可。

2、对于信息技术部在工作中提出的新要求、新计划，我们将及时配合。 本着“严要求”的原则，我们将对提出的要求进行科学的分析研究，及时提出完善、细致的解决方案▓，并建议用户试用或测♀试后实施。 有效保障运维工作的及时有】效。

3、为提高服务业务的技术水平，根据信息技术部的△统一规划，按量完成一系列既定的培训计划。 按照“技术领先”的原则，通过技术培训「提高了业务水平和故障处理效率； 通过制定行之有效的保障机制和培训，完善了xxxx信息外包人员的保障机制； 通过保密制度的培训，使运维人员树立自觉维护xxxx信息安全防○范意识； 通过客户服务意识的培训，提高客户◥满意度。

2、吸收先进经验≡，保质保量完成各项运维工作：

运维期间，未发生主机◥、服务器、网络、桌面等重大生产安全事故。 一些隐患也在信息技术部门的指导下进行了整改。 利用先进的技术和经验，提高劳动效率和运维工作质量：

1、使用先进的运维工具，提高劳动效率。 通过监控㊣软件，随时保持信息的时效性和可●控性，一旦〖出现问题，可快速定♀位修复。

2、在信息【技术部的指导下，我们在运维工作中大量采用了WEB2.0技术。 在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节省了大量成本投入。

3、在工作过程中，注意学习和收集新技术、新方法，及时整理并向信息技术部门提交有利于运维工作的成功方案。 经过5年的维护工作¤，已经存储了大量的知识库信息。

3、适应任务需◇要，及时解决运维过程中遇到的问题：

1、运维过程中遇到◢突发问题，及时与信息技术部相关人员沟通，按照《应急预案》处理︻突发事件。 安排重点人员值班、节假日值班服务器运维外包〓，确保24小时及时响应。

2、在运维过程中，积极协助新设备的实施，得到了信息技术部门的肯定； 在到货、验收、集成方案、安装调试╳等过程中提供全程保障； 数据迁移、备份，各人根据职责分☆工，制定∮详细计划，报信息技术部批准〖后，严格按照计划执行；

3、为了配合公司的一些◆重大活动和项目，应对信息技术部门人员短缺的问题。 一方面做好运维工作，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部各项工作，填补人手不足；

4、积极配合机房升级改造进程，派员全程监督ω施工过程，及时下发各项施工方案和设计资料。 施工结※束后，应及时♂建立各种图纸的变更标志。

5、配合行政※部门做好资产管理工作，派专人参与资产管理系统的●研究，及时提出自己的备份升级方案建议； 积极响应办公室提出的节能降耗号召，主动预防能源消耗。 材料浪费； 多次配合办公室开展资产统计、检查、登记工作。

4、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1、“知识库”经过连续两年的整理，已经形成了一套系统完整的★运维知识库，通过权↘限管理方便各类人员随时查找所需的运♂维信息，并提供为提高运维效率提供基础保障。

2、日报：《运维晚报》共309份，《运维周报》52份，《机房⊙温度周报》52份，《运维月报》12份，《运维周报》1份维护半年度报告》、《运行卐维护半年度报告》1份、《桌面工作记录表》1914份、《磁带访问记录表》12份；

3、工作报告：《变更报告书》70份、《故障报告书》5份、《数据安全保密措施报告书》、《节日※值班单》2份、《加班工』作清单》1份。 另：《磁盘①空间使用报告》等不定期报〓告；

4、图表：《电路电源拓扑Ψ 图》、《机房及机架布置图》、《网络拓扑图》、《圣境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《IP与站、电话统计图》 、《外包人事信息系统登记表》等

5、其他报告：《外包人员信息安全管理方案》、《文件服务器使用管理→方案》等。

通过以上工作和措施，我公司圆满∑完成了本期xxxx的】运维任务，基本▓满足了设备运维要求。 任务的圆满完♀成，离不开信息技术处的正确领导和大力协助； 取决于xxxx健康发展的大好形势； 得益于双方一年四季的信任和默契。

一年时间很快就过去了，想向领导申请续签新一年的运维合同。 而且，新维护期间将维持上一年的所有协议条款，原运维价格不变。 在新的运维时」期，我▽们将保持冷静，继续发扬自身○优势，补齐现有不足，提升←服务水平和水平。 我们将在信息部的指导下，与各↘部门同事通力合作服务器运维外包，携手并进，高标准、高质量地完成各项运维任务。 希望在新的运维时期，能够更好地配合信息技术部的工作，完成xxxx的各项要求和任务。

希望各位领导认可。

运维︾项目组

刘洋-

, 9, 30

第五部分：物业●管理保洁服务外包招标邀请函

物业管理及保洁服务外判█邀请函

公司：

公司汽油机及小溪沟项目物业介入前期保〗洁服务。 主要服务范围为售楼处、办公区域及门店周边的清洁维护管理服务。 特邀贵公司参与投标。 随附以下信息。 请查收并签收，随投标资料一并退回。

1、投标承诺＠书；

2、汽油机及小溪沟项目保洁服务前期人员配□置参考表；

3.清洗质量审查规定；

4.保洁¤质量检验标准及技巧；

5. 协议样本。

本次招标投标截止◢时间为20XX年3月28日17:00。 请填写投标信息后发送至公司质量管理部王洪华，逾期不再报名。

地址：西安市紫游山路5399号长春社科大学一楼116室

电话：-

传真：0431—

联系人：王洪华

请仔细阅读以下内容：

1、有下列情形之一的◤，我司将不邀请贵☆司投标

1.招标文件、签章不齐【全；

2.未按□　规定格式填写或字迹模糊不清；

3.文件为传真件；

4. 供应■商之间恶意或虚假报价；

5. 虚假文件；

6.招标文件不密封。

2、针对本次活动，本公司声明如下：

本公司有权选择任何投标价格和投标单位而不作任何解释；

1、本公司保留对本次活动的解释权；

2、贵司向我司◥提交的所有文件不予退还；

3、公司的承诺将以协议的形式◣，经∩双方签字盖章后生效；

4、公司有权对协议价ω格保密，无须对※外披露；

5、本次招标为同一方案下※的一次性报价，请勿填写最低价。

三、报价要求

1、报价以综♂合价格估算，综合价格应包括人工、材料、机械成本、管理费、利税；

2.报价范围以所提供的内容为准。 如有遗漏，由报价单位负责，不再列为∴补充。 公司

排除投标后的变化。

四、回答问题：

1、本次招标活动№技术问题及答疑负责人为王洪华先生。

2、答疑时间：20XX年3月28日17:00前。

3、答疑形式：电话联系、现场讲解。

五、其他事项：

1、贵↘司如对本次招标内容有任何疑问，须与本公司联系¤人联系，详细了解相关内容及条款☆。 本招标文件文件内容如♂有错误或遗漏，招标人不承担任何责任；

2、贵公司在递交招标文件前应检查招标文件内容是否正确。 开标后招标文件如有合理错误（如笔迹错误），贵公司应在接到通知后的同日内书面更正相关错误》，并有权决定是否接受『没有任何解释的更正；

3、本招标文件内容为我公◆司内部文件，贵公司不得随意对外传阅。

贵司如对上→述说明有任何疑问，请直接与我司质量管理部王洪华先Ψ 生（电话：）联系。

顺治

祝你好运！

投标单位：（签字）

20XX 年 3 月 8 日

第六部分：运维服务㊣　工程师岗位职责

职责：

1、负责台式电脑软硬件（电脑、显示器、网络设施及其他附属硬件设施，如复印机、扫描仪等）的安装、配置、升级、运行、维护和管理，确保台式⌒　机的正常运行系统并满足日常工作的需要；

2、负责监控和管理网络设备↑、服务器、存储和安全系统▃等的运行，负责综合布▓线系统的维护和管理；

3、负责视频会议系统的运维和管理工作；

4、编写运维技术文档，统计并】整理运维资料。

5、熟悉交换机网络配置者优先（华为/H3C）

工作要求：

1、大专以上学历，计算机、网络、通信、电子等相关专业；

2、具有较强的沟通能力和团队合作精神，良好的客户服务意识，高度ξ责任感；

3、有较强的学习能力，能承受较大的工作压力▼；

4、具有以上√一项或多项相关产品安装调试培训证书者优先考『虑（如Cisco或H3C、华为网络〓认证、IBM相关认证等）；

第七部分：运维服务工程师岗位职责

职责：

1、为企业管理软件C-ERP、EC-OMS、EC-WMS等产品提供售后技术支持，承接远程服务工作，保障客户业务稳定运行；

2、负责电子商〗务ERP项目的售后在线维护，提高客〓户满意度；

3、贯彻客服工作规范，独立解ζ　决客户问题，总结发现问题㊣；

工作要求

1、本科●及以上学历，有软件行业█、互联网行业、电子商务行业经验者优先； 有软件售后、软件实施或销售经验者优先；

2、有耐心，态度好，有责任心，应变能力强，灵活处理潜在客户咨询，解答客户疑『惑；

3、熟悉电子商】务流程，对仓库管理有一定了解者ξ优先；

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一、新乡市招标公告范文

2.运维简历

三、运维◇工作总结

4.运维年度工作总结

5.IT外包服务协议〓

6.服务外包面试范例

七、道路养护招标公告

八、上架招标采购公告

九、招标ぷ服务承诺书

10.运维个人工作总结