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一、发布范围 发布编号 发布范围 发布编号 总经理 01 山东IT公司总工程师总监 山东IT公司 10 市场部 05 解决方案中心 11 质量管理部⊙ 06 文件变更记录 版□本号变更 shell代码变更页码 修改内容汇总日期 编制林开诚ㄨ初审 郭伟斌 批准日期 秦红 1.目的； 分布号i 在运维服务实施▆过程中，随着运维业务的扩展：可能面临的风险（如安全】漏洞）以及新技术、前沿技术的应用提出№的新要求，为解决相应ㄨ的问题，满足运维需要，制定本技术指南的制定方案，以解决运维↓过程中面临的各种问题，应用新的。针对可能出现的各种问题运维实施过程中出现的问题，我司提出相关建议

2、有针对性的解决方案，及时发现问题，解决问题，控制风险，提升IT运维水平。 同时，本研发计划明确了发展方⌒　向、研发投入、研发进度计¤划、研发成果等。 我公司运维服务主体定位于数据中心机房、智能系统、桌面外设、操作系统等■各类运维。 存在的安全隐患和故障，确保系统稳定高效运▽行，制定应急预案，确保用户系统持续运行。 技术开发系统根据公司运维服务需求，结合当前主流监≡控工具技术，提供运维技术解决方案服务器运维技术，研究♂和使用运维工具，协助⊙提升运维效率，并为运维◥实施提供服务支持和技术保障。 2、研发方向参照上年（201

3、4年）部门年终会议和项目组年终报告反馈，运维技术开发团队发现，由于▂缺乏服务操作规范、操作说明、故障←分析指南、应急预♀案等激励机制，等等，风暴解析效率低，问题解决时间】长。 为此，根据运维项目的实际情况，今年的重点方向应放在运维工∩具操作规程、检查表、运维工具操作指南、应急预案编制等方面。 其开发内容＠ 包括：作业规范、作业指↓导书、问题发现与解决方案、监控工具应用、应急预案等。 3、研发资金投入〗预算资源类型资源名称计划投入时间◆预计投入效果技术开发作』业指南、问题解决方案，研究智能系统技术方案及相关设备运行使用 2015.7 纳入︻人员薪酬体系及扰动解决率，提高扰动平均解决时间 市场推介会及交流会

4、2015年3月10日服务器运维技术，立武市场促销应急预案2015.102亿元，加大了大风暴的范围和力度。 监测工具应用●开发2015.061亿元，提高地图风暴解决时效性，提高问题发现能力，提供问题分析数据。 依据 4. 技术指导制定规划▲制定工作 项目制♂定内容 开始日期 结束日期 运行指令 空调系统 空调机组例行▲工作表 2015.7.1 空调机组检查表 空调机组运行指导 UPS系统 UPS系统例行运行表 2015.7 .1 UPS系统检查表 UPS系统操作说◢明书 门禁系统禁入系统例行操作表 2015.7.1 禁入系统检查表▓ 舔系统操作说明＠ 视频监控系统 视频监控系统例行操作表 2015.7.1 视频监控系统检查表 Video 操作说明 报表系统常规操作 表20

5. 15.7.1 报表系统巡检表 报表系统操作说明 交换机 交换机常规操作表 2015.7.1 交换机巡检表 巡检表 操作说明书 路由器 路由器常规操作表 2015.7.1 路由器组巡检表 路由器使用说明书 计算↑机终端 计算机终端常规操作表格2015.7.1电脑终端周检表格电脑终端操作指导书服务器文件PC服务器操作使用说明书2015.7.1 PC服务器定期操作表格PC服务器♂巡检表格硬盘存储阵列存储用户维护指南2015.7. 1存储阵列巡检台存储阵列操作台大屏系统大屏系统例行操作表2015.7.1大屏系统巡检台大屏系统操☆作说明书视频会议系统视频会议系统例行操作表2015.7.1视频会议系统巡检仪表视频总∞装系统操作说明书图书组装系统组装系统常

6. 预定作业表2015.7.1会议系统巡检表会议系统作业指导书数据库数据∑库定期作业表2015.7.1数据库系统巡检表数据库作业指导书项目级作业指导书会务行政服务中心项目排队叫号基本巡查运行使用说明 排队呼叫及客户评价系统 巡检 智能会议系统 保障内容 信息发布 查询系统 巡检指南 BRT中心机房 海康威视c-panel操作指南 趋势㊣　杀毒操作指南 用户指南 网络服务器使用说明 汇锐高清平台系统操作指南 IBM磁●带库操作手册管理指南PBRT网络系统培训教材诚信宣传教育基地5.监控工具综合使用开发规划开发内容开始日期结束日期部署??项目监控ξ工具Watc

7、hup网络监控软件使用BRT中心机房，市行政服务中心使用市行政〓服务中心卓豪监控软件，使用主机的监控工具。 预案 BRT中心机房应急预案 BRT中心机房停电应☉急预案 市行政服务中心机房应急预案 市行政服务中心排队系统应急预案 市行政服务中心网络系统应急预案 存储◥服务器》 应急预案 7.开发测试环境建设 根据年度开∞发内容和运维计划，评估支持开发工作所需的设备需求，通过采购和充分利用旧的原则，构▓建与规划内容相适应的开发和测试环境. P馆产品名称产品型号单元编号注1 数据中心交换机Cisco N7K 12 凝聚』交换机Cisco 交换机3750 23 存储服务器EMC 14 服务器25 台式机笔记本各品牌66 带员工电脑Ψ 4