为︾业务用户提供 24*7 的 IT 支持并不①是一个新概念。 IT 专业人员和系统管理员经常需要全天候待命，以帮助最终用户解决软件和硬件问题。 在过去的几周里，随着越来越多的公司因冠状病毒大∴流行而将员工转移到远程办公，这些支持被证明是具有挑战性的。

以下是您的组织应考虑的 10 种远程 IT 支持工具。

1.

如果客户端计算机正在运行远程应用程序，则远程桌面工具可以在运行 MacOS、Linux 的〓计算机和运行 iOS 的联通设备∑　上运行。 它的服务为远程工作者提供了拥有自己的网络的选项，这些远程工☆作者由于安全问题而有困难或不应访问云。

2.信任

该服务允许 IT 支持人员查看远程工作人员的屏ζ幕并与远〗程桌面完全交互——换句话说，如果有人需要帮助更改密码或更新程序，IT 支持人员可以让远程工作人员下载客户端应用程ω　序，启动 It，然后让支持人员接管♀并完成其余工作。 支持的功能包括远程控制和屏幕共享、无人值守访问、注释、文件共享和远程设备摄像头共享。

3.

针对为设备管理【添加自带设备 (BYOD) 或选择自己的设备 (CYOD) 策略的组织，此基于」云的服务构建了与公司网络和帐◤户的安全连接。 因此，可用于远程通讯设备的控制。

4.（内存）

MEM 今年在谷歌公司宣布，在新的应用程序和数据仪表板界面中使█用分析和智能操作。 IT 专业人员可以管理 Apple 和设备，包括操作系统、安全性和固件△更新。 该服务直接支ㄨ持，是接下来要推出的24*7 IT支持服务。

5.

此软件和服〗务可满足您的需求：设置和预配置要移交给远□　程工作人员的硬件。 使用可用硬件清单或从合作伙伴 OEM 订购的新设备，您可以确定远◣程工作人员设备的完整软件配置和组策略，而无需在设备本●身上安装任何软件。 设备已交付给您的最终用户； 当他们收到设备时，他们¤可以使用适当的用户配置文件登录，触发基于云的配置过程。 您甚至可以使用它来执行远程重置、重新调整您的设备用途以及恢复您√的设备。

6.

以前命名的远程IT支持软件和服务，除了支〇持公司内的PC和Mac，还可以支持iOS联通设备。 24*7 的 IT 支持服务允许远程控制最终用户的硬件it支持，提供远程诊断，并允许在用户不在场▼时进行无人值守访问。 该软件可以同时处理多个远程会话（最多 10 个）以帮助提高工作效率。 外部聊天功能可以帮助分类问题＠并帮助管理紧急支持问题。

7.

该服务具有与 类似的功能，包括有人值守和无人值守支持选】项、支持 iOS 和中国联通设备的能力、快速聊天和文件传输、便于对最终用户设备♀进行故障排除的深度诊断以及记录远程支持的⊙能力会议。 此功能包含在服务的基本订阅包中。 批处理脚本、注册表编辑和实时︼会话监控等附加功能需要订阅更高级别的服务。

8. 佐霍

该服务为远程 IT 支持提供三层订阅（标准、专业和企业），以及两个无人值守访问选项。 入门级订阅可用的功能包括文件传输、重启和重新加入、屏幕截◣图以及同时运行两个会话的能力。 要获得其他远程协助功能，例如联通支持、会话录制或同时支持更╱多会话，您需≡要升级订阅级别。

9.

此 IT 支持服务有两个版本：支持版和访问〇版。 为您的支持人员提供了完整的远程控制功能，因此他们可以根据需要执行远程支持并全∏天候 (24*7) 解决问题。 这包括对 Mac 和 Linux 的支持，以及远程查看 Mac、Mac 和基于 iOS 的设备屏幕的▂能力。 让家庭用户可以在无人值守的情况下远程访问您的作品。 远程监控机器可＠帮助您识别和解决问题，而不会对远程工作人员造成任何干扰。

10.

这是另一项重新命名的服务，以前称为 Lab。 根据产品网站，该软件“完全免费”，但必ξ　须填写注册表才能下载。 此 IT 支持软件功能强大it支持，足以与本文上面提到的许多服务相媲美。 主要功能包括远程和无人值守访问、快速客户端支持、文件传输和支持、MacOS 以及运行 iOS 和 的连接设∮备。 除了此功能外，还有语音和文本聊天以及︼无限参与的会议选项。 该软件为许多小型企业带来了多项远程办公功↓能。

原标题：/7ITto，作者：Hay