服务的截止日期和时间表是什么？

账单会怎样⊙？

4.隐藏重要信息

事实上，存在您无法披露核心敏感数据或让您的外包团队不受限制〓地访问所有业务系统的风险。 但同时，你也不可能让外包商的每一个动作①都需要你的批准才能执行； 你不应该，你也不能向他们隐瞒【你的盈利模式和商╲业意图。

与业务模型和业务逻辑分离的 IT 系统○毫无价值，因此不能完全信任 IT 外包团队并↓提供有关他们任务的基本信息就是搬起石头砸自己的脚。 为防止这种情况，请设〖置以下问题：

是否指派专人确保外包团队拥有完成任务所需的业务信息？

是否与外包团队共享与此任务¤相关的所有内部流程和访问权⌒　限？

谁负责确保所有访问的安全和共享？

请记住，仍有内部人员担心外包业务的安全性。 谨慎是安全之■父。

5.严格遵守条款和条件

在公司外部分享您的内部信息时，您确实需①要小心。 然而，过于严格的条款会吓ㄨ跑一个优秀的团队。

任何合作的条款和条件都必须保护双方的权益，但这并不意味着他们必须严格定义外包商的每一步it技能外包，并以巨额罚款相威胁。

在※这次合作中，您究♀竟需要保护什么？

会造成什么危害，如何避免？

6.忽略不匹配

不匹配可能有不同的】来源：个人、文化、技术或流程。 外部团队可能使用不同的编程语言，对沟通有不同的々理解，或者只是在不匹配的时区工作。

在与您所在时区不同的时区拥有 IT 外包团队可能会延长您的工作时间，但也会使您■的业务几乎 24/7 全天候运行。 遇到不匹配的链接时，需要□根据以下问题综合评价优劣势：

这是一个可靠的团队还是我必须监督他们？

我们有配套的技术工具和技能吗？

我们需要多久才能适应？

两党之间是否存在不匹配的文化差异？

7. 忽视过渡程序

在整个合作过程中，重要的是移交访问权限，提供流程培训，并提供准确的IT人力外包服务时间表。 如果没有到♂位的有效机制，不仅可能会破坏主要工作流程，而且企业可能会遭受利润、时间和利『益相关者的损失。

您是否计划在过渡期间让双方人员重叠？

你有知识转移手册吗？

你有适当的应急计划吗？

是否有应▓急风暴管理团队？

8.信息技术人力外包保障服务监督管理

外包团队已整合到您的团队中以帮助处理日常流▼程，但他们始终需要您公司的指导和管理。 外包的力量是右手，但你一直是运营的大脑。

其实外包服务商会有自己的组㊣织架构，但不能代替你的监督。 如果不能从内部控制和规范合作，就会面临达不到目◥标和分散所有流程的风险。 关于这个的两个问题：

是否已指派新的主管来处理过渡和与外包商的日常接触？

您当前的管理层是否准备好增加外包团队？

9. 试图∮控制一切

如上所述it技能外包，所有外包 IT 支持服务都需要监督，但您∩无法控制 IT 流程的每一◣步。

如果你不能停止尝试监控外包服务的一举一◤动，那么外包就没※有意义，因为你的团队需要花费大量时间仔细测试外包服务的每个方面。 与其一直控制▽一切，不如花更多时间寻找合适的 MSP（托管服务提供商）。 没有预联觉拼︻图可以帮助您克服这些⌒　控制冲动，只需阻止它。

10.外包错误的流程

有一△些特定的数据和流程需要保留在内部，以防止安全漏洞、声誉受损、法律问题，甚●至整个系统崩溃。

外包部分内部流程而不与外包方共享整个业务是有意义的。 以下是避免外包错误流程的问题：

这是面向客户的流程吗？

如果外包商未能按承诺交付任务，是否会对最终客户产生直接影响？

外包公司是否处理敏◥感的个人数据？ （提示：不应该）

您是否有与外包团队联系☆的内部主管？