提高效率々是 IT 领︼导者的永恒目标。 但这一目标在 2020 年对许多人来说尤为重要。由于担心经济不确定性、潜在的衰退和〓关税，许多企业 CIO 正试图将可自由支配的◣总额保持在最低水平。

与此同时，IT高管们也在绞尽脑汁思考如何推进数字化转型以跟上竞争步伐。 他们知道，如果想保持在行业中的影响力，就需←要投资人工智能、机器学习和边缘计算等新兴技术，而过度缩减预算可能与超支一样危险。

“大多数公司都在努力削减成本或投资以实现下降，但表现最好的公司两者都在〒做，”研究首席执行官约翰-大→卫在一份新闻稿中解释道。 “该行业的一个核心挑战是如何同时▃作为一家传统公司和一家科技公司运营——这将推动未来的 IT 趋势。”

那么，企业IT领导者想要提高效率，为来年的下滑做好准备，应该怎么做呢？

每年冬天伊始，来自 、IDC 等公司的分析师◆也会对未来 12 个月做出预测。 对于2020年，本次预测一致指↙出以下9种方式。 在提高 IT 效率的同时投资于最新技术，对于希望保持竞争优势的 CIO 来说值得参考。

1 云总优化

现在几乎所有的业务都在云端。 根据 2019 年“云”报告，估计有 94% 的组▲织正在使用云。

然而，虽然云简化〓了 IT 管理︽的各个方面，但它也带来了新的挑战。 其中，最大的挑战是云成本管理。 为此，许多 CIO 选择云成本优化作为他们的首要云优先事项也就不足为奇↓了。

对于某些组织而〓言，这将意味着加强内部治理以管理云支出或创建卓越中心以专注于云成本，而其他组织将实施技术解决々方案以实施云管理战略。

2 手册

2019年，企业提高效率的另一种方式是减少人工自动化的使用。 预测到 2020 年，“CIO 将手动☉自动化 10% 的 IT 任务。” IDC 分析师╲建议：“投资于可以处理容器、微服务和基于功能的应用程序的手动和编◇排系统。尽早学习并拥抱使用机器学习的手动化和编↑排系统。” 也同→意这种观点it技术，将“”列为 2020 年十大战略技术趋势之首。

可以通过许多不同的方式进行手动化。 越来越多的企业将转向其编排功能it技术，或转向 Chef、Salt 等工具来促进配置和部署任务。

许多部署手动策略的公司◆将其作为更大计划的一部↙分。 采用它可以带来很多好处，包括提高员工工作效率、提高♀应用程序质量、提高运营效率和降★低成本。

然而，向 的过渡将需要一些重∏大的改变，包括改变组织的文化。 许多公司发现他们需要广泛的培训才能完全∞实施该方法。 虽然涉及相Ψ 当大的成本和努力，但许多人发现这种转变〖是值得的。

4 个低代◤码工具

在2020年的大♀趋势榜单中，民↓主化被列为第三大趋势。 “技术民主化意味着无需广泛（且昂贵）的培训即可轻松获得技术或专业业务知识，”该公司表示ΨΨ。

最简单的方法之一是为业务人员∞提供低∴代码或无代码开发工具。 这使他们作为“公民开发人员”更有效率，并减轻了高薪专业开发人员的负担——让他们腾出时间来完成更重要的【任务。

5 预测剖析

许多组织早已习惯于将预测分析应用于业务数据，尽管预测技术「在应用于 IT 数据时同◇样有效。 例如，分析可以在云管理中发※挥重要作用，帮助组织预测他们未来的公共云需求并锁定有利可图的价格点。 它有助于预算和项目管理，使管理人员能够尽可☆能高效地分配他们的〖人力和技术资源。

几家不同的供应商提供日志数据分析、IT 管理和包括这些预测分析功能的相关软件。 其中一些ω公司已经开始将人工智能 (AI) 和机器学习相结∩合。

6 人工智能

人工智能和机器学习正慢慢进入ω　企业软件，IT 管理解决方案也不例☆外。 IDC 在其 2020 年全球 CIO 日常预测中表示：“到 2022 年，部署人工智能以改进、简化和加速 IT 运营将成为 60% 的企业 IT 组织的主要 IT 转型 (ITX) 计划。” 该公司建议企业领导者现在就开始研究这项技术，否则就有落后和失去竞争优势的风险。

这些转变被认为是“人类进步”这一更大趋势︾的一部分。 当人和机器一起工作以实现目标时，通常会实现更高的效率。

然而，人工智能也有不利的一面，因为越来越依赖」人工智能的组织需要不断※消除对人工智能的偏见，并以合乎道德的方式使用该技术。

7 边缘估计

物联网 (IoT) 和数据【分析的进步激发了人们对边缘计算的兴趣。 简而言之，边缘计算涉及对生成数据的设备（位于网络边缘的△设备）进行一些信息处理和」分析。 由于边缘计算，组织需要将更少的数据传输到云端，从而节省了传输成本和网络带宽，并减少了某些应用程序的延迟。 报告认为，到2023年，网络边缘的智能设备数量可←能是传统IT设备的20倍以上。 “

8 改进的自助▆服务

与日趋【民主化、人工化趋势并ω驾齐驱的是自助服务的趋势。 使用云计算，许多不同部门的员工都能够在 IT 资源方面实现自给自足。 今天，许多组织正在扩大非 IT 员工“自助服务”他们自己的技术需求的机会和可能性。 事实上，IDC 预测：“到 2024 年，80% 的数□　字化中层组织的 IT 战略将演变为广泛、灵活、自助式的数字工具混搭，取代‘封闭式’IT 作为促进者的模式。 “ 这√种方法具有减轻 IT 负担和提高员工工作满意度的双重优势。

9 员工培训

IT 薪酬一直居高不下，雇主普遍反映很难以合∴理的价格找到已经掌握最新技术和技能的人才★。 因此，许多组织正在投资培训他们现有的员工队伍，这是获得所需能力的更经济的方式。 该公司表示，到 2020 年，“首席信息■官将……希望提高每个『人的技能”。

培训现有员工可以事半功倍。 在员工学习如何使用新技术和方法进一步提高效率的同时，培训∑　还可以提高 IT 部门的≡士气，因为他们通常关注培训的潜在职业利益。