本文转载自《光环国际》——中ξ国项目管理PMP培训上市企业

随着互联网的发展，企业的经♀营业绩与IT管理的关系越来♂越密切，业务对IT运维管理系统的依赖也越来越大。传统的IT运维管理服务为企ζ　业提供IT管理的自动化，并通过自动化服务于传统客户。管理中型 IT 资源是一项吃力不讨好的工作。人们通常不了解这项工作所需的专业知识、时间和耐心。 UPC从各类用户的管理经验出发，总结了IT运维管理系统管理的十大痛点，并提出了相应的解决方案。自动化↘是其中的关键。事实上，随着IT基础设施的日益复杂化，将纯手工操作转变为一定程度的自动化管理正在成为IT系统管理的趋势。

痛点1：机长，人机都有问题，一一解决，效率很低，会影响业务的正常运行「。 IT运维管理系统应采取一些主动性和预防性的←措施。系统管理员可以在合适的 IT 管理平台的帮助下自动完成这项←工作。例如，UPC 的 IT 自动化框架是一个一站式的 IT 管理平台，可确保所有系统定期维护和升级▆，使系统管理⊙员能够在问题发生之前进行处理。据了解，UPC采用类似于身体健康检查的服务计划（SLA）方式，通过自动化软件对IT终端进行定期检╲查和监控，杜绝可能出现的故障风险。

痛点2：软件太多太复杂随着虚拟化、云计算、分布式计〒算等技术的不断应用，IT运维管理基础设∞施日趋复杂，需要系统管理员投入更多精力。 UPC 的 IT 自动化框架可以为用ω　户提供一个全面而清晰的 IT 基础架构视图：用户可以看到企业 IT 的整体管理视图，并且可以◆深入分析单个系统或系统组，从而降低管理成本。复杂性。

痛点 3：IT 资源不明确。如果IT部门不了解企业的??IT资源，可能会给企业带来一些未知的风险。例如，用户安装未经许可的软件是违法的，可能会导致诉讼↘或巨额罚款。此外，制造商不支持安装未经许可的软件，并且可能会引发安全性、兼容性和性能问题。超保固然安全，但会占用更多带宽和服务器容量，增加IT成本。一个好的IT管理平台可以很好的解决这个问题。 IT管??理平台可以自▲动审计整个IT基础设施，检查机器是否∑　连接到互联网it运维，给你前所未有的可见性。 IT 经理可以访问所有系统并准◤确查看缺少▃哪些软件；什么在使用，什么没用；什么是安全的，什么是△脆弱的。 IT 经理甚至可以远程访问系统并删除不需要的软件、卸载々不需要的硬件组件和更新合法软件，以更好地保护网络、充分〖利用资源并降低应用程序风险。

痛点 4：IT 部门预算紧张，人力少。随着业务的不断发ξ　展和IT建设的不断完善，企业的IT系统通常变得越来越庞大和复杂，IT部门的职责也不断增加。 但【与此同时，IT部门也需要降低IT成本，减轻IT人员的◇压力。这需要 IT 部门采用一些自动化技术来提高效率、提高系统性能并降○低风险。

痛点5：系统管理员不能休息下载新软件或备份电脑数↓据，系统管理员需要坐在设备前盯着看。如果系统管理员需要维护大量的设备，他几乎没有时间停下来休息。借助基于 Web 的集中式管理控制台，上述基本管理任务可以在后台远程〓完成。如果采用UPC相关平台，终端用户也可以在维护期内继续工作。

痛点6：新用户必须尽快到位。对于 IT 部门来说，为新用户准备相关的 IT 运维管理资源是一项非常复杂的任务——配置新的计算机、新的用户名▅、新的电子邮件地址并为其文件和应用程序设置权限需要工作。此外，IT部门还为他提供公司相关的IT战略和流程╱培训。而且，所有这些工作都需要尽快完成，这样他才能尽快承担起新的职责。这些看似耗时且复杂的任务，可以通过在① IT 管理平台上预先配置用户配置文件来ㄨ快速完成。在 UPC 的解决→方案中，IT 经理可以建立不同级别的用户配置文件，新用户可以自动应用这些配置文件，访问他们需要的工具和信息，并从第一∏天开始在线学习工作 IT 教程。

痛点 7：“善意”颠覆企业的 IT 爱好者Ψ往往有一些 IT 爱好者具有◎一定的 IT 专业知识。这些 IT 极客常常怀着善意做坏事——他们往往认为自己可以帮助 IT 经理完成备份↙、安装补丁、更新软件和运行安全扫描等任务，但实际上，这些善意的行为可能会导致正常的IT管理带来很多麻烦，甚至给整个IT系统带来巨大的风险。例如，如果 IT 爱好者不小心下载了擦除 SQL 的病毒，那么 IT 部门就有大麻烦了。而且，IT爱好者的这些行为在所难免。为了解决这些问题，IT 部门可以使用基于 Web 的集中式 IT 管理控制台来监控、管理、备份和保护网络上的所有系统。例如it运维，一旦发现IT爱好者非法下载，U&P的管理平台可以远程锁定电脑设置和配↓置文件。

痛点8：远程安全管理难搞。一些企业的组织机ω构分散在全国甚至世界□各地，其IT基础设施非常分散，但IT团队可能集中在总部。此外，分布式架构更容易受到攻击。如何在隔壁办公室管理远程工作站、服务器和移动设备等设备已成为这些企业 IT 部门面临的〇主要挑战。这些企业卐的 IT 部门需要部署基于 Web 的管理控制台来管理 IT 资源。控制台可以通过电子邮件或短信发送故障警报，确保快速有效地处理故障和安全漏洞。

痛点9：支持虚拟化的资源不足。 IT资源可以跨组织整合，在不同区域的用户之间共享，有效促进企业业务发展。正因为如此，虚拟化成为当前企业IT建设的热点。然而，虚拟化的维护相当复杂和昂贵，一些企业甚至推迟甚至放弃了他们的虚拟化计划。事实上，这些企业可以采用IT管理平台来解决虚拟化前后的管理问题。一个好的IT管理平台可以集中管理企业的IT运维管理资源，为IT部门提供所有IT资源的全局视图，从而帮助IT人员根据需要有效分配IT资源，使企业能够部署虚拟化和云。计算受成本控制，不需要增加新员工和专业知识。

痛点10：决策者不了解IT的①价值企业决策者通常不了解IT的价值，不利于IT运维管理的进一步推进。作为一名优秀的IT部门领导，你应该让公司的决策者清楚地了解IT部∮门的工作，IT系统的状态，以及IT如何支持公司业务目标◣的实现，这样才能安排好IT预算公司制定总体预算时◥。处于更靠前的位置。但众所周知，IT工作非常复杂，IT的价值很难用数字来衡量。

如果 IT 运营管理部门的每一项工作都在 IT 管理平台上╳完成，平台系统可以记录这些工作并生成易于阅读的报告，那就不一样了。并且平台系统自动生』成的报告更准确、更有说服力。此外，本报告还便于IT部门对系统进行定期维护、升级和扩展。