服务外包（ ）：组织将原本由自己完成的非核心业务全部或部分剥离，委托其他组♀织完成。

服务外包分类：

(1）信息技术外包(,ITO)

(2）业务流程『外包 (, BPO)

(3）知识流程外包（KPO）

(4）云计算（云）

①软件∮即服务（-as-a-，SaaS）

②基础设施即服务（-as-a-服务〓器运维外包服务器运维外包，IaaS）

③平台即服务（-as-a-，PaaS）

1、按IT外〖包程度划分：

(1）整体外包

(2）选择性外包

2、通过外包关系：

(1）营销关系外包

(2）合＠ 作协议外包

(3）中间关系外包

3、按战ω略意图：

(1）信息系统〗改进外包

(2）业务增强外包

(3）业务开▲发外包：

①出售现有的 IT 资产

②开发新的IT产品和服务

③创建新的营销流程和渠道

④ 建立基于 IT 的新业务。

4、按价值中心法划分：

(1）成本中心外包

(2）服务中心外包

(3）以投资为中心的外包

(4）利润中心外包□

IT外包的优势

(1）对寻求外包 IT 的公司的〖好处

①企业部门资源重新配置，非IT业务投资力度加大。

②有利于信息技术人才不足的企业获得最好的最新技术。

③降低信息技术服务成本。

(2）IT公司提供外包服务的好处

①外包业务产业的形成有利于专业信息技术厂商的成长。

②规模化运营，降低信息技术服务成本，提高服务效率。

③外包业务的集中有利于知识和软件在不同企业间的复用。