“分工”促进生产的□发展，IT外包是这一理念在IT服务领域的延︻伸。 IT外包是社会分工不断细化和IT技术日趋成熟的产物。 IT外包服务商利用其在IT支持和服务领域∮的丰富经验和强大的技术资源，为客户提供优质、高效、全方位的服务。 IT 托管服务。一般来说，IT外◣包服务平均可以为企业节省9%的IT成本，同时IT服务能力●和质量提高15%。虽然大部分CIO都接受了IT外包的理念，但由于市场化程度不高，很╳少有人付诸实践。

外包原则

为了更好地控制成本，充分利用专业资源，将企业IT系统的运营和管理委托给专业的IT服务商已经成为很多企』业越来越普遍的选择。但是，将业务交给不相关的人有点不舒服。什么样的业务适合外包♀？

适合外包的业务通常是一些微商和工作，比如IT业务支持。当然，是否非常适合不同企业的不同情况和不同发展阶段也有关系。对于适合外▓包的◣IT运维业务，可以从三个方面来说明：

首先是应用系统外包：应用系统外▽包经历了早期的市场培育。在产品细分市场中，ASP服务市↘场同比增长↘32.2%，是运维外包服务细分最为细分的业务类型。增长最快的子市场。随着用户消费的日益合理化，ASP作为一种㊣新的应用服务提供模式逐渐被企业用户接受，尤其是中小企业对ERP、CRM等应用软件的ASP服务非常感兴△趣。通过购买ASP服务，中小企业用户可以减少IT硬件设备的采购←，减少IT支持人员的雇佣，提高应用系统的灵活性和稳定运行。

二是桌面支持外包：IT桌面是指员工在工作场所用于↑信息处理、通信和计算的一系列设备，包括计算机硬件和软件等相关设备。它的管理成为∩几乎每个使用 IT 桌面的组织的日常工作。

三是IT基础设施♂外包：随着网络安全问题的日益突出，电子邮件外包受到广大中小企业的青睐，市场增长迅速。成本意☆识和质量意识的增强，使得企业和个人用户越来越重视桌面系统的维护服务。重点行业用户对网络系统运维外包服务的认知度和↘接受度显着提高。

IT外包应※坚持三个基本原则：要求抽象、整体需求小的IT业务“自己”做，通用技术和产品，如OA系统、金融「软件开发、服务器维护等，最好外包；需求变化迅速且不规律的IT业务，如数据挖掘业务，可能随时有领导√提出it外包，但需求不确定，业务量不大。最好“自己做”，但需求量比较大，比较稳定。 ，最好外包；要求响应时间在允许范围内的业务尽量外包，要求响应时间极快的业务，虽然技术●含量不高，但不宜外包，比如总经理的电脑断线，人事主管业务繁琐，需ξ要极速响应，比如收不到邮件。

当然是企业的战略业务，这种业务属于企业的核心价值，体现了企业的核心竞争力。比如ζ　服装企业跟踪市场上的流行元素，包括服装设计、服装款式、流行色以及各个阶段的动画等等。由于这些流行元素用于他们的产品创新，是他们的核心『业务，所以这部分业务不适合外包。

外包风险

IT外包可以降低成本、提高服务质量等，张跃腾说it外包，但也面临很多风险，首先是信息“安全”的风险。任何企业都有商▓业秘密。在将IT系统尤其是核心信息系统的建设、运维工作外包给IT服务商之后，如何保证企「业的商业秘密不被泄露是一个问题。虽然IT外包服务协议中双方都会签订严格的保密协议，如规定保密范围、内容、时间等，但也应▅采取应急措施，以防泄露。

二是服务质量风险。 IT服务要成为商品，必须形成一套规范和标准来约束买卖双方，但目前IT外包服务领域既没有统一的规╲范，也没有公认的标准。对于概念模糊的用户，面对同样概念模糊的IT厂商，如何评估、签订合同、品控、定价都是潜在的“陷阱”。

此外，IT外包还面临IT管理复杂、缺乏软件、知识产权、IT外包服务【商自身能否健康成长等风险。

细节决定成败

除了掌握好原则』和外包风险外，寻找合适的外包商、双方能否有效沟通、评估项目细节也很重要。

在选择 IT 外包合作伙伴时，您无需过多关注合作伙伴公司的规模。但是，你必须考虑合作伙伴与你自己〖公司的外包项目是否是他的强项，是否是对口。不要像瞎猫老鼠一样，抓一只就※是一只。如果你选择的外包服务商不符合你自己的外包项目，虽然实力可能比较强，但也不要指望他们给你太Ψ 多关注，因为他们不会“什么⊙都不做”。

管理软件的精髓在于业务流程和管理理念。因此，我们在选择信息化业务合作伙伴时，尤其是涉及到一些比较复杂△的管理软件时，不仅要考虑对方程序员的能力，还要考虑对方是否熟悉除技术人员。实用的商务人士。在这种情况→下，我们只需要与熟悉业务的其他人进行沟通。至于他如何与他№们的程序员沟通，如何保证需求的实现，这不是我们关心的问题。我们只需要关注最终结果。

在选择IT外包服务商○时，有一个可行的评估方案是非常有必要的。软件公司不可能简单地完成项目，甚至时间一到，就◇可以轻松获得项目资金。这显↑然是行不通的。为了督促合作伙伴完成项目，必须有一个评估计划，而不是简单地用项目时间来衡量。在¤项目启动前，有必要进行一些深入的需求调研。在签订合同时，需要明确外包服务商的具体要求和条款，以便对方※获得项目资金◤。

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