企业 IT 应该如何发展？鉴于IT外包的变化，IT交付应该如何调整？根据剑桥大学出¤版社的 CIO Mark 的说法，中型出版商正在从传统印刷向数字出版转型，而这一举措◢对于这家拥有近 500 年历史的机构来说是一个相当大的进步。剑桥大学出版社主要出版学术期刊和相关▆书籍，其╳英语语言课程和教育商务书籍销往世界各■地。大部分销售来自英国以外。公司有大量的外包业务，其中很多在海外。马多克斯说，公司使用四①种主要的外包类型，随着外包计划的成功♂it外包，他们在过去五年中一直在增加外包离岸业务。" 我们有传统的外包模式。我们选择购买外包服∞务来控制规模№和降低成本。我们不需要体验我∏们的差异化，如果我们所有的竞▲争对手都使用相同的服务，我会☆很高兴。”他说。“这种形式的外包是一种享□　受，你有一个非常清晰的▼界面，可以◤让你衡量它※。我们用『这种方式做各种事情，比如托管。”该公司还采↘取了在海外设立湖北IT公司的模式。他们第一次■使用这项服务是在菲律宾马尼拉，大ζ　约五年前开始，当时有40名员工专注于软件开发和测试∩以ぷ支持他们的在★线数字产品。目前，其服务团↓队拥有】 250 多名员工，预计到 2015 年底将超过 300 人。我们选择购买外包服务来控制规模和降低成本。我们不需要体验我们的差异△化，如果我们所♂有的竞争对手都使用相同的服务，我会很高兴←。”他说。“这种ξ形式的外包是一种享受，你有一个非常清晰的界面，可以让你衡量它。我们用这种方式做各√种事情，比如托管。”该公司还采取了在海外↑设立湖北IT公司的模式。他们第一次使用这项服务是→在菲律宾马尼拉，大约五「年前开始，当时有40名员⌒　工专注于软件开发和测试以支持他们∑的在线数字产品。目前，其服□务团队拥有 250 多名员工，预计到 2015 年底将超过 300 人。我们选择购买外包服务来控制规模和降低成本。我们不需要体验我们的差异化，如果我们所有的竞争々对手都使用相同的服务，我会很高兴。”他说。“这种形式的外包是一种享受，你有一个非常清晰的界面，可以让你衡量它。我们用这种方式做各种事情，比如托管。”该公◥司还采取了在海外设立湖北IT公司的模式。他们第一次使用这项服务是在菲律宾马尼拉，大约五年前开始，当时有40名员工专注于软件开︾发和测试以支持他们的在线数字产品。目前，其服▓务团队拥有 250 多名员工，预计到 2015 年底将超过 300 人。如果我们所有的竞争对手都①使用相同的服务，我会很高兴。”他说。“这种形式的外包是一种享受，你有一个非常清晰的界面，可以让你衡量它。我们用这种方式做各种事情，比如托管。”该公司还采取了在海外设立湖北IT公司的模ㄨ式。他们第一次使用这项服务是在菲律宾马尼拉，大约五年前开始，当时有40名员工专注于软件开发和测试以支持他们的在线数字产品。目前，其服务团々队拥有 250 多名员工，预计到 2015 年底将超过 300 人。如果我们所有的竞争对手都↘使用相同的服务，我会很高兴。”他说。“这种形式的外包是一种享受，你有一个非常清晰的界面，可以让你衡量它。我们用这种方式做各种事情，比如托管。”该公司还采取了在海外设立湖北IT公司的模式。他们第一次使用这项服务是在菲律宾马尼拉，大约五年前开始，当时有40名员工专注于软件开发和测试以支持他们的在线数字产品。目前，其服务团队拥有 250 多名员工，预计到 2015 年底将超过 300 人。公司还采取◥在境外设立湖北IT公司的模式。他们第一次使用该服务是在菲律宾马尼拉，大约五年前开始，当时有 40 名员工专注于软件开发和测试，以支持他们的在线数字产品。目前，其服务团队拥有员工250余人，预计到2015年底将超过300人。公司还采取在境外设『立湖北IT公司的模式。他们第一次使用该服务是在菲律宾马尼拉，大约五年前开始，当时有 40 名员工专注于软件开发和测试，以支持他们的在线数字产品。目前，其服务团队拥有员工250余人，预计到2015年底将超过300人。

马尼拉▅中心目前拥有 18 个独立的小型团队，提供广泛的内部服务。据介绍，这种模式属于“性价比高，离职率低，加薪没那么夸张”。但也有▽缺点。也就是说，管理需要时间和精力。“他们是我自己公司的团队，我仍然需要我来管理他们。” 该公司选择的第三种模式是在印度的离︻岸软件开发，在加尔各答和海得拉巴设有开发→中心。这是两个非常大的印度 IT 服务提供商，在两个中心都有大约 50 人。加尔各答中心负责为出版商的学习管理平台提』供支持，该平台△是全球大约 100,000 人使用的英语语言资源。" 基于某些访问技能，我们考虑将这个管理平台放在加尔各答，而不是马尼●拉。涉及到一个特定的技术堆栈，我认为我︾无法在马尼拉以足够快的速度处理它，”他说。“我们已经与供应商建立了长期合作关系，现在已经进入第四个年头。在海得拉巴，我们内部系统外包已经进入第＠三个年头了。”他补充说。第四个模式是传统外包和湖北IT公司的混合。出版社刚刚通过业务流程外包运营，共享同一栋办公㊣楼。在海得拉巴与◥其现有团队。“我们【有一个宏伟的发展计划，要在年底前将团》队从 10 人扩大到 100 人。我们≡是外包内部系统的第三个年头，”他补充说。第四种模式是传统外包与海外湖北IT企业的№混合。该出版社刚刚通过业务流程△外包运营，与现有团◥队共享位于海得拉巴的同一栋办公楼。“我们有一个宏伟的发展◤计划，要在年底前将团队从 10 人扩大到 100 人。我们是外包内部〓系统的第三个年头，”他补充说。第四种模式是传统外包与海外湖北IT企业的混合。该出版社刚刚通过业务流程外包运营，与现有团队共享位于海得拉巴的同一栋办公楼。“我们有一个宏伟的发展计划，要在年底前将团队从 10 人扩大到 100 人。

“ 说过。他说，该模式使用印度的合作伙伴帮助招聘◇使用传统供应商/客户模式的◢公司，但如↑果公司愿意，也可以改为湖北IT。他建议首席信息官考虑外包和离岸外包╳的选项，以便能够“真正定义您的业务目标，而不仅仅是考虑降〖低成本。” “考虑问责制并确保团队对离岸劳动力拥有领导所有权，”他说。添加。“企业与离岸团队建立关系需要时间。“零售业正在迅速而积极地转向数字客户服务，导致其 IT 部♂门一分为二。今天，零售 IT 团队将出现，其中一部分可能会选择外包以支持他们的传统遗留系统，而在 -屋，精通并了解业务的团队专注于通过数据交付面向客户的应用程序并★了解客⊙户行为。该公司的 IT 和』电子商务主管约翰说，零售世界正在发生巨大变化。“客户开始以不同的方式与我们互动，这也让 IT 开始走向企业的前沿。”他说。大约 50% 的客户首先通过网站与公司联系①，其余 50% 通过一家实〓体店，但75%的最终交易ㄨ仍然在店内完成。这些客户行为的变化意味着企业内部的IT必须改变。相关资源不能再专注于维护公司系统的运行it外包，但必须专∑注于吸引客户。说过，过去，商品主要通过顾客亲自到店销售，在大街上完成。但今天，它是关于吸引「客户，这意味着更好地了解客户。“我们知道，在我们的零售行业中，企业的 IT 功能也可能非常不同。这需要㊣　以分析为基础，并以智能的方式理解和使用数据。“日常 IT 运营和强大的解决方案将由外包供应商提供。” "