选择IT运维服务外包的优势 如今，企业为了节省资金和维持业务运营，选择IT运维服务外包作为运维方式。如何选择外包合作伙伴，如何管理外包，与外包公』司相处已久 这三大问题长期困扰着国内中小企业，让它们在IT运维外包的道路上停滞不前。当今企业竞争日益激烈，发★展将越来越取决于核心业务的成败。将非核心业务外包给最擅长的专业公司，已成为全球企业重要的战略思维和商业模式。国外知名信息机构调查表。 mm对照表 教师职称等级表 员工考核评分表 普通年金现值系数∮显示，全球90家公司中至少有一项主要IT业务功能选择了IT运维服务外包 IT运维外包服务得到了充分肯定和国外多国批≡准 广泛应用 2005年，全球运维外包服务市场整体规模已达72637亿美元。市场增长率为95%。据统计，2005年中国运维外↘包服务市场规模达到3869亿元，同比增加202家。近两年，中国IT运维外包服♂务市场将保持快速发展。趋势。在这种大趋势下，很多人依靠◥外包来摆脱各种包袱，非核心业务的现代轻企业脱颖而出。这些公司规模简单，经营规模小，但资源丰富，可以调⊙动和控制，可以产生高额利润。他们非常适应当前需要灵活性和创新的竞争趋势。他们的秘密武器是引进各种灵＠活的IT外包 IT和外包是孪生兄弟，软件工程项目开发〒、基础网络呼叫中心等IT外包服务早已在国内外广泛应用湖北IT企业与国内中小企业截然不同 国内很多中＠ 小企业CIO对于IT运维服务外包的选择有着良好的印象，但也有多重顾虑。首先，他们担心自己的工作。如果他们选择外包IT部门和CIO，是否会面临♀无所事事、丢掉工作的危险。其次，他们担心◆质量。如果效果不好，会不会导致花钱做坏事的结局？还有成本管理绩效、客户满意︻度等大小问题难以量化描述。国内很多用户不愿将IT运维外包，最终选择从事IT工作。与国内企业相比，项目启动后的自我维护方式与国内企业不相上〇下。不过，湖北IT企业CIO介绍IT运维外包客户奇技营销总监李佳的话很▲有代表性。外包的选择不是 CIO 个人喜好的问题，而是企业的问题。在资源有限的情况下实现利润▃最大化的必然选择为了控制人力成本，保证IT的质量、时间和应用效果，选择外包是必然的，因为外包服务商的成本和专业优势是显而▲易见的。特灵空调IT总监唐国忠 国内企业々对IT运维外包的影响 找工作的想法太保守了，这种保守的想法可能真的让CIO丢了饭碗。他认为，系统上线后，CIO带领IT部门进行琐碎的日常运维工作，其重要性会越来越低。即将被取代的危机感假设CIO选择IT运维服务外包。一方面，专业的服务可以通过 IT 支持提高内部◥用户的满意度，另一方面，他们可以有时间和精力去做更有价值和更重要的事情。只有这样，IT部门在企业中的地位才会越来越重要。如何做好IT项目的运维管理。所谓IT项︼目运维管理，是指单位IT部门使用相关的方法和手段，技术系统培训、学校管理系统、消防安全管理〓系统、仓库管理系统、项目管理系∩统、报销系统、报销流程、流程及文件等。对软硬件环境、网络环境等IT业务系统和IT运维人员◢等IT运营环境进行综合管理。普通企事业单位的IT运维管理，重在运营，轻运营。据相关◤统计，日常IT运维↑中约有70多个故障是由业务人员首先发现的

IT运维人员的角色更多是消防员，由此可见运维工作存在大量监控盲点。企事业单位内部日益增长的信息化应用也在一定程度上制约和影响了业务→的发展。 IT管??理和运维工作涵盖了如何提高工作效率，规避风险，更好地管理各个行业各个岗位的IT。而运维工作已成为不断探索和研究的新兴课题∏。笔者认为，应从两个层面加强和改进IT管Ψ理和运维工作，以改善IT运维工作的现状。一、内部层面 1、转变IT运维管理方式和理念 强调从技术到管理的转变。各类企事业单位的应用↙系统和网络系统已成为支撑业务正常运行的重要基础。保障应用系统和网络系统的正常运行和使用已成为IT运维工作的重中之重。运维部职能逐步从传∑统的强调服务、轻管理向服务与管理并行转变 波形梁钢」护栏 护理文件编写规范 操作流程标准 建设工程验收标准 医疗护理文㊣　件编写规范适应现代化的人性化模式 信息工作模式 2 建立完善∑　的内部信息共享平台 从基础设施应用系统和业务服务三个方面↓构建完善的信息共享和资源监控平台。它可以建立有效的信息资源库，减少日常IT操作对关ω键技术人员的依赖。为维和管理提供有效保☆障 在基础设施管理方面，对网络应用系统软硬件等资源进行细化管理，详细记录电子设备的进∞出、维修报废等，确保有效使用资源 应用系统管理 针对各种应用系统 对备份日常维护☉进行有效管控，确保所有应用系统数据的一致性、准确性、及时性、可用性和完整◆性 根据实际需要进行完整性和持续改进，完善或更新业务服务管理、记录尽可能多的所有事件要素，包括问题描述解决∴方案施工施工方案施工※方案示例结构施工方案营销策划方案模板施工组织设计（施工方案）运营人员等，使部门⌒能够有人员考核量化标准、篮球课程标准、儿科分级卐护理标准、分级护理精细化标准、党员活动室、尘肺标准片建设。同时it运维外包，这个过程也有助于知识积累形成有效∑　的知识库，可以大大减少。依托关键人员，降低人员流失风险 3 清理、简化现有IT运维管理体☆系，形成适合企事业单位实际管理的体系 旨在建立完▼整、规范、有效的内部规章制度制度 紧密结合工作实际it运维外包，适用、可行、合法，按照行之有效的原则，对现有规章制度进行全面自查清理。按照IT运维管理工作职〖能分工，对按照IT运维管理职能分工制定的各项内部管理制度和规章制度进行分类清理。对执行的合法性和有效性进行了逐一审核，并结合ω　工作实际，对上级部门制定的内部管理制度和当前工作实际进】行了修订和完善。系统驱动人，系统驱动工作。 4.建立日常检查和通报制度。 IT运维部负责人、业务总监可通ぷ过内部信息共享平台对业务进行有效监督。对登记的事件进行检查和审计。注册事件的标准化。二是实时跟踪正在发生的事件【【，及时了解事件的进展情况。规√范各个流程的操作，从源头上避免业务失误。提升IT运维管理效率的各环节通知机制 2.外部层面 1.加强与内审部门的业务合作。内部控制审计对促进◤组织治理、风险管理、提高控制效率和有效性等有很大作用。 IT运维部门可以配合内部审计部门开展运维管理，将内部控制审计作为一个正常的审计类型。这样，突出了内部控▆制的特点，采用了规范的审计方法和评价体系。完善内部■控制，加强运维管理工作管理的目的