过去一年，IT运维赛道发生了很多投资事件。这条相对传统但规模较大的赛道又热闹起来∮了。

据36氪︻不完全统计，2021年国内IT运维行业相√关融资事件24起，融资总额〇超过54亿元。 、AIOps等新的运维理念和方法层出不穷。

无△论是红包、电商促销、直播活动、名人热点话题等爆款流量场景，还是“城市大脑”、“最多跑一次”等政府优化，IT服务器各大公司的系统配置需求已经上升到百▂万级tps数据々量业务，云时代的数据呈现爆发式增长。这些变化促使IT运维越来越活跃，而这个行业也是当下互联网大公司、政府数字化改革、工业互联々网背后的“幕后”。英雄”。

其中，连续三年保持50%左右营收增速的广通优云为代表。广通优云成▓立于2003年，是平台级领◥先的数字化运维服务商。历经20年的技术积累、市场锤炼和新一代运维平台的打◥造，从全平台IT运维产品入驻生态，转变了多个行业的IT运维演进方式▓，创新推出基于知识图↘谱的智能运营模式。

这种开发范式并不是所有◥IT运维公司都能转过来实现的。广通优云董事长徐玉仪与36氪深度探讨行业路径与方向。

图/广通优运董事》长许玉仪

平台化让IT运维由被动变为主动

在IT运维初期，大部分都是用“消防员”的逻辑和∮思路，往往◢是在发生IT事故后才意识到它√的重要性。

这也意味着IT运维需要极强的抗压能力，企业往往需要经历漫长的开发周期才能成为市场看重↑的“长坡厚雪”。

2021年，我国IT服务将◢突破万亿大关。面对日益增长的数字化转型需ζ求，IT运维被寄予了更高的期望。

广通优云解决问题的思路是平台化运维（Ops），让企业╳在此基础上形成自己独特的IT运维模式。

随着混合云和多云部署成为企业 IT 架构新的主流选♂择，技术栈、应用组件和应用架构都需要更加灵活敏捷的维护。

最典型的例子是以IBM为代表的商业小型机设计的“IOE”架构，商业数据库♂和EMC高端存储设计，已经不能满足企业“随需应变”的需求。

许玉义介绍，很多企业IT基础设施数据碎片化、工具独立、数据壁垒、接口不兼∏容，使得IT运维像“烟囱”似的孤岛。因此，IT运维服务商不仅↙要解决当前的问题，还要具备长期陪伴企业业务成长的技术迭代能力。

2016年it运维技术，广通有↘云推出“UYUN有云”平台。 “UYUN优云”基于业务场景，可实现IT资源的按需使用，打通数据孤岛，打通物理资源与云资源等运维对象的全链路，大大∑提升运维效率和安全性。

在平台运维模式㊣　上，硬件、软件平台、业务应用等全面创新。这一理念在实际应用中也得到了客户的认可。

据报道，目前广通有云已服务于50多个城市的3000多家金融客户和政●企客户，包括←中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、银联、海关、国家税务、气象和铁路。值得一提的是，六大国有银行总行一半以上的IT运维业务由〓广通友云承担。

生态平台运维走出一条新路

在众多行业生态系统中，金融生态系统对IT运维的需求☉最为紧迫和苛刻。无论从底层的云建设，还是中间层的数据库、中间件，甚至是应用本身，包括IT运维模式，银行都是非常敏锐和敏感的需求者。

例如，一家银行的总部运维系统可能涉及数百个☆独立的工具。业务系统在投入生产时，面临着申请在云端创建资源、开放网络和防火墙、部署软件的任务。从安装应▓用、配置监控※和容灾到做备份、应急等一系列任务，如何提高速度是关键。

总的来说，广通有云采取与客户共研共创生态运维的思路。

针对现有业务的升级↘，广通优云通过※对固有IT模型的分析、拆解、整合和重构，为企业总结梳理底层IT运维逻辑和管理体系；基于“UYUN优云”平台，实现自建应用、客户联合开发等自扩展能力强的Ψ 行业SaaS多租户⊙模式。

例如，在服务建设银行“龙舟运维平台”的项目中，广通优运通过与客户★的共同研究，不仅实现了对原有IT运维系统的全面升级，还构建了集采控、核心包括配置库、服务流程、自动化编排、统一开发框架等组件的多租ω　户PaaS模型〓的基础，10多家合作厂商搭建了】70多个运维场景围绕安全管控、高效交付、快速响应、规范运营，可支撑日均100T以上数据增量处理和三大数据中心及40多个分支机构的一体化管理和持续业务发展，形成典型国内金融数据中心数字化转型的典范。

这种业态的核心是贴近业务的IT运维基地，为客户生产组织的各个分支机『构提供远程SaaS化的运维场景，并自行生成新的场○景。

经过金融运维〗的几场“硬仗”，广通有云积累了一套完整的行业生态运维方法，逐步形成了金融、能源、交通等20多个行业的系列解决▓方案、公安、气象。智能运维◤新生态。

图/UYUN生态运维演进方向

知识运营可以提高整个行业的效率

如今，面对全球市「场规模超600亿美元的IT运维赛道，众多▆重量级美股上市公司（市值超1000亿美元）和（市场价值超过 300 亿美元）已经出现。国内上市公司较少，市场渗■透率仍有大幅提升空间。

广通优运立足“中国”，立足中国市场，以更▅高的维度、更广阔的视野发ㄨ展“IT知识运营”。

高成熟度的客服案例，让广通优云通过大规模的企业级运维和行业级IT运维，看到╲了背后建立运维知识图谱的必要性。也就是说，从IT运维到IT知识运营，行业需要迭代升级№思路。

“在以①往的服务经验中，我们发现对于中小♂客户，他们也面临着和大客户一样的降本增效需求，但由于人力物力有限it运维技术，很难“一步到位解决№问题。因此，广通优云将这些→知识体系封装在APP中，成为可复制导出的便捷解决方案。”

在广通有云的努力下，一个像手机APP一样通▲俗易懂、高效复用的知识操作图谱正在慢慢展开。

在“平台+APP”模式下，不仅将监控、应急、灾备等需求打包成“工具包”随时可用，服务流程、系统、规范、模型、脚本、规则、算法等。实践经验可以提炼形成具有行业特色的APP，不断输出到各个行业，从而形成全面的智能数据治理和智能运维︾监控体系。

许々宇毅认为，随着中国IT运维的发展，软件企业不仅要服务好客户，更∏要站在全行业的角度，用更高层次的思◥维方式，进行可々观察的、资产配置的、统一的告警事件和服务流程。 、自动化运维等管理范式，广通优云正在不断的让整个IT运维行业变得更轻、更快、更好。

模型的转变不是一蹴□而就的。广通有云平台运维产品的复购率一直保持在75%左右。良好的客户关系和“智囊团”普遍扎根于业务的知△识运营中心，让广通优云逐步完善。平台模式，找到能够有ㄨ效助力企业发展的“最优解”。

广通优运还建立了“铁三角”联合作战服务体系，以客户为中心，不断创新，追求客户价值的最大化。公司技术人员占比80%以上，核心团队№拥有十年以上IT运维领域经验，为产品服务体系的创新和实现提供了坚实的基础。

据了解，广通优运已全面启动IPO进程。在这个重新投射资本亮点的运维↓赛道上，广通优运率先给出了新的答案。

作者丨榆树