我们都知道并且熟悉一个道理：任何小问题，乘以 N，都会变成大々问题。但我们也常常ぷ忽略，对于中小企业来说，很多看似小问题也可能█造成很大的麻烦。

比如电脑坏了怎么办...

体积小，痛点多

无论是传统经济时代，还是数字经济时代，中小企业都≡是中国经济活力的中流砥柱。可以◤顺应市场，灵活经营，也可以专攻新品，争顶；但无论采取何种经营策略，有效、高效地利用手头资源是中小企业←生存和发》展的不变核心。

由于资源有限◣，中小企业注定无法涵盖业务流程中的一切。以大公司必要的IT运维为例，大多数中小型企业并没有专门的№运维部门或人员来完成这项工︻作。更多的时候，他们把相关的问题留给电脑等IT设备供应╳商或IT外包服务公司来解决。虽然这些方法可以解决运维服务╱中的“有”问题，但本质上，传统的现场IT服务难以保证及时、有效、专业的计算机故障♂排除和维护。由此产生的工作效率和数据丢失，相信很多中小企业管理者和员工都有同感。

显然，这种“等、靠、问”的简化模式与中小企业对效率的追求背★道而驰。那么，中小企¤业有没有办法在有限的成本下，大幅提升电脑运维的体验呢？

软硬件结合，寻找终端运维新路径

作为该领域的资深人士，早在2010年就〓推出了IT运维支持的ITSM系统第一版。此后，2016年推出了ITSOM SaaS平台，开启了ITSM的2.0时代云交付形式的≡系统。但是，要帮助SMB真正解决运维和故障排▓除问题，仅仅依靠传统软件的努力显然〓是不够的。如果缺乏硬件配合，重启、上下电、清除CMOS、调整BIOS参数等一系列问题都无法远程完成。为此，在不断提升软件技术能力的同时，还与英特尔展开了积极的技←术探索与合作。

因为我们知道，英特尔?博锐?平台提供的强大的带外管理功能是解决SMB远程运维故●障的关键一环，也是完成闭环的最重要的一☉块拼图ITSM运维管理。

英特尔? 博锐? 平台提供的带╲外管理功能，让管理者通过配套的云EMA管理软件，实现远程计算机运维所需的各种操作。在接入网络和供电的情况下，EMA可以〒为管理员提供远程KVM、启动项管理、OS服务项设置、OS进程管理、重启、关机等基本功能，不ξ　依赖于操作系统。在极卐端情况下，例如直接锁定计算机和擦除数据。

同时pc外包公司，英特尔? 博锐? 平台内置的基于 AI 的安全功能可在无需人工干预的情况下为固◆件、BIOS、操作系统、驱动程序和应用程序提供全面保护。在防止恶意代码注入和篡改的同时，监控各种应用程序的行为。一旦发现未经授权↘的挖矿、数据泄露等情况，英特尔?博锐?平台可以及时终止进程，将安全威胁防患于未然。. 如此一来，企业用户可以获得更持久的安全使用体验，减少软件和安Ψ 全问题导致的故障，从而降低运维工作的频率和成本。

通▃过与英特尔的合作，我们将我们在≡ITIL流程管理、IT资产生命周期管理、CMDB配置管理方面的专业知识与英特尔?博锐?平台提供的强大的带外管理功能相结合，提Ψ供远程环境下的计算机运维. 全新的道路。

让专业的平台做专业的工作。作为ITSM系统的完整运维单元和新一代英特尔?博锐?平台，新解决方案通过分销渠道成功落地云南，首个用户关注安全生产技术规范本土企业——云南院安全科学。

作为一家以技术见长的典型中小企业，安科院100余名员工中大部分是相关领域的软硬件开发工程师，其核心生产◇工具是100多台高端商用计算机，支持英特尔? 博锐? 平台。. 安全科学︽院的需求非常明确，100多台英特尔?博锐?平台商用计算机的运维管理，完全可以在没有专业人员在场的情况下解决。承担这一需求的正是云 ITSM 系统。

购买ITSM SaaS软件授权后，安全科学∩院可以在商用计算机和搭载英特尔?博锐?平台的计算机上登录IT资产，并通过该软件完成IT资产的全生命周期管理和运维。

以往企业最头疼的电脑故障排除过程中，员工只需通过ITSM系统提交电脑问题的故障报告pc外包公司，授权的专业运维人员即可切ζ换到EMA接口开始运行和维护过程。整个操作体验和效果与现场运维无异。这个运维过程不仅可以通过传统电脑以BS的形式→完成，还可以通过手机APP完成；这无疑大大提高了IT运维和计算机故障排除的灵活性和即时性。基本运维和故障排除后，管理※人员可以切换回ITSM界面，

目前，ITSM平台与EMA平台功能的深度整合正在进行中；未来，授权运维人员可以在统一门户中完成各种工单流程和远程计算机运维操作，IT运维↙效率也将得到提升。脚步。

不管大小，因为有了Pro，硬件就是身体，软件就是灵魂。ITSM 平台只是英特尔? 博锐? 平台庞大的软件生态系统⌒中的一小部分。经过多年积累和广泛」协作，英特尔?博锐?平台提供的安全和带外管理功能已被150余款中外软件调用，涵盖安全管理、杀毒、虚拟化、IT资产管理、 IT运维等诸多◤领域；部署英︽特尔? 博锐? 平台的企业也从多样化的软件和硬件组合中获得更多应用价值。

对于强调“小而美、小而精”的中小↓企业来说，英特尔?博锐?平台以及基于它的众多软件解决方案，可以将企业ω从各种复杂的IT运维、管理、安全中彻底解放出来工作。出来吧，让企业把更多的精力投入到企业和公①司的成长中，把好钢从刀片背面转移到刀片上。

通过平台升级和工作负载解放，英特尔?博锐?平台带来的优势非常明显：让技术属于技术☉☉，创√新属于创新；因此，企◆业可以实现更高的效率，创造更多的价值。