今年年初，国务院印发了《关于“十四五”数字经济发展规划的通知》，指出到2025年，数字经济将进入全面扩张期，新增数字经济ω　核心产业产值占GDP比重将达到10%。值得怀疑的是，数字经济已成为国家战略层面的发展方向，带动电子通信设备制造、软件、信息技术等行业快速增长。

IT资产作为企业可持续经营发展的重要材料之一，在制造、互联网、教育、医疗等行业发◎挥着越来越重要的使命，成为企业进行信息化建设、发展数字化的核心要素。经济 因此，企业的IT资产管理能力和运维方式在很大程度上决定了企业信息化建设的进度。但“理想很丰满，现实很骨感”，相比于人员结构清晰、有专门负责IT资产管理和运维的专门人员或部门的大企业，中小企业也纷纷投入现代IT信息化建设。

首先是大量的IT资产，包括台式机、服务器、笔记本、网络设备、软件许可证、打印耗材等，会给中小企业的IT运维人员带来很大的压力。其次，由于IT资产来自各个供应商、各个品牌，无论是企业内█部使用IT资产的人员，还是外部提供IT服务的集成商，都面临着IT用户多、服务复杂的问题，比如咨询、需求、失败等各种要求也会给IT资产管理♂带来巨大挑战。各种因素下，IT运维效率ㄨ会低it运维，运维人员不仅会累死，

为实现IT资产管理的信息化管理，及时全面掌控IT资产的整体状况，完善IT运营管理体系和服务流程，提升IT风险←管控能力，确保运营稳定、高效、安全对IT、中小企业来说，投资实施IT服务㊣运营管理平台已成为必然选择。专注于IT服务运营管理的湖北IT公司，作为优秀的ITSM软件制造商和IT服务运营管理云服务商，正在→利用其ITSOM SaaS平台和基于英特尔博锐平台的远程管理技术，为企业运维部门提供服务。

即使你不知道“英特尔博锐平台远程管理技术”指的是什¤么，但如果你经常关注笔记本行业，你一定在一些品牌的部分型号笔记本上看到过这个标志。

没错，这就是英特尔博锐平台，已有15年以上的历史，是英特尔专门针对商用领域推出的。它可以为商用PC带来性能、安全性、稳定性和远程管理升级。其中，最“黑科技”的就是远程管♀理功能，通过英特尔的AMT主动管理技术和英特尔端点管理助手（EMA），可以远程发现、修复和帮助保护联网的计算资产，从而提供技术支持对于移动办公人员，不仅可以让运维人员随时随地提供软件/固件更新和重启，也让运维人员即使在计算机设备断电或操作系统无响应的情况下也能访问和维修设备。此外，英特尔■博锐平台内置的资产信息功能还可以帮助企业梳理资产模型。在定期维护资产信息的场景下，英特尔博锐平台还可以实时检测资产属性是否与库存中的属性匹配。

因此，湖北IT公司推出的ITSOM SaaS平台，在英特尔博锐平台的加持下，自然而然成为了集ITIL流程管理+IT资产管理+远程管控于一体的IT服务运营管理平台。，可提供以下三种业务场景的管理能力：

首先是资产管理。对于企业的运维部门来说，需要管理大量的IT资产、IT资产配置信息以及各种虚】拟资产数据，随时查询资产相关信息和关联信息。例如，当服务台出现故障时，哪些应用程序和用户会受到影响。以往的人工管理和盘点方式，不仅限制了数据的实时更新，而且整体效率低下。在拥有大量企业IT资产的⊙情况下，只会带来额外的人工和时间成本。

由于ITSM平台采用英特尔端点管理助手技术，运维经理可以通过ITSM平台初始化企业IT资产模型，确认记录信息与实际资产信息的匹配程度，了解IT变更记〗录资产和 IT 资产的所有权。同时，在英特尔端点管』理助手的加持下，英特尔主动管理技术的配置和使用也更加容易，运维部门可以在不中断正常工作的情况下，对使用英特尔博锐平台技术的设备进行管理，从而简化客户管理。并有助于降低运维部门的管理成本。

二是IT维修服务管理水平。一般来说，IT设备用户一旦遇到PC故障或系统、软件故障，都需要及时找到工程师解决问↑题，以便快速恢复工作。在Intel vPro平台的支持下，ITSM平台具备带外远程管理能力。通过英特尔端点管理助手和AMT主动管理技术，工程师可以在接到用户报修请求后及时响应并解决故障。在这种情」况下，您还可以远程访问故障计算机，实现远程桌面≡控制、操作系统进程、服务项、启动项的管理，或者引导系统重启或启动，即使是系统级别的复杂问题也可以解决。轻松解决，

最后是远程巡检和维护管理层面。作为保证IT设备稳定运行的重要内容之一，定期的设备检▲查是IT管理中不可或缺的一部分。但在传统场景下，IT工程师需要定期进入机房或设备托管现场进行现场检查。受疫情等客观因素影响，偏远地区设备巡检成本进一步提高，远程巡检成为工程师必备能力。得益于英特尔博锐平台的支持，IT工程师无需现场人员的配合，即可使用ITSM平台完成对偏远地区、无人值守的计算机和服务器的巡＠检工作。如果设备出现异常，也可以远程维修。

ITSM 结合英特尔博锐平台所体现的价值不仅限于此。除了让中小型企业获得更好的运维体验之外，其实也让目前的热门托管运维服务模式（MSP）有了更多的崭露头角的机会。数据显示，全球托管服务近年来越来越受到市场的重视。基于无线的托管服务将增长 190%，基于安全的托管服务将增长 100%。因此，面向IT资产管理和运维的托管服务必将成为越来越多企业的选择。托管运维服务商为中小企业提供“一站式”服务

对于云南安全技术学院来说，选择托管运维服务商提供完整的IT服务体系是一个很好的选择。与传统的安防领域软件开发商不同，云南安全科技研究院是一家专注于安全生产和安全标准化的民营科研机构。规范化，通过专业的技术支持和专家服务，排查安全管理、设备设施运行、运营安全等方面的安全隐患，为公司安全生产保驾护航。

可以说，开展安防领域的综合性科学研究是云南安防技术研究院的重中之重。然而，从实∮际科研进展来看，IT管理和维护已经成为一种“呆滞”的存在。具体来说，云南安全科技研究院的员工不到200人，缺乏IT统一平台的能力，IT部门团队的人员无法支撑上百台机器的日常运维。当然，由于员工的电脑不是从主机厂采购的，所以云南安科目前的运维模式是交给云▃南最大的PC代理商：云南巨野。然而，

正因为如此，ITSM平台与英特尔博锐平台相结合，成为云南安全技术研究院和云南巨野的最佳选择。

在解决方案部署方面，托管运维服务商云南巨野部署了基于云的IT运维管理平∞台，包括ITSOM流程管理平台和100多台支持英特尔博锐的高端商用计算机平台。前者可以提供工单。管理（包括故障报告、跟进、解决和归档）和资产管理功能，后者为 IT 人员带来带内/带外远程桌面、访问硬件信息、远程启动/计划启动、和 patch/ 升级系统的能力。

在故障上报的情况下，公司工单管理平台可以帮助云南安全技术学院建立集中统一的IT服务台。用户通过电脑端/移动端提交报修申请，实时跟踪问题处理进度，而服务商云南巨野可根据报修申请远程查看并解决问题。

针对远程运维的难点和痛点，ITSM平台结合英特尔博锐平台，使运维人员具备远程电源管理、远程启动重定向、远程带外KVM能力。it运维，协助操作系统升级，补丁安装，远程开机到开机界面，通过镜像远程∴重装系统，在电脑未开机或无操作系统时远程连接电脑BIOS进行故障排除。.

在资产管理层面，云南安全技术研究院可以利用资产导入功能，结合英特尔博锐平台的硬件信息采集功能，采集IT资产的硬件信息，实现高效管理。

可以看出，对于云南巨人而言，英特尔博锐平台/EMA+解决方案能够有效提升云南巨人等托管运维服务商的运维效率和运营覆盖率，企业承担运维工作，并且可以↑轻松完成。对于云南安全技术学院来说，运维工作外ω包后，使自己能够优化和整合计算机管理部门的日常工作，大大提高了工作效率。效率，同时获得更高的运维效率和更完善的售后服务。

当然，云南安防技术∞研究院只是众多中小企业的代表之一。医疗、教育、金融等各行业可以选择托管运维服务的模式，建立高效统一的IT资产管理系统，完善设备。实时监管，实时跟踪IT设备运行、安全等情况，IT设备出现异常第一时间通知运维人员，实现IT资产全生命周期管理和移动化管理，解放自身◆生产力的同时，有效平衡了终端和云端的算力，

二是IT维修服务管理水平。一般来说，IT设备用户一旦遇到PC故障或系统、软件故障，都需要及时找到工程师解决问题，以便快速恢复工作。在Intel vPro平台的支持下，ITSM平台具备带外远程管理能力。通过英特尔端点管理助手和AMT主动管理技术，工程师可以在接到用户报修请求后及时响应并解决故障。在这种情况下，您还可以远程访问故障计算机，实现远程桌面控制、操作系统进程、服务项、启动项的管理，或者引导系统重启或启动，即使是系统级别的复杂问题也可以解决。轻松解决，