数据中心作为信息和信息系统的物理载体，目前主要用于IT相关主机、网络、存储等设备和资源的存储和管理。数据中心只有运维好，才能发挥数据中心的作用，才能更好地为○业务部门提供强大的支撑能力。本文从目标、对象和要求三个方面总结了数据中心运维管理。

运维目标

从数据中心的角度来看，数据中心的运维管理是为了提供信息系统服务，对数据中心与信息系统服务相关的各种管理对象进行系统的规划、组织、协调和控制。符合要求的。与信息系统服务相关的各种管理任务的总称。数据中心运维是数据中心生命周期中最后也是最长的阶段。所谓生产运维期，是指从数据中心项目交付到项目废止的全过程，即项目开展生产▆运维活动，收回投资，并达到预期的投资目标。现阶段的运维管理将依托数据中心交付的基础设施，通过科学的管理，最终实现数据中心的服务和经济目标。简单来说，运维管理就是对已经建成交付的数据中心进行善用和管理。因此，在数据ω　中心生命周期中，运维管理主要肩负着以下几个重要目标：合规性、可用性、经济性和服务性。运维管理就是对已经建成交付的数据中心进行有效利用和管理。因此，在数据中心生命周期中，运维管理主要肩负着以下几个重要目标：合规性、可用性、经济性和服务性。运维管理就是对已经建成交付的数据中心进行有效利用和管理。因此，在数据中心生命周期中，运维管理主要肩负着以下几个重要目标：合规性、可用性、经济性和服务性。

1.合规

合规性要求数据中心在运维管理过程中避免违反任何法律、法规、标准和合同文件。这里要求数据中心在运维管理的管理框架的设计和实施全过程（包括人员使用、流程设计、产品部署和厂商管理等）能够充分考虑相关文件的要求。记录，并建立相应的管理评价机制，向利益相关者证明可以实现合规目标。

2.可用性

可用性要求数据中心能够保证数据中心的各个功能组件在运维管理过程中保持支持既定功能的能力。这里要求数据中心在运维管理过程中能够准确识别相关功能组件，了解组件的设计能力，定义与组件技术特性相匹配的监控指标，最大限度地保障通过主动和被动管理对数据中心进行管理。各种管理组件的可用性。

3.经济

经济，要求数据中心在整个运维管理周期内实现数据中心预先要求的财务目标。这就要求数据中心在运维管理过程中建立IT财务机制。一方面，通过合理的财务预算、会计核算、成本分析等手段，准确、及时地分析和记录运维管理过程中的各项支出；另一方面，需要制定相应的定价模型，合理分配数据中心运维过程中的成本。此外，通过财务管理，数据中心可以在运维管理中实现成本与其他管理目标的相对平衡。

4.可维护性

可服务性是指数据中心应建立面向服务〇的运维管理框架。从服务的角度，分析客户与数据中心之间的各种交互接口，并以此为源，构建各种管理流程，最终形成一个整体的管理框架。比如数据中心在管理系统设计中可以参考ITSM（IT ）的要求it运维，建立服务台、服务水平管理、业务关系管理等流程，从而带动后台运维管理工作。

运维对象

如前所述，数据中心的运维管理是指与数据中心的信息服务相关的管理工作的总称。因此，在探索数据中心的运维管理模式之前，有必要明确数据中心的运维对象，从而为数据中心的具体运维对象建立相应的管理模式。数据中心运维对象分为五类。

第一类操作对象是基础设施部分。主要是指保证数据中心管理的IT设备正常运行所必需的网络通信、电力资源、环境资源等。这部分设备对客户几乎是透明的，因为大部分客户基本上只关注业务，不关注数据中心的风火水电。但是，如果此类设备发生事故，对于依赖基础设施的 IT 应用程序来说是致命的。基础设施部分的主要内容包括：供电设施、环境设施、安防消防、网络等。

第二类运维对象是在提供IT服务的过程中使用的各种IT设备，包括存储、服务器、网络设备、安全设备等硬件资源。此类设备在向用户提供IT服务的过程中提供计算、存储和通信功能，是IT服务最直接的物理√载体。

第三类运维对象是系统和数据，包括操作系统、数据库、中间件、应用程序等软件资源；以及业务数据、配置文件、日志和其他数据。这类管理对象虽然不像前两类管理对象那样“看得见摸得着”，但它是IT服务的逻辑◥载体。

第四类运维对象是管理工具，包括基础设施监控软件、IT监控软件、工作流管理平台、报表平台、短信平台等。这类管理对象是帮助管理主体进行管理的软硬件设施。数据中心内的各种管理↑对象更高效，在管理活动中承担一些管理职能。通过这些工具，您可以直观地感受和验证数据中心如何管理与其IT直接相关的资源，从而间接提高IT的可用性和可靠性。

第五类运维对象是人员，包括数据中心技术人员、IT运维人员、管理人员、服务商人员。人员作为管理主体，一方面负责管理数据中心的运维对象，另一方面也作为管理对象支持IT的运行。这类对象不同于其他运维对象，具有很强的主观能动性。其管理的好坏将直接影响整个运维管理体系，而不仅仅是运维对象本身。因此，下面将有一个专门的部分来管理人员。

运维要求

由于数据中心运维对象种类繁多，从供配电设施，到IT设备，再到应用系统，再到各类人员，毫无疑问，数据中心运维管理应该能够适应所有上述管理对象。此外，作为IT服务的物理载体，客户对IT服务的实时性、安全性、可靠性的要求最终会内化为数据中心运维管理的要求。最后，数据中心如果要通过一些专业认证或为一些特殊行业提供IT服务，其运维管理必须符合相关标准和行业规范。

1.信息安全要求

随着技术的广泛应用和信息的变革，信息对于组织而言已变得与土地、人力、资金等传统资源一样重要。此外，随着信▂息的威胁逐年增加，如病毒、钓鱼网站、间谍软件、错误操作、未经授权使用、人员↓安全等，作为承载客户信息系统的数据中心，信息安全绝对是一个重要的环节。其运维管理的一部分。重要要求。

2.面向服务的运维管理要求

随着客户对IT系统的依赖程度越来越々高it运维，数据中心的工作质量将直接影响到客户的业务、市场乃至公司形象。企业因信息系统宕机，每天损失数千万元，甚至被监管机构处罚的情况并不少见。这种变化让数据中心的运维管理逐渐浮出水面，数据中心的运维管理团队也从原来的机房经理演变为IT服务商。如何定义数据中心工作与服务的关系，如何与客户建立服务等级协议，如何快速支持客户业务IT服务需求，

3.全面质量管理要求

数据中心运维管理的目标之一是保证为用户提供优质的IT服务。这一目标可以细分为基础设施可用性、IT设备可用性、配置管理有效性和人员对设备操作的熟练程度。、服务商管理水平等诸多方面。由于数据中心不同于制造企业，上述服务工作并不能像工业产品那样简单地用质量来衡量，即使在检验时服务质量合格，也不能保证服务质量合格。需要服务时。因此，如何做好全面的质量管理是数据中心运维管理的主要内容。

4.管理体系系统化要求

作为数据中心的新生事物，其运维管理也是近几年才出现的一门学科。因此，数据中心的运维管理体系是由运维人员利用前人的经验，总结数据中心管理过程中的经验教训，逐步建立起来的。这样的管理体系可以满足一定的管理要求，但由于没有标准ζ的指导，而且在建设初期主要采用自下而上的方式，整个体系的体系化程度不够。这种缺乏系统化会导致企业管理碎片化，即当组织面临新的工作或管理需求时，就会创建一个新的系统，系统与原系统的关系将难以执行。整合最终会让管理者束手无策。

5.管理体系测量要求

随着IT技术的广泛深入应用和精细化管理的引入，量化管理已成为许多成熟企业的方向。作为直接支撑IT服务的数据■中心，也需要引入这种量化的管理方式，用数字来说话。这就要求数据中心在构建运维管理系统时要考虑未来的测量需求，在过程中预留这些测量点↙，通过报表和记录的输出最终满足系统的测量需求。

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