随着企业IT系统的进一步发展，企业不再关心IT服务产》品的细节，而应该考虑如何真正提高企业IT运维的效率，从而实现※价值，实现企业IT的效率系统╳最大化。

当企业IT系统现有的运维方式不能满足部门业务运营，或者企业IT系统故障逐渐加深时，企业IT系统运维方式的改♂革势在必行。

技术IT运维

目前的IT运维管理大多是消防管理。通常，企业『员工先于IT工程师发现故障，然后再找IT工程师要求解决故障。当系〓统规模较小时，只要参与企业IT运维的工程师足够≡负责，这种IT运维方式就可以满足企〓业IT系统的日常运维需求。

但是，当企业IT系统达到一定规模后，如果这种被动的←管理IT在出现ぷ故障时不能及时发现，将对企业IT系统的正常运●行产生很大的影响。

对此，小诺已经提前谋划it运维外包，为母〒公司的企业IT系统提供持续高效的IT运维服务。因此，建ξ　立高效的IT运维解决方案可以增强IT外包服务商的竞争力。以下是小诺对IT运维管理总结的◆几点：

1、建立故障事件提醒计划并定期检查

当企业IT系统的设备出现↘问题时，应制定及时的方案。无论是系统自动巡检，还是企业员工主动发现，都可以设置Ψ 故障提示方案，然后IT工程师在预期发现故障前解决故障，从而提高IT运营和维护响应▃。问题的效】率。

2、建立标准化的事件追踪流程，加强IT运维的执行力∞

IT工程师建立标准化的事件跟踪流程，利用表格工具记录故障及其处理过程，建立运维日志，并定期检查日志，找出故障根源，及时采取预防措施。

在小诺的实际工作过程中，也证明了建立规范的故障处理计划和跟∩踪流程，做好运维日志，可以帮助企业IT系统减少IT运维工作◣量，增强执行效果IT运维，可以帮助企业IT系统降低故障概ω率。

3、记录IT运维重点，建立优先处理规范

记录IT运维重点，建立优先处理规范。是指IT工程师设→置企业IT系统运维的关键流程，指出每个关键点对企业IT系统※的影响和意义，可以有效提高企业IT系统的运行。效率。

同时，家长还可以在记录IT运维关键点时it运维外包，设置优先处理⌒规范。对于日常事」务，IT工程师应该照常处理，特殊事件应该按照优先级顺序处理，这意味着IT工程师应该细分◤故障。例行故障和严重故障。