在我国，经过多◤年的发展，IT服务业逐渐扩大。目前，在政府和行业协会、原始IT服务商、OEM合作伙伴、第三方IT服务商、系统集成商、咨询服务商↓、外包服务商、评估认证机构等行业规则制定者和监管者的指〓导下， IT 监管机构、IT 培训服务提供商和电信运营商组成 IT 服务提供商联盟，为个人消费者、开发人员、政府和公用事业以及企业客户提供全方位的 IT 服务。

政府和行业协会在制定【标准和监督产业链方面发挥作用。他们是整个产业链的评委。由于◇实力雄厚，行业经验丰富，部分企业将↑参与制定行业标准的过程。这些公司将根据自己的经验和技能水平影响标准的制定。他们其实〖是行业标准的受益者，标准已经成为他们的竞争力之一。

有多○种类型的 IT 服务提供商。有咨询策划阶段的咨询服∩务商、实施阶段的外包服务商、系统集成商∑　、OEM合作伙伴等。项目〗验收后，有培训服务⊙商、原创IT服务、第三方IT服务等提供培训和运维服务。

同时，IT服务商将通过部分合作伙伴拓展渠道，获取更多客户。服务合作伙伴①包括主机厂、经销商、代理商、系统集成ㄨ商等。例如咨询服务商可能与系统集成商合作，为用户提供交钥匙解决方案。

目前IT系统的软硬件主要被国外IBM、HP、SUN、微软、戴尔、EMC、思科♀等占据，少数国内厂商如浪潮、华为、星网等锐捷、金蝶等。因此，原IT服务商主要是指上述厂商为自己的产品※提供的服务。主要提供售后和运维服务。

IT咨询公司主要被IBM、HP、埃森哲等国外公司占据。IT咨询的客户主要是政府、金融、电信、制造、能源、教育和交通【等。

系统集成商包括：国外→系统集成商，如IBM、HP、Atos等，客户主要为¤金融、电信、制造等；国内系统集成商，包括神州数↑码、东软集团、中国软件、中国盛天成、东华软件等公司，客户主要为政府、电信、金融等■行业；亚太地区的系统集成商，包括日本富士通、NEC等，韩国三星SDS、LG CNS等，主要ω在中国投资为该国企业进行系统集成服务。目前，系统集成市场比较分散。

IT外包商主要负责企业的信息化建设，包括规划、选型、建设、运维管理和升级等。目□　前国内参与的主要厂商包括IBM、中国企业电源、埃森哲、惠普、浪潮、东软、中国∮信息等。市场集中度低。据统计it服务，前20名厂商的份额不足20%。有两种类型的 IT 培训提供商。一是培训客户如何使用自己公司的系统，包括第三方IT培训服务】商；另一类是广义的培训机构，侧重于IT技能的培训◥。主要包括北大青鸟、成都『银河教育、清华大学、香港教育等。

2012 年全球 IT 服务市场达到 921 亿美元，同比增长 5.9%。 2015年预█计达到1036亿美元。在 IT 服务领域中，IT 管理和流程』管理服务增长最快，其次是作为运营服务的软硬件产品支持。预计未来两者将继续保持目前的▼增长势头。

中国产业信息网发布的《2014-2018年中国IT服务业竞争格局与投资前景研究报告》指出：2007-2011年中国IT服务市场保持15%以上的复合增长率。2011年, IT 服务 服务收入超←过 140 亿美元。然而，中国IT服务的比重仅为10%，远低于全球30%的比重。从我国IT服务业占GDP的比重◣来看，也远低于发达国家水平。

中国2009年实际GDP增长8.5%，2010年将增长9%，是世界上增长最快的≡国家。然而，中国在 IT 服务上的支出仍然相对较低。 2009年中国IT服务支出GDP仅为0.2%，而英国3.2%，美国2.1%，2.@同期日本>1%，印度0.5%。

根据╳新发布的《软件和信息技术服务业“十二五”规划》，到2015年，我国软件和服务业占▲信息产业比重达到25%，年均增长2%< @4.5%以上，信息技√术服务收入占软件和信息技术服务行业总收入的60%以上，IT服务将▂迎来持续高速发展期。

中国IT服务市场规模

市场竞争格局

目前国々内厂商主要分为四类：产品型、综合型厂商、独立服务商、电信运营商。以产品为依托的厂商主要是◥针对自身软硬件产〗品拓展支持服务，如浪潮、东软、神州数码等厂商，其特点是运维服务占比大。

综合性厂商是指提供软件、硬件和服务的综合性◆厂商，如IBM、HP等。一般而言，这类厂商具有较强的软硬件能力，可以△根据客户需求进行系统咨询、实施、维护和升级。用户的具体需求。其◎服务的种类有一定的比例it服务，同时服务用于带动软硬件的销售。

独立⊙服务商一般没有软硬件产品，主要以IT咨询服务为主，如埃森哲、安永等。

电信运营商是一个特殊的类别。他们依靠强大的网络运维能力来拓展IT服务。主要关注运营商在网＠络服务、综合解决方案等方面具有优势的领域。

中国IT服◢务市场厂商分类

总的来说，无论电信运营╱商如何，国内IT服务企业主要集中在运维领域。 IT咨询主要由国外公司主导，主要是IBM、埃森哲◣和惠普。目前国内IT服务领域比较分散，国内还没有百亿营收的IT服务公司，集中度较低。