IT 技术服务工程师做什么的？本文※提供了 IT 技术服务工程师的工作职责示例it技○术工程师，包括详细的工作内容和工作要求。

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日常密钥/用法和用户。日常内部IT/业务应用系统支持，指导用户正确使用IT/业务系统。

——。善于分析问题it技术工程师，及时为」用户解决问题。

—,。了解用户需求，收集用户反馈，为用户提供 IT 支持。

fIT/。为新用户提供 IT/业务系统使用或新系统优化方面的培训。

ofIT。主要面向①用户，主动与用户沟通，了解用户业务需求，提供相应的IT系统解决◣方案。

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自我-&自我-。有责任心，善于沟通，能吃苦耐劳，有良好的服务意识。

有一定的IT基础知识，有IT经验∴者优先。

能够根据需要工作。能独立与客户沟通，了解客户需求。

。能够√独立工作和团队合作。

/-。良好的英语表达和写作能力，必须精通普通话。

其他：A1-2 年。至少一年工作经验者⌒　优先。

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1.学历：本科及以上

2.专业：计算机相关专业

3.经验：一到两年或以上的技术服务和软件测试工▼作经验

4.能力：具有三年及以上技术服务相关工作经验，符合岗位职责并做出一定贡献。

技术服务方向：

1）精通联通操作系统（，IOS）常用设置的配置；

2）具ω　备培训计划、大纲、内容及人员安排与分配、文件准备及综合管理、相应方法培训与论证的能力；

3）能够总结、分类、组织问题并将其转化为技术需求ぷ。

软件测试方向：

1）掌握Web技术、手机技术、通讯、网络知识；

2）具备手动测试手】机的能力，至少有一种手动开源框架（、、、Cafe等），至少有一种语言（JAVA、C#）；

3）具备管理质量、发布质量报告和编写前端脚本（,）的能力。

界面方向：

1）具备根据业务◤需求应用产品设计软件和设计柱宽仿真原型系统的能力；

2）掌握HTML5等相█关前沿技术，特效制作及UI/控件库◣的应用。

工作岗位职责

技术工作：1.精通手机，专业领域操作系统常用应用及设ㄨ置，梳理业务系统流程关键点并制作指南；

2.完成相对复杂的数据库语句的问题收集、过滤和反馈、编译和应用；

3.熟悉软件测试方法和工具应用，完成测试文档和脚本的编写；

4.精通软件界面的设计、排版、排版及后端脚本编写；

5.熟悉小型网络环境的搭▽建，项目¤需求的监理，监理大纲＠的编写。

日常工作：1.制定每周计划和报告，积极配合问题的处理和解决；

2.参加或主持组、部门的技术交流和学习会议；

3.完成技术支持问题的处理，实现“当日结算”；

4.熟悉集团整体业务▓流程，业务运营问题的处理、反馈与协作。

综合素养：1.具有积极主动、负责任的工作态度，对每一个任务和问题都做好跟踪处理；

2.严格服从上级工作安排，高效、优质地完成工作；

3.敬业、勤奋谦逊、积极主动、团结友爱，具有强烈的集体荣誉感和职业道德。

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要求：

1、大专学历，计算机相关专业，有IT软硬件行业技术支持经验者优先

2、精通系统，精通主要♀系统维护、故障排除命令和工具

3、熟悉⊙各类日常办公设备软硬件维护，能够独立处理各类笔记本常见故障和问题

复印机、服务器等IT设备的网络故障、安装调试

4、良好的语︻言表达能力，掌握与客户沟通的方法，掌♂握客户心理。

5、学习新知识能力强，不断提高自己的能力和水平。

6、熟悉视频会议系统、扩声系统、电话呼叫机系统者』优先。

7、本岗位重点培养会议系统技术人才。