1 IT运维的奇怪状态

所谓IT运维管理，是指单位IT部门运用相关方法、手段、技术、制度、流程和文件，对硬运行环境（软件环境、网络环境∮等）等IT进行控制。 .)、IT业务系统和IT运维人员。综合管理。

作为IT运维的决策者和实施者，每个IT管理者◥都会问自己，我们需要什么样的IT运维理念？要理解这一点，我们首先需要了解我们有什么问题。

了解一下自己的IT运维（图片来自网络）

IT运维的╳奇葩情况

纠结的选择

在IT运维过程中，各企业会根据自身业务的发展需』要采购IT运维设备。每次购买设备或系统，都会陷入一个循环：先比较几家公司同类产品的功能、售后、性价比等，然后先试用，再购买，最后在线实施∏它们。整个过程结束后，IT部门人员精疲力尽，整个系统的运行不可控。更麻烦的是，系统上线后，可能会出现新的需求，还要︻继续上述流程。

IT运维∑疑难杂症（图片来自网络）

管理混乱

设备采购完成后，可以▲高枕无忧了吗？当然不是。一家大型企业刚刚完成了一个样板工程。这个系统的日志量很大，存储日志的硬盘两天就会饱和。一旦系统自动向报警邮箱发▂送报警，但负责人未按流程查看相关邮件，未发现报警，导致停机事故。

功能主义

强大的产品不是合适的产品。国内某以IT系统为生命力的企々业购买了一套顶级监控设备。企业需要为这个系统部署顶尖的技术人员。但是一般企业没◥有这样的实力使用这样的产品，所以产品应该适☉合自己的企业！

维修后顾之忧

生产出来的任何产品或设备都难免出现问题，需要对设备进行维护保养。

维护涉◥及与供应商的关系问题。目前的情况是，我们在购买产品后，定期检查，及时排除故障，都是用户和供应商都在主动关注这些事情。这些任务不仅消耗运维人员大量的精力，而且用户也很被动！

外包麻烦

企业应该外包吗？如何外包？国内很多企业目前的做法是将自己不熟悉和能力不足的运维业务外包出去，想通过外包◢来提升业务能力，这使得外包企业难★以控制。

地位低下

这种误解涉及系统运维阶段和前期项目开发合作。大家都认为开发是IT部门的核心，导致项目开发部与运维部、开发部与业务部沟通不足。系统正式上线后，只有运维会打补丁开发。

2 IT运维的简单性和实用性

IT运维简单实用

上述误区一直困扰着我们的日常运维工作，那么我们应该秉持什么样的理念呢？使 IT 运维尽可能简单实用。

IT运维务实（图片来自网络）

首先，关注你的需求，时刻牢记你的需求。企业在进行运维系统监控项目时，通常会首先考虑采用传统方式购买设备和搭建系统。这将进入上面提到的选择周期。经过深思熟虑，相信任何功能的实现，从无到有，从少到多，都是㊣　一个过程。现在不需要为以后需要的功能买单，也不应该对产品过分关注。.

其次，关注 SLA。购买的ω服务要灵活适应需要，按需进入，不需要时丢弃。改变IT运维形式。这种形式可以灵活的添加用户需要的功能，不需要的时候及时取消。无需购买设备it运维外包，只需购买服务ω　。当然，这些设备都是供应商提供的，供应商只需要合法合规地达到与企业约定的SLA即可。就像清洁服务一样，您无需专注于使用扫帚或吸尘器，只需专注于房屋的最终清洁度即可。

第三it运维外包，维护需要更主动的服务。其实维修检查、更换零件等工作不应该由甲方考虑，而是由供应︾商考虑，因为我们只买了服务，如果维修不及时，会影响业务，达不到SLA要求。因此，供应商不得不向企业提供及时的应对措施，甚至赔偿。

更重要的是，如果您购买监控或流程等软件产品，一般可能只使用该产品40%-60%的功能，但您必须支付所有功能的软件成本！其实我们更在意效果，所以为效果付费更能满足我们的需求。

第四，经过探索和总结实践，IT外包应该是把你完全控制但△对核心业务影响不大的事情外包出去。一家在IT外包方面做得很好的公司，说明它在IT管理方面做〖得非常成熟，可以自己控制。建议大家要明确区分外包←和咨询。

五、大运维的概念，一个IT系统，使用这个系统的阶段是最重要的。因此，我们需要推动整【个运维过程向前推进，将开发、设计、甚至需求和规划阶段的运维提升到系统运维和大规模运维的概念。一旦前端控制完成，整个∴系统的运行将更容易控制。

如果满足↓以上要求，企业IT运维工作将发生质的变化。用户方只需按照公司的相关程序和完善的管理制度，在√公司的安全、稳定、合规要求下，对供应商提供的服务进行审核和评价。更重要的是，IT人员可以花更多的时间研究如何更好地为企业的业务◥服务，成为企业内部信息解决方案的提供者。

IT运维的实用主义：让IT运维取所需，用所需，灵活灵活，真正把一件很复杂的■事情简单化。