IT运维管理的重要性

IT运维管理是信息技术服务的底层基础。只▲有打好这个底层基础，才能在此基础上实现真正的流程管理。

IT运维管理的概念在中国联通和金融行业非常▂流行，因为这个行业的用户信息化程度很高，日常操作依赖于信息系统↑，离不开电※脑。 并且有些用户是非常▂中小企业，对依赖计算机和网络的々组织没有那么迫切，对IT运维管理的需求也不是很迫切。

过去几年，很多政府网站都设有反腐举报系统、纳税申报系统】等对居民开放的窗口。由于系统在短时间内由于访问量过少而中断，导致系统在一定时间内无法正常运行。揭示了主管☆部门对IT运维管理问题的重视程度，往往是在出现问题时才意识到运维管理的重要性。

IT运维管理的主要作用

IT运维管理的作用是保证■IT数据的连续性、业务数据的正常保︼存、业务的连续性⌒。业务部门最直接的要求可以概括为：网络畅通，系统不瘫痪，数据不丢失。

此外，IT运维管理可以专注于解决用户√的问题。例如，对于信息中心主管，他应该向决策层报告信息部门的工作。 IT运维管理可以提供◢一种估算的方法，或者是一种表格，让信息中心的主管可★以量化整个信息系统的运行情况，也会有一系列的数据将信息部门的运行情况报∞告给决策层。

IT运维管理不仅是一种工具，更是一种服务。分阶段实╳施信息技术服务标准体系。一是提供了一系列网络监控工具it运维，包括网管、业务管理、桌面管理、安全管理等，可以实现对信息系统的人工警监控，节省机房日常人工巡检的成本，从而减少工作量。

另一方面，从管理层面来Ψ看，某地方政府信息中心的现状是：一个网络工程师只能在一定时间内解决一个网络故障，而当下一个问题出↘现时，另一个网络管理员会花更多【的时间 一段时▽间后，管理应用的工程师可能只了解应用，而管理硬件的技术人员可能只了解硬件的「维护。 ，这个系统是不能改的，如果有问题一定㊣要找技术人员回去。一个成熟的信◣息部门不应该被人员囚禁，应该有一套规范的工作流程。这个时候，规格就很☆重要了。 IT运维工具可以帮您解决以上问题，实现知识积累、网ω络配置等。

IT运维对降低成本的作用

IT运维管理对于用户的利润来说，最⊙重要的一个方面就是能够提高用户的客户满意度，提ω　高用户的运营管理水平，这是用户最重要∩的需求。通过不断提高用户管理水平、提高用户系统可用性、减少服务中断时间来提高客户满意度。

第二个方面是通过资源的高效配置，让构建的系统☆和资源得到最大程度的利用，从另一个↑层面上增加成本。

第三，系统实行人工监控后，人的工作就是减轻负担，这也是降低成本的体现。人工成本增加了，很多工作不一定是这么多人做的。您可以使用此工具手动监控和减≡少工作量。

中小企业也需要IT运维管理解决方案

小企业的信息化程度比较∑　高，对信息系统的依赖程度也比较高。机█房规模巨大√。这样一来，只有手工工作肯定会太忙。因此，这些信息化程度较高、信息化规模较大的用户△对IT运维管理的需求●将更为迫切。由于这些迫切的需求，小企业实施IT运维管理的〖案例很多。

但是，这并不意味着只有小←型企业需要 IT 运营管ξ理解决方案。

一些中小型企业根据信息化程度的不同有不同的需求。如果一个企业只有◣几台交换机和一两百台PC，可能♀无法使用更复杂的IT运维管ξ　理方案进行人工管理。 ，而对于一些地级市政府用户来说，他们拥有数百台PC和十台服务器，这样的规模可能需要一个工具『来帮助他们管理。如果系统出现问√题，可以在早上进行预警，提前预警系统的潜在风险。 IT运维管理工具即将潜移默化提升业务安全能※力。

IT运维管理的下一个趋??势

IT运维的目标是提高系统可用性◥和服务水平能力。如今，信息部门通常有两种形式的运维。一是提升自身管理能力，练←好基本功，努力让网络监控更加细致化、智能化；改进管理，流程再造，不断优化内部管理。 .

另一方面，越来越〗多的企业IT部门将部分或全部IT资源和网络维护外包。这样，企业的IT部门才能做好外包公司的管理工作。只有通过可量化、流程化的保障外包♂服务，才能满足企业的服务水平。

IT运维管理市场结构

国内小企业进入市场◎较早，初期占有较大的市场份额，而那些美国软件不适合国外条件。许多单位从美国厂商那里购买了软件it运维，但并没有真正产生多少效益，也没有真正使用它们。上。因此，与美国々软件相比，国产软件更贴近国外用户的需求，更贴近国情，更了解客户需求，从而使IT管理发挥应有的效益。

云汇ITSM管理平台

标准化◣和精简

智能、模块化、自动化

先进的运维管理平台

适合外国公司

IT运维管理一体化平台

▼▼▼

看这里