一、IT运维怪状态

所谓IT运维管理，是指单位IT部门运用相关◣技能、手段、技术、制度、流程和文件，对硬操作环〓境（软件环境、网络◥环境等）、IT业务系统和IT运维人员↘的综合管理。

作为IT运维的决策者和实施者，每个IT经理都会问自己，我↑们需要什么样的IT运维理念？要理解这一点，我们首先需要了解问题所在。

1）苦恼的选择』

在IT运维过程中，各企业也会根据自身业务发展需要▃订购IT运维设备。每次订购设备或系统，都会陷入一个循环：先比较几家公司的同类产品在功能、售后、性价比等方面，然后先试用，再订购，最后在线实施。整个流程出来的时候，IT部门已经筋疲力尽，整个系统的运行不可控。更难︻受的是，系统上线后，可能会『形成新的需求，还要继续上述过程。

2）管理混乱

设备采购完成上线，系统可︼以高枕无忧了吗？其实没有，一个小企业刚刚完成了一个样板工程。这个系统的日志量▂很大pc运维外包，存储日志的硬盘会饱和三天。曾有一次系统手动向报警邮箱发送报警，但负责人未按流程查看相关邮件，未检测到报警，导致停机々车祸。

3）功能主义

强大的产品不是正确的产品。国内某以IT系统为生命力的企业，订购了一套顶级监控设备。企业需要为这个系统部署顶尖的技术人员。但是一般企业没有╱这样的实力去使用这样的产品，所以产品应该适合自己的企业！

4）维修烦恼

生产出来的任何产品或设备都难免出现问题，设备需要维护。

维护涉及与供→应商的关系问题。目前的情况是，我们订购产品↘后，定期检查，及时排除故障，都是∏用户和供应商主动关注的。这些任务消耗了运维人员的大量精力，而用户却很被动！

5）外包

公司应该外∩包吗？如何外包？很多国外公司目前的做法是将自己不熟↙悉和能力不足的运维业务外包出去，想通过外包来提高自己的业务能力，这使得外包公司难以控制。

6）状态不佳

这种误解涉及系统运维和∏早期项目开发合作的问题。大家都觉得开发是IT部门的核心，导致项目开发部和运维部、开发部和业◣务部沟通不够。系统即将上线后pc运维外包，只有运维会打补丁开发。

二、IT运维简单实用

以上的误区让我们日常的运维工作感到困惑，那么我们应该秉持什么样的理念々呢？让 IT 运维尽可能简单实用。

首先，关注您的需求，时刻牢记您的需求。企业在进行运维系统监控项目时，通常会首先考虑使用传统方卐法、订购设备、搭建系统。这就进入了上面提到的选择循环。经过仔细考虑，我觉得任何功◇能的实现，从无到有，从少到多，都是一个过程。以后需要的功能就不用花钱买了，也不要对产品过分关注。我们只需㊣　要满足今天和不久的将来可能会扩展的需求。 .

其次，关注 SLA。有序服务⌒应灵活适应需求，按需进入，不需要时丢弃。改变IT运维方式。这样可以灵活的添加用户需要的功能，不需要∩的时候及时取消。无需购买设备，只需∑　订购服务。实际上，该设备是由供应商提供的，供应商只需合法合规地达到与企业约定的SLA即可。就像清洁服务一★样，您不需要关注扫帚或吸尘器的使用，只需关注房间的最终清洁度即可。

第三，维护需要更主◆动的服务。虽然维修检查、更换零件和其他工作不应由乙方考虑，但应由供应商负责。由于我们只购买服务，如果维护不及时，会影响业务，无法满足SLA要求。 ，供应商必须及时向企业提供应对措施，甚至给予补偿。

更重要的是，如果你订购监控或流程等软件产品，很明显你只使用了产品40%-60%的功能，但你要支付所有功能的软件成本！虽然我们更★关心功效，但为功效付费更符合我们的需求。

第四，在探索和总结实践¤之后，IT外包应该是外包你已经完全控制但对你的核心业务影响不大的事情。一家在IT外包方面做〖得很好的公司，说明它在IT管理方面做得非常成熟，可以自己控制。建议您明确区分外包和咨询。

五、大运维的概念，一个IT系统，使用这个系统【的阶段是最重要的。因此，我们需要将整个运维流程往前推进，在开发、设计、甚至需求和规划阶段对运维进行后期部署。操作将更容易控制。

如○能满足以上要求，企业IT运维工作将发生质的变化。用户只需按照公司的相关程序和既定的管理制度，在公司的安全、稳定、合〖规要求下，对供应商提供的服务进行审核和评价。更重要的是，IT人员可以花更多的时间※研究如何更好地为企业的业务服务，成为企业内部信息解决方案的提供】者。

IT运维的实用主义：让IT运维▆取所需，用所需，灵活灵活，真正把一件很■复杂的事情简单化。