IT运维的本质

IT运维的本质☉是对业务系统资源进行高效、及时、高度准确◆和可控的管理，从而实现保证业务系统健康、稳定、正常、不间断运行的过程。

IT运维要求

现在↑信息化、网络化的快速发展，现代网络化的商务系统已经取代了纸张、胶带等化工信息媒介的传统商务交流方式，提高了各行各业的商务效率『。随着各行业相关业务系统的建立和大量相关计算机网络硬件设备的应用，运维问▼题骤然下降，IT运维工作需求突显。

传统企业会遇到的IT运维困境：

1.IT 系统复杂且难▼以维护

随着企业业务的下滑，IT系统不断升级，不同代〖的设备品牌不同，协调不同厂家检测和解决故障，降低运维复杂♀度， IT运维人员压力大。

2.技术◣人员流动性强

经过培训的技术人员积累了很多经验，由于离职it运维技术，企业制度维护困ぷ难。

3.技术更新滞后

由于各方面的限制，IT系统架构【规划落后，技术响应能力有∩限，同时业务需求下降。

4.低可靠性

由于技术人员过剩，传统的人工运维◤系统难以定位，时效性无法保证；运维中的复杂问题无法及时处理，甚至难以处ㄨ理。

此外，各个行业不仅有◣自己的业务部门，还需要建立专业的IT部门来维护业务系统的正常运行，这无疑减轻了企业的〇负担。

哪里有需求，哪里就有市□　场

IT行业的发展也为相关配套服△务行业带来了无限商机。将企事业单位的IT运维事务打包到专业的运●维服务商，已成为不错的选择。

“企业将原本由自身履行的非核心服务生产功能以¤商业方式对外承包的过程。除了提高核心竞争力，加快企业内＠部资源整合，使服务外包的方方面面都可以节约成本，提高经济效益。”

但是，虽然传统的IT运维服务商也存在一些问题：

1、传统的IT运维服务，比如选择原厂价格极高▓，续◥订价格极高，故障设备㊣难以跨品牌协调；

2、传统第三方运维服务商存在较大差异，或存在无法解决所有问≡题的缺陷；

例如，省内主要城市没有备件中心，资源无法及时协调，导致不同地区服务㊣质量差异较大№；没有系统化」的运维平台；运维管理流程缺位，忙于监督评估，导致硬№件无法发挥作用，运维效率不高，客户体验服务质量低，自身综╳合运营能力差成本极高。高产低产。

新的ξ第三方IT运维服务商

近年来，工单化、流程化、透明化、平台化、可视化成为现代IT运维的新趋♂势。通过综合运维平台，当用户第一时间有需求或问题时，可手动/手动上报★故障，通过平台远程可视化问题→确定硬件/软件故障→需求工单→快速备件交『付→现场/快速派遣技术支持。通过平台和标准的服务流程，可以在极短的〓时间内发现、定位和解决问题，保障整个企业组织业务系统的▲正常运行。

新型IT综合←服务商网都通信IT基础设施运维服务

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未来展望：

与手工相比，计算机机器处理海量日志数●据的速度更快。对于现在的小型数据╲中心，设备日志数据以GB甚至TB级为海量，通过ξ　人工审核来检查日志发现问题并定位问题往往是不〒现实的。

未来方向：大数据+人工智能人工运维

使用审计设备等系统硬件设备日志等◆监控工具it运维技术，汇总系统资卐源日志数据；通过运维策略模型生成IT运维大数据，并将IT运维解决方案※模型和算法改进为人工智能学习处理，逐步实现真正的人工IT运维！

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