在竞争日益激烈的明天№，企业的发展主要取决于核心业务的成败。将非核心业务外包给最擅↑长的专业公司，已经成为全球企业重要的战略思维和商业模式。 IT系统是否应该外包、如何评价外包№绩效、如何规避外包风险、有哪些成功案例可以借鉴等，这些问题影响着供需双方的市场决策和战略方向IT运维外包市场。

中国开发建设银行在短短五年内完成了六年的信↓息化之路，诀窍是△外包。网络外包给中国联」通和中国电信，硬件外包给惠普，核心业务系统和决策管理系统外包给四川IT公司it运维外包，相关系统集成开发交给神州数码。从网络到硬件，从业务系统到后■台管理系统，全部外包。

为了更好地控制成本，充分利用∩专业资源，将企业IT系统的运营和管理委托给专■业的IT服务商已经成为很多企业越来越普遍的选择。但是，将业务交给无关的人，有些不切实〓际。什么样的业务适合外包，如何防范【外包风险，很多企业的CIO们都在琢磨和寻找答案。在由中国电子信息产业发展研究院、中国信息促进联盟举办的“2006中国IT运维外包发【展峰会”上，政府、行业商会、外包服务商等各界≡人士，第三方咨询机构和行业用【户对外包表达了自己的看∮法。本文对热点问题进行了分析。

什么样的业务应该外包

通常一个企业有三种情况：不需要外包，比较适合外∑　包，特别适合外包。在赛迪顾问高级分析师穆树辉看来，不适合外包或不需要外包的╲业务是企∑　业的战略业务，属于企业■的核心价值，体现了企业的核心竞争力。企业。特别适合外包的业务一般是一些微商和工作，比如IT业务支持。例如，荣事达的产品开∮发涉及到其核心业务。他们有一个部□门每天晚上跟踪市场上的流行元素，包括每个♀阶段的服装设计、服装款式、流行色彩和动画。因为这个流行↑元素用在它的产品创新上，是它的核心业务，所以这部分业务不适合外包。其实，是否非常适合，与不同企业的不同情况和不同发展阶段有关。

对于特别适合外包的IT运维业务，可以从三个方面♂来说明。

桌面支持外包

IT桌面是指员工在工作场所用于信息处理、交▅流和评估的一系列设备，包括计算机软硬件及其他相关设备。其管理已成为几乎每个使用 IT 桌面的组织最例行的工※作，其重要性不↑言而喻。

对于提供这〖种外包服务的服务商来㊣　说，通常是随着市场化程度的不断提高，大量国有小型企业的IT部门进入市场而产生々的。这些企业利用自身在行业应用方面的优势，为行业内的企业提供包括规□　划、开发、实施、维护在●内的“全包”外包服务。

众多品牌笔记本专业服务商的售后服务部正在逐步摆脱下属厂商的地位，开始走商业利润最大化的道路，向专业服务商发◆展。例如，广东IT公司已成功从联想集团客户服务体系的成本服务中心转型为面向各行业客户的独立第三方专业技术服务商。 IT运维外包业务迅速成长为国外IT运维外包市场的领跑◆者。这类公司的出现，逐渐让硬件厂商将服务部门从成本中心转变为收入中々心。

IT 基础架〓构外包

IT基础设√施外包市场近年来不断发展，市场认知度和接受度不断提高。在细分市场中，IDC外包【稳步下滑，市场份额贡献最大。

随着∑　网络安全问题越来越突出，电子邮件外包受到广大中小企业的青睐，市场卐迅速下滑。成本意识和质量意识的提高，使得企业和个人用户越来越重视桌面系统的维护◇服务。重点行业用户对网络系统运维外包服务的认知度︾和接受度显着提高。

经过200年3、2004年市场竞争的洗礼it运维外包，服务商的竞争ω格局正面临重新洗牌。在IT基础设施外包的各个细分市场中，已经上演了淘汰赛。一些由支◆持和维护服务商演〓变而来的国外知名运维【外包服务商已经回归其主营业务——支持和维护服务，同时大量从事单一的大中型运维外包服务专业从事行业外包服务的供应商已经找到了适合自身发展的空间，并活跃在以中小企业和少数个人用户为主的市场中。