过去，小诺一般都「会泛泛地谈论这个行业。今天小诺给大家分享一下金融行业IT服务商的一些情况。

银行、证券公司、保险公司等金融企业高度ω依赖IT硬件设备和企业IT系统。

根据小诺的经验，金融行业IT外包服务商的服务通ω　常是由金融企业总部集中维护机房服务器和企业核心IT系统。其他相关分支机构主要维护各类IT终端设备，合理、充分利◆用金融企业IT资源的总部分布和使用以及IT终端设备的本地化运维，是金︾融企业IT运维的一个可行的特点。维度服务模型。

金融企业下属分支机构和营业网点分布广泛，终端设备多，员工计算机相关知识薄弱，一线业务对企业IT服务依赖度高。

那么如何保证金融企业IT硬件设备的△稳定运行，提高设备的可用性it技能外包，在设备出现故障时尽快恢复正常，从而构建金←融企业稳定的IT系统？

这些是每个与金融企业签约的IT外包服务商关心的问题，也是每个金融企业IT部门最关心的问题。

另一方面，由于金融企业一般没有多少IT工↓程师来服务IT系统，在预算有限的情况下，不能过度倾斜资源。因此，金融企业应结合自√身特点，培养合适的IT工程师。 IT外包服务模式。

金融行★业做好IT服务有几点：

1、搭建IT服务台系统，提供统一的故障排除电话，提供7*24小时IT远程指导服务和故障咨询服务，提高服务响应速度①，提≡高故障排除效率。

2、梳理提供的IT服务流程，按服务类别组织人力资源，明确工程师职△责，加快服务请求处理。

加强IT工程师的岗◎位技能，必要时进行技能培训，以提高故障的一次性和一次性解决率，合理分配IT工程师的工作职责，划分＠责任区域，充分发挥IT 工程师的才能和技能。

3、建立IT服务々工程文件it技能外包，对每一＠ 次故障进行记录、跟踪、监督和分析，限时完成验收、调度、处理、反馈和回访♀，努力规范金融企业的IT服务流程和标≡准化工作。

?另一方面，记录IT服务的内容，量化IT服务的质量。

4、将有价值的维护方法、故障解决方案和经〇验知识整合到技术资源库中，随着№时间的推移，建立属于金▃融企业各个IT部门的独一无二的IT解决方案“百科全书”，帮助IT工程师快速寻找故障解决方案，提高IT服务及时率，助力金融企业良好运行。

小诺将持续关注金♀融企业IT运维的重点、烦恼和需求，发挥小诺自身14年的IT服务优势，通过以下方式有效完善金融企业各部门的IT系统不断完善金融企业部署的IT系统服务能力和服务水平。