ITSS信∮息技术飞速发展，企业信息系统越来越复杂，企业对关键信息系统的依赖程度越来越高，还有无数的行业应用系㊣统，这些是支撑公司业务增长的强大动力和基础. 设施。因此，如何保证信息系统的安全稳定运行，从而保障公司的核心业务，为IT运维外包服务市场提供←了广阔的市场。

做IT运维服务⊙就是为客户解决问题，所以始终把客户的需求放在首位。围绕这个理念，我们必须有完善的服务和专业的技术支持。基于湖北IT企业面对〒的客户来自不同行业，不同行业对运维管理有不同的要求，要多角度多维度分析客户的现状和存在的问题，提高水平企业IT运维管理要进行系统化的改进，要迅速向现代运维管理模式转变。

1、IT管理和运维工作覆盖各个行业的所有岗位。如何提高工作效率，规避风险，更好地做好IT管理和运维工作，成为不断探索和研究的新兴课题。改变IT运维管理的▲方式和观念。强调从技术到管理的转变。各类企事业单位的应用系统和网络系统已▃经成为支撑业务正常运行的重要基础，保障应用系统和网络系统的正常运行和使用成为IT运维的重中之重。

2、建立々完善的内部信息共享平台。从基础设施。从应用系统和业务服务三个方面↙构建完整的信息共享和资源ξ　监控平台。可以建立有效的信息资源库，减少对关键技术∏人员的依赖，为日常IT运维管理提供有效保障： 基础设◇施管理：对网络、应用系统软件、硬件等资源进行详细管理，详细记录电︼子设备的进出、维护和报废。确保资源的有效利用；应用系统管理〓：对各∩种应用系统的备份和日常维护进行有效管控，保证一致性、准确性、及时性、所有应用系统数据的可用性和完整▅性，并根据实际需要不断改进、改进或更新；业务服务╱管理：尽可能记录所有事件要素，包括问题描述、解决方案、操作人员等，使部门对人→员的考核有量化的标准。同时，这个过程也有助于积累知识，形成有效的知识库，可以大大∏降低对关键人员的依赖，降低人※员流失的风险。建立完善的内部信息共享平台。从基础设施。从应用系统和业务服务三个方面构建完整的信息共享和资源监控平台。它可以建立有效的信息资源库，减少对关键技术人员的依赖，为日常IT运维和管理工作提供有效保障：在基础设施管理方面服务器运维外包，对网络、应用系统软硬件等资◣源进行细化管理，详细记录进出、维护，以及电子设备的报废。保证资↓源的有效利用；在应用系统ω管理方面，有效管控各类应用系统的备份和日常维护，确保所有应用系统数据的一致性、准确性、及时性、可用性和完整性，并根据实际需要不断改进、完善或更新；在业务服务管理卐中，尽可◆能记录所有事件元素，包括问题描述、解决方案、操作者等。这使部门能够对人员的评估有量化的标准。同时，这个过程也有助于积累知识，形成有效的知识库，可以大大降低对关键人员的依赖，降低人员流失的风险。

3、信息技术服务标准（ITSS）是ITSS工作组在湖北省信息技术公司的领导和支持下开发的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。国家标准化委员会。、IT服☆务的组成部分、IT服务▼的生命周期、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理等都做了细化和规范化，涵盖信息系统建设、运维、服ㄨ务管理和外包。ITSS是对我国IT服务行业最佳实践的总结和改进服务器运维外包，