近年来，外包服务业改变了全球产业格局。它已成为新常态，专家认为未来将继续快速增长」。据国外相关调查机构数据显示，2020年全球IT外包行业收入预计将超过720亿美元，将成为所有外包服务中最大的组成部分。其中，数字化革命和个性化定制服务正在改变IT业务的运作方式，技术进步必△将影响IT外包行业的未来。

相关数〓据报告显示，70%的受访企业№将考虑在未来几年选择IT外包，35%的企业计划扩大IT外包服务范围。这使得 84% 的 IT 外包服务商预计外包行业将进一步增长。

越来越多的●企业倾向于寻求独立的IT承包商进行企业信息化∴建设、运维和软件开发。在本文中，我们将与您讨论 2021 年 IT 外包行业的卐五个趋势。

1. IT 外包服务提供商的角色转变

早期it技术外包，企业出于※降低企业IT运营成本的考虑，选择外包IT业务。他们选择了专业的IT外包供应商处理电脑桌面故障、服务器和网络维护，服务项目为企业固定的基础IT运维。

随着企业业务的不断〖发展，IT在企业业务决策中发挥着越来越重要的作用。企业要求IT外包服务商的服务能力不能仅仅停留在设备和系统的运维层面，而是希望参与到】企业IT建设中，为企业决策提供咨询甚至技术支持。

因此，IT外包服务商除了提供运维服务外，还需要关注服务客户所在↓行业的最新动态，利用新技术、新理念为客户提供专业的意见或建议。完成客户湖北IT公司到企业IT顾问的角色转换。

2. 部分企业核心IT业务外包

越◤来越多的企业将部分核心IT业务⌒　委托给IT外包服务商进行运维。这意味着企业将专注于核心业务，以提高其行业竞争力。企业需要能够帮助他们前进的合作伙伴，而不仅仅是一个能够完成基础运维工作的人。

3. 企业关注外包服务商的多行业服务经验

随着企业业务的不断发展it技术外包，多元化已成为企业业务的一种新形式。IT业务范围由单一走向复杂，行业应→用边界不断模糊。具有多行业服▂务经验的服务提供商将受到青睐，企业无需为新兴业务衍生的 IT 需求支付＠额外成本寻找额外的供应商。

4. 对IT外包服务商服务能力的更高要求

随着企业用〓户对运维外包服务的逐渐了解和认可＠ ，用户的认知度和接受度不断提高。为提升业务♀竞争力，企业对运维外包服务的需求全面升级，从低端的IT基础设施外包服务向高端的应用系统外包服务，从实施部分运维外包︻服务到实施整体战略◆运营和维修外包服务服务，用户需∮求范围不断扩大，需求不断增加，未来几年用户需求将全面升级。

为此，IT外包№服务商需要加强自身能力。从简单▃的基础运维升级，为企业信息化提供决策，统筹规划实▲施。

5. 成本不再是企业选择 IT 外包∞商的首要因素

最后，企业在选择IT外包时不能摆脱的一个重要→因素是成本。外包始终与企业降低成本息息相关。然而，成本将不▓再是选择 IT 合作伙伴的决定因素。相反，选择∮能够帮助企业借用先进理念和工具来增加收入的服务商，实现从降低成本到创造价值的转变。