很多人普遍№认为，湖北IT企业之间没有本▃质区别，这也导致企业在外包服务过程中没有获得持▲续的服务能力it服务，没有实』质性改善企业IT环境。

在与客户实际沟通过程▓中，很多中小企业考虑到价格因素，选择了电脑维修公司。 问起原因，他们说价格便宜，还承诺所有IT设备都会〓修好。 他说自己一定是捡到宝了，希望一◥切都往好的方向发展。 过了一段时间，他来↑找我们说，不行，承诺的和实际执行的差距很大，而且越来越多。 我着实出了一身冷汗。 的确，价格是一个很重要的方面，但是企业的IT运维还是需要从整体上考虑。 毕竟，一个完◆整的 IT 系统并不是简单的计算机故障解决方案。

因此，中√小企业在选择IT外包服务公司时，建议做综合考虑和评估，因●为电脑公司在电脑维护方面有优势，而IT外包服务公司涉及的技术范围很广，从台式机、网络、 、服务器、应用系统、网络安全、行为控制、数据加密、备份和权々限、会议系统、监控系统、电话系统、邮件系统、门禁、考勤等，这些都需要IT外包服务公司有全面的技术支持能力和完善的☉运维管理能力，而不是简单的技术处理，更需要IT外包服务公司的综合实力。

首先，对于企业用户来说，遇到问题首先想到的就是无法使∩用。 他们不关心什么样的故障导致无法使用它。 他们需要的是◢尽快解决。 所以，IT桌面支持不是一个比某个问题还大的问题。 简单的服务，做好某项ζ服务可能需要一两个技术专家，但做好IT外包需♂要有一整套可管可控的流程来保证ζ　用户的满意度。

有实力的IT外包服务公司可以根据企业的不同发展阶段，提供适合的解决方案。 并针对IT运维服务流程，根据企业的IT现状it服务，提供IT优化方案，主动巡检，提前预防，提前谋划。 但是，电脑维修公司「做不到全面。

文/上海澜梦，IT外包服务硕士