IT服务是指信息技术领域的服务提供商，为用』户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位◤服务。 现在，IT服务正在成为IT产业的基础产业。 作为▆信息化的先行者和服务业的中间业态it服务，我国IT服务业正逐渐受到各级政府的重视。

2006年以来，我国IT服务市场进入结构调整期，系统『集成服务下滑趋势有所放缓。 同时，外包、咨询、教育培训等服务市场需求持续旺盛。 这◥些调整反映出中国全社会的信息化已经从基础系统采购和使用阶段走向业务应用阶段。

受益于企业数字化转型的深入和中国工业互联网的发展，中国IT服务市场①规模不断扩大。 2020年中国IT服务市场规模为0.86亿元，环比下降11.7%； 预计到2021年底将ω　接近1000万元，增长近13%。 在中国总体IT结构中，IT服务占比╳从2019年的11.1%逐步提升，预计2022年占比将达到13.1%，企业IT服务支出将逐渐成为企业IT支出的重要组成部分。 IT服务支出的大幅增长表明，在推进数字化的〓背景下，企业更加重视IT服务，投入意愿∩强烈。

瑞冠产业研究院发布的《2023-2028年中国IT服务市场投资分析及前景预测报告》共八章。 首先介绍了IT服务的相关概念，然后分析了我国IT服务业的发展环境，然后重点分析了国外IT服务业的发展现状。 随后，报告具体介绍了IT外包服务、IT服务管理、IT咨询服务、IT培训服务的发展情况，最后科学预测了IT服务市场的前景和发展趋势。

本研报数据主要来源于国家统计局、海关总署、商务部、财政部、工研院、工研院市场研究中心、国内外重点期刊。 数据权威、详尽、丰富。 分析预测模型it服务，科学预测行业核心发展指标。 如果您或您的组织对IT服务市场有系统的了解，或想投资IT服务相关ㄨ行业，本报告是您不可或缺∑　的重要工具。

第一章信息技术服务业概况

第 1 节 IT 简介

1. IT基本概念

2.IT范围

3. IT的构成

第二节 IT 服务的定█义和内容

一、IT服务的定义

2、IT服务内容

第三节 其他信息技术服务介绍

一、IT服务方式

2. IT 服务和 TCO

第二章2020-2022年中国IT服务业发展环境分析∑

第一节 宏观经济环境

一、国民经济总体形势

二、工业经济运行分析

3、产业结构转型∏升级

四、服务业继▼续保持良好势头

五、中国经济发展趋势

第二节 产业发展环境

1、用户需求

2、技术开发

3、人力资源

4.竞争环境

第三节 政策与市场环境

一、“营改增”对IT服务业的影响分←析

2.服务外包重点发展领域指导目】录

3.发展服务型制造专◆项行动手册

四、生产性服务业取得长足发展

五、中国IT服务市场驱动因素

第三章2020-2022年IT服务业←发展情况

第一节 2020-2022年国际IT服务业分析

一、全球IT服务市场运行特点

2、亚洲IT服务业综合分析

三、印度IT服务业分析

4.乌克兰IT服务市场

第二节：2020-2022年中国IT服务业发展概况

一、IT服务业∑进入快速发展期

2、IT服务户需要商业模】式

三、IT服务々行业现状分析

4、IT服务市场竞争格局

5、与互联网公司合作推广

第三节 2020-2022年中国软件和IT服务业效益分析

1、经营▲状况回顾

2、当前经营情况分析

三、经营情况展望

第四节 中国IT服务定价分析

一、服务定价的相关概念

2、IT服务业与传统服务业的比较

3. IT 服务定价策略

五、2020-2022年部分地区信息技术服务业发展情况

1.北京

2. 天津

3. 上海

4. 广东省

5.湖南省

6.四川省

第六节√我国↓IT服务业存在的问题及对策分析

一、软件和信息技术服务业存在的主要问题

二、软件产业结构不良影响IT服务业发展

三、我国IT服务业发展的对策与措施

4、中国IT服务商必须提升综合能力

五、IT服务企业发展々壮大的经验

第四章2020-2022年IT外包◤服务发展情况

第一节 IT外包服务概述

一、IT服务外包的定义

二、IT服务外包的分类

三、IT服务外包模式

四、IT服务外包的特点

五、IT服务外包的优势

第二节 2020-2022 年全球 IT 外包服务市场发展

一、全球IT服务■外包发展历程

二、全球IT外包■市场运行特点

三、全球IT外包服务市场格局

四、印度IT服务外包》产业分析

五、全球IT外包服务发展趋势

第三节 2020-2022年中国IT外包发展分析

一、中国IT服务外包产业国际现状

二、我国IT服务◥外包发展回顾

三、中国IT外包服务行业现ㄨ状

四、IT外包市场面临变革机遇

五、云计算影响IT外包产业发展

第四节 2020-2022年☉中国桌面IT外包服务市场分析

一、市场规模

二、发展特点

三、竞争格局

四、市场展望

第五节我︼国IT外包发展存在的问题及对策分析

一、我国IT外包服务存在的问题

二、制约IT外包能力提升的激励△机制

三、中小企业IT外包服务面临的挑战

四、金融IT服务外包行业发展困境

五、我国IT外包服务对策分析

六、关于承〓接国际服务外包的新政策建议

七、我国IT外包营销模式∩分析

第六节◎中国IT外包的风险分析与对策

1、IT外包业务风险

2. IT外包中的知识转移风险

3、IT外包的关键控制

4. IT外包审计策略

第七节 中国IT外包市场前◢景及趋势分析

一、IT外包市场未来前景广阔

二、IT外包服务出口将继续下降

三、中国IT外包服务业发展★趋势

4、IT外包将提升联＠通传统产业价值

第五章2020-2022年IT服务管理发展

第 1 节 IT 服务管理概述

IT服务管理的概念

2、IT服务管理的核心◇思想

3. IT服务管理ζ的基本原则

IT服々务管理的范围

五、IT服务管理的价值

第二节 我国IT服务管理取得长足进步

1、IT服务管理的理念和推广进一步加强

2、IT服务管理疗效深受企业用户认可

3、IT服务管理软件商产品不断建立

4、咨→询培训市场升温

第三节 中国IT服务管理围绕产业链快速发展

1、IT服务管理推进力度不断加强

2、国产软件厂ζ　商挑战美国厂商地位

3、IT服务管理“落地”成焦点

第四节 中国IT服务管理的前景与趋势分析♀

1、IT服务管理市场潜力巨大

2、IT服务管理市场发展趋势

3、IT服务管理市场未来发展方向

第六章2020-2022年IT咨询服务发展

第 1 节 IT 咨询概述

一、IT咨询的定义

二、IT咨询的具体≡内容

三、IT咨询行业发展【特点

4. IT咨询与管理咨询的区别与联系

第二节 2020-2022年中国IT咨询行业发展概况

一、IT咨询行业发展概况

2. IT 咨询市场规模

3、IT咨询行业的快↙速崛起

4、IT咨询产业化运营

5、IT咨询行业的商业模式

六、IT咨询行业发展特点

第三节IT咨询与企业〇创新的关系分析

1、改变企业未来╲的力量

二、现代企业的迫切需求

三、企业创新面临的选择

4. IT咨询的创新解决方案①

第四节 我国IT咨询行业存在的问题及对策分析

一、IT咨询行业№存在的主要问题

二、我国IT咨询行业发展的短板

三、IT咨询业发展的制约因素

4、本土IT咨询服务商的对策

五、IT咨询市场发展前景与趋势

一、IT咨询市场未来→发展趋势

二、中国IT咨询市㊣　场需求前景

3、IT咨询行业发展前景广↓阔

四、IT咨询市场发展趋势分析

第七章 2020-2022年资讯科▆技培训服务发展

第一节 2020-2022年信息技术培训行业发展环境▲

1、IT人才地域分布不平衡

二、大学生就业规划日趋成熟

3、IT人才订购培训节省成本

四、国家新政大力支持IT培训项目

5. IT产业的迷人前景推动培训行业发展

第二节 2020-2022年中国IT培训发展现状

一、IT培训市场规♀模

2. IT培训比赛

三、企业数量及类型

四、IT培训发展现状

第三节 2020-2022年中国在线IT培训市场分析

一、市场需求分∞析

二、企业区域★分布

三、产业结构分析

4、细分市场分析

第四节 IT培训运营模『式探索

1. IT培训商业模式

二、培训机构加盟模式

3、加盟模式受限

四、非加盟模式优势凸¤显

第五节 我国信息技术培训发展存在的问题与对策

一、中国IT培训市场存◆在的问题

2. IT培训服∮务无法应对市场下滑

3、中国IT培训市场正在发展和规范

四、IT职业培训机构应采取的对策

五、IT认证培训行业可持续发展路径

六、移动互联网时代◆的IT培训对策

第六节 中国IT培训未来发展趋势

1、培训≡质量将更加全面

二、加强培训合作

3. 统一认证项目

4、培训需〓求越来越迫切

五、培训教育模式将有所突破

6、期待资↓本整合

第八章中国IT服务业前景与趋势分析

第一节 中国IT服务市场发展ω前景与趋势

一、IT服务卐业发展前景

2、IT服务市场未来发展◥趋势

三、2023-2028年中国IT服务业预测分析

第二节 部分地区软件和信息技术服务业“十三五”规划

1.北京

2. 河北省

3.湖南省

4.福建省

图表目录：

图1 IT服务业构成

图2 2013-2018年国外总产№量及其降幅

图3 2018年末◥全省人口及构成

图4 2013-2018年城镇新增⊙就业人数

图 5 2013-2018 年全体员工丰度

图6 2013-2018年省级一般公共预算收入

图7 2013-2018年全█省粮食产值

图8 2013-2018年工业总减产值及其╱增长

图9 2013-2018年全【社会固定资产投资规模

图表-2018年社会消费品零售产值

图 - 2018年货物进出口总值

各运输→方式运输货物量及图表年度下降率

年末全部金融机构本外币存△贷款余额及降幅

图为规模以上工业减少值同比下降

图 15 欧洲 IT 服务生态系统全景图

图-2018年我国电子信息产业下滑态势

图为当年电子信∑　息制造业累计增长与全省工业减少值对比

图-2018年我国软件产业占电子信↘息产业比重变化

图表中电子信息产业固定资产投资累计增长

图为＠ 电子信息制造业年度内外销总额累计增长情况对比

图表年度我国电子信息产品←进出口累计增长

图中，我国软件产业出口下降

图为年内电子信息制造业〖各类型企业销售总额月度增幅对比

图表中东部、中部、西部和东北地区电子信息制造业发展趋势对比

图表◆年度我国规模以上电子信息制造业收入及收入

电子信息产业主要指标完成情况图表

图-2018年我国电子信息产业下滑态势

图为当年电子信息制造业累计增长与全省工业减少值对比

图-2018年我国软件产业占电子信息产业比重变化

图表年度我国软件和信息技术服务业业务收↓入及降幅

图为2019年ㄨ我国软件和信息技术服务业软件业务收入

图为我国软件⊙和信息技术服务业分省市软件业务收入情况

图-2018年我∑国软件和信息技术服务业软件业务收入增速

图-2018年我国软件和信息技术服务业收支下降趋势

图-2018年我国软件和信息技术▲服务业软件出口增速

图-2018年我国软件和信息技术服务业从业人员薪酬增长情况

图表所示年度我国软件和信息技术服务业分类别收入占比

2019年√我国软件和信息技术服务业软件业』务收入前十名省市

图为我国软▃件和信息技术服务业软件业务分区域降幅

图为2019年四川省软件业务收入下◥降情况

图表-2018年江苏省软↓件业务收入构成

图表所示年度四川省主♀要地市软件业务收入

图43 俄罗斯IT服务业国外市场收入与〓出口收入对比

图44 俄罗斯IT服务外包领域专业化分工特点

图表45 IT板块IT服务领域三大公司营收结构

图46 俄罗斯IT服务业和IT硬件制造业国外市场收入和出口收入对比

图47 美国、加拿大、日本和中国信息产业■发展概况

图48 美国信息产々业与中美日中值需求率和价值缩减率对比

图49 美国外资企业采用IT服务外包战略的意愿及原因

图 50 国际信息基础设施发ぷ展水平比较

图51 中国服务①外包基本情况

图52 中国桌面IT外包服务市场发展规模

图为中国桌面IT外包服务≡市场品牌格局

图为2019年中国桌面IT外包服务市场品牌格局

图为中国桌面IT外包服务市场品牌格局

图 56 知识转移 SOEAF 模型

IT 外包知识转移风险识别示意图如图 57 所示

图 58 知识转移风险成因问卷调查示意图

图表 59 问卷接】收和回收详情

图表 60 知识转移形成的风险的影响和诱◇因

图61 IT外包知识转移风险激励关系

图62 技术创新评价体●系

图 63 传统 IT 管理与 ITSM 的比较

制图基础

图 65 IT 咨询市场的衰退

图表-2018年中国IT培训市场规模

图表-2018年中国IT培训企业数◎量

图表中︼中国IT培训机构类型

图69 IT在线培训企业地⌒域分布

图表 70 在线 IT 培训的产品和服〖务形式

图 71 在线 IT 培训的细分市场份■额

图 72 程序开发细分市场的比例

图 73 数字艺术细分市场的比例

图74 IT认证市场细分比例

图 75 IT 认证细分市场份额

图表-2028年中国IT服务业市场规＠模预测