IT服务外包（IT）就是将企业的信息化建设工作交给专业的服务公司。 可包括以下ξ　内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、日常维护管理和全∑　系统网络升级等。是企业快速发展企业数字化的一种方式，提升数字化质量，提高企业工作效率，节约信息成本。 它还为个人用户提供了很大的帮助。

编辑简介 当今的商业环境瞬息万变，技术日◆新月异。 做你最擅长的（核心竞争力），把剩下的外包出去！ 早已成为不可逆转的趋势。 简单来说，就是在企业内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包↘括所有办公硬件、网ζ络及周边设备的维护，转移给专门从事IT运维和维♀护的公司。维护。 全面维护。 研究表明，外包〖支持服务的公司比所有事情都在内部完成的公司运行效率更高，成本更低。 原因是：1、专业的人做专业的事。 专业公司提供的外包服务比公司自有服务部门的工作更高效、更专业、更有效率。 2、节约资源，减少单个公司的投资 客户的需求是不确定的、不稳定的，必然会造成资源的浪费it外包服务，而Ψ 外包服务公司的资源配置是完全♀按照业务数量来分配的。 3. 节省时间通过外包服务，无需组织公司『资源完成目标项目，直接通过外包获取。 商务部上海特办企业集聚地总编30日透露，上海已成为全球重要的服务外包企业集聚地。 据了解，5月28日至6月1日期间，上海市服务贸易代▃表团亮相“第二届中※国（深圳）国际服务贸易交易会”（简称京交会），展示特色优势北京服务贸易↓. 数据显示，上海已成为全球重要服务ぷ外包企业的聚集地。 2012年，上海市服务贸易进出口总值304.5亿港元，环比下降14.2%； 出口147.3亿港元，环比下降11.7%，进口157.2亿港元。 ，环比下降16.6%。

仅次于广州、北京，位居全省第三。 2012年，上海国际服务外包业务合同额和执行额分别为23.8亿港元和18.6亿港元，自2007年以来年均下降40.1%和45.6%。据了解，上海是服务外【包示范区之一全省各城市中，IT服务外包是上海服务外包的主体和核心，IT外包正从产业链、价值链的高端向低端转移。 今年，上海软件业务收入过万元的企业近200家，比上年增加约50家，显示出行业蓬勃的生机与活力。 全市软件企业软件研发投入646.38万元，环比下降17.97%，居全」省领先水平。 同时，上海在全省综合供应链管理服务行业处于领先地位。 经过十余年☉的发展，现已集聚了全省80%以上的供应链企业，涌现出了容之联、朗华、信利等一大批企业。 康、悦海、普路通、年富、亿达通等一批领先的供应链管理创新服务企业，越来越多的供应链企业已经走出上海，布局全◇省乃至全球。 目前，上海拥有各类工业设计机构█近5000家，其中专业工业设计公司500多家。 值得特别关注的是，主题日活动“深圳日”将以“服务贸易：创新北京，活力前海”为主题，解读上海服务贸易优势。 [1]提供方式 根据客户的不同需求，我们为客户提供以下四种IT外包服务： 1、IT资源整体外ω包：为客户提供一整套的IT系统规划、采购、实施、运营以及维护、咨询、培训整体服务，适合不想设立〖IT部门或聘请IT工程师，急于降低运营成本的企业。

2、是单一的IT技术外包服务：其实贵公司的电脑人员不多，无法应付日常繁琐的各种事务。 您可以将您认为困难的事情委托给我们，例如网络建∩设、硬件设备□　维护、个别软件开发，我们可以按项目、时间、设备量等多种形式计费提供服务。 3、维护外包：当系统已经搭建好，维护人员日常工作量不大，出现问题又忙不过来时，我们可以提供随机◣的维护外包服务。 作为◆我们的客户，您在遇到问题的时候，可以享受到团队技术力量的〓服务，保障所建系统的☆正常运行。 4、IT行业信息咨询，旨在帮助客户找到正确的价格比，及时准确地了解IT行业的前沿技术动态； 系统解决方案，目的是根据企业网络的实际情况，及时有效地提出合理的优化升级建议，使企业网¤络系统始终处于最佳状态。 优势编辑 从管理的角度来看，信息技术资源外包是一种战略性的业务创新方案。 对于许多企业来说，技术复杂性的降低以及对高可用性系统和分布式系统支持的需求，使得企→业越来越难以在控制信息技术费用的同时实现业务目标的愿望。 在这些情况下，资源外包开始发挥其先天优势。 纵观企业♀选择外包战略的内外部激励，主要包括以下几个方面： 业务外包促使企业重视核心业务，聚焦自身核心竞争力。 这是信息技术资源外包最根本的激励。

从理论上讲，任何提供后台支持且不产生营业额的业务都应该外包。 有一个非常典型的案例可以说※明这个问题。 据调查，英国68%的信用卡业务是通过非商业性的建行机构实现的。 交通银行的核心竞争力是金融。 无需聘请大量互联网专家维护自己的网络，交给互联网公司。 这样做会更有好处。 财务考虑 财务考虑是选择外包的另一个主要动机。 外包可以▼减少开支，控制成本，建立信息々系统预算，从而腾出一些资源用于其他用途，防止IT黑洞的发【生。 此外，对于那些没有能力从硬件基础上投入大量资金和人力建立企业信息化架构的企业，外包可以弥补企业自身的不足。 据广东IT公司介绍，日本企业以自己的实力建设和维护一个网站，第一年的费用为22万港元，而将这项工作外包给专业公司只需▲4.2万港元。 在技??术方面，可以获得IT人员的高」水平技能，完善技㊣术服务it外包服务，提供接触新技术的机会，让内部IT人员关注核心技术活动。 通过外包，企业可以由最适合企业情况的专业公司来完成价值链中的每一个环节。 例如，美国信托建设银行于1997年与惠普签订了为期五年、价值1600万】美元的外包协议。 惠普将负责管理和维护信托建设银行的IT系统，帮助建设银行开拓新业务——互联网建■设银行业务、电子建行业务、个人建行业务和商业建行业务等。

可以想象，如果没有惠普这样的公司介入，单靠建行内部信息部门的力量是难以实现这一目标的。 企业战略外包可以提高服务响应速度和效率。 外包专业技术人员可以将企业信息技术ω部门从繁重的日常维护管理等职⊙能中解放出来，降低系统维护管理的风险，提高系统质量。 部门的声誉。 此外，对于一项新技术的出现，由于成本和学习曲线的原因，大多数企业很难立即将新技术纳入实际应用。 为此，信息技术资源外包的战略①考虑之一就是利用外包方与现有∩和未来技术保持同步的优势，改进♂技术服务，提□　供获取新技术的机会，从而实现实现企业消费成本较高。 以更短的时间、更短的持续时间、更小的风险，促进信息技术在企业发展中的作用。 通过人力资源外包，企业无需扩大自身的◆人力规模，减少了因人才★招聘或流失而带来的精力、成本和╱压力，节省了培训费用，降低了人力资源配置的灵活性。 企业执行信。 信息技术资源外包具有多种含义，包括：追求核心竞争优势、保持组↑织灵活性、提升市场竞争力、降低风险、改善技术服务、加强成本①控制、促进信息技术在企业中¤的应用和发展等。但是，外包并不容易。 如果一味跟风而忽视风险分析和防范，除了不能给企业带来预期的优势和效益外，反而会使企业蒙受损失。

指出，对信息技术资源外包风险的研ㄨ究，对于促进外包市场和供需双方都具有重→要意义。 表现在：一方面，需求方可『以通过风险分析，强化管理层的风险意识，正确指导企业信息技术资源外包战略的制定、实施、控制和管理，从而最大限度地发挥积极作用。战略的作用。 从大的角度看，外包还可卐以用于尽快缩小与国际先进企业在信息技术应用和管理方△面的差距，促进企业信息化的发展，促进企业信息化建设的步伐。 另一方面，外█包服务商可以站在需求方，注重风险分析和控制，从而规范自身服务，满足服务买卖双方的需求，共同构建双赢（Win-Win）合作关系。 总之，需要强调●的是，能够在国外提供外包服务的公司还是很多的，不仅有专业的服务商和系统集成↙商，还有大企业和各大部委闲置的信▼息技术力量。 通过外包，可以充分利用企业资源。 同时，风险分析对他们的行为也起到了不可忽视的指导作用。 发展趋势编辑 随着信息化建设的不断深入，企业业务对IT的依赖度不断提高，如联通、银行、保险、期货＠等行业。 一方面，企业不断投入各种硬件、系统软件、网络的购置和建设； 另一方面，他们不断开发和实←施各种技术，如ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理。 在这种情况下，企业不仅需要IT服务持续支持业务运营，还需要IT服务♀创造更多机会，使业务部门更好地实现业务目标。

然而，经过多年的投资建设，很多企业◣发现IT并没有ξ　达到预期的疗效。 这就是所谓的“IT黑洞”、“信息悖论”和盲目投资等现象。 专家研究和大量企业实践表明，在一个IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运维相关，而该阶↓段的投入仅占整个项目的20% IT投入，造成了典型♀的“技术高消费”和“轻服务、重技术”现象。 集团调查发现，在高发问题中，只有20%是由╳技术或产品（包括硬件、软件、网络、停电和自然灾害等）引起的，而过程失误占到40%。 遗漏占40%。 流程失败包括不正确或不完整的程序，例如更改管理不善、过载和缺乏测试。 人员疏漏包括忘记做个别事情、培训不足、备份错误或安全疏√漏。 因此，IT服务最终将大有可为，也是企业集团解决日益增加的IT投资的最终解决方案！ 发展与展望 随着IT服务市场的成熟，市场需求和商业模式也在发生着相应的变化。 2011年中国IT服务业市场规模约为2086.9万元，比2010年下降20.9%。到2012年，中国IT服务业市场规模◤达到2523万元，比2011年下降21.5%。 . 行业发展迅速。 2011-2012年中国IT服务行业市场规模2011-2012年中国IT服务行业市场规模随着传统行业与互联网行业的融★合，IT服务商提供的服务内容开始从原来的单一服务转变内容到综合服务。

传统IT服务商的服务范围进一步延伸，IT行业№的跨界应用越来越广泛。 未来IT服务相关领域的大趋势是：IT外包将不再受地域限制，而是在全球范围内提供外↑包服务。 优缺点 编辑优势：将非核心业▃务外包后，会给你带来更多的时间和精力专注于自己的核心业务，进一步提升公司核心业务在该领域的竞争优势。 外包可以使您获得更专业、更优质的服务，帮助您提〗高经营效率，降低经营成本，减少企业现金流。 缺点：目前国家在这方面相关新政策法规的起草『滞后，重视程度不够； 企业的选择可能要面临外包部门裁员，同时外包商在提供服务时可能接触到公司的一些绝密文件，企业面临寻找服务的需求♂信用度很高的公司； 服务意识好、专业技能高∑　的企业并不多。 解决△方案小编从管理角度分析，IT服务外包是一种战略性的业务创新解决方案。 对于许多企业来说，技术复杂性的降低以及对高可用性系统和分布式系统支持的需求，使得企业越来越难以在控制信息技术成本的同时实现满足业务目标的愿望。 在这种情况下，IT服务外包开始发挥其先◎天优势。 纵观企业选择外包▲战略的内外部激励，主要包括以下几个方面： 1、业务外包促使企业重视核心业务，聚焦自身核心竞争力。 这是信息技术资源外包最根本的原因。

从理论上讲，任何提供后台支持且不产生营业额的业务都应该外包。 有一个非常典型的案例可以说※明这个问题。 据调查，法国68%的信用卡业务是通过非商业性的交通银行机构实＠现的。 交通银行的核心竞争力是金融。 没有必要聘请大量的互联网专家来维护自己的网络，交给互联网公司。 这样做会更有好处。 2. 财务考虑 财务考虑是选择外包的另一个主要动机。 外包可以减少↙开支，控制成本，建立信息系统预算，从而腾出一些资源用于其他用途，防止“IT黑洞”的发生。 此外，对于那些没有能力从硬件基础上投入大量资金和人力建立企业信息化架构的企业，外包可以弥补企业自身的不足。 据广东IT公司介绍，日本企业以自己的实力建设和维护一个网站，第一年的费用为22万港元，而将这项工作外包给专业公司只需4.2万港元。 3、在技术方面，可以获得IT人员的高水平ξ　技能，完善技◥术服务，提供接触新技术的机会，让内部IT人员关注核心技术活动。 通过外包，企业可以由最适合企业情况的专业公司来完成价值链中的每一个环节。 例如，美国信托银行于1997年与惠普签订了为期五年、价值1600万美元◤的外包协议。 HP负责管理【和维护信托银行≡IT系统，帮助交通银行发展新型业╲务——交通互联网银行业务、交通电子银行、交通个人银行和交通商业银行等。

可以想象，如果没有惠普这样的公司介入，单靠建行内部信息部门的力量是难以实现这一目标的。 4. 企业战略可以通过外包提高服务响应率和效率。 外包专业技术人员可以将企业信息技术部门从日常维护管理等繁重的◤职能中解放→出来，降低系统维护和管理风险，提高部门公信力。 此外，对于一项新技术的出现，由于成本和学习曲线的原因，大多数企业很难立即将新技术纳入实际应用。 为此，信息技术资源外包的战略考虑之一〓就是利用外包方与现№有和未来技术保持同步的优势，改进技术服务，提供获取新技术的机会，从而实现实现企业消费成本较高。 以更短的时间、更短的持续时间、更小的风险，促进信息技术在企业发展中的作用。 5、通过人力资源外包，企业无需扩大自身的人力规模▅，减少了因人才招聘或流失而带来的精力、成本和压力，节省了培训费用，降低了人力资源配置的灵活性。 企业实施信息技术资源外包的意义是多方面的，包括：追求核心竞争优势、保持组↑织灵活性、提升市场竞争力、降低风险、改进技术服务、加强成本控制、促进信息技术在企业中的应用和发展等。 ， ETC。 。